雙11零點前后斷網(wǎng)？不怕，看安踏如何應對

    【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】如果雙11零點前后，企業(yè)突然斷電、斷網(wǎng)怎么辦?這個預案，很多備戰(zhàn)雙11的電商企業(yè)都會有，但現(xiàn)實里還是狀況頻頻。雙11零點斷網(wǎng)，這種僅為千分之一概率的事件昨日便出現(xiàn)在晉江一家知名的電商企業(yè)中。且不論損失多少，由此事件引發(fā)的電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下，應急預案處理、行政流程安排、組織架構搭建等一系列問題值得業(yè)內(nèi)深思。

　　案例：晉江知名電商企業(yè)雙11零點前斷網(wǎng)

　　“沒網(wǎng)絡了?”“怎么回事，我也沒有網(wǎng)絡了”……離雙11不到2.5小時，晉江知名電商企業(yè)A突然間出現(xiàn)網(wǎng)絡問題。“大家不用急，我們有準備預案，網(wǎng)管師傅也在這里，大家原地休息一下，十幾分鐘就好�！盇公司行政經(jīng)理何小姐告訴記者，為了備戰(zhàn)雙11，確保萬無一失，他們在雙11前兩天便邀請了網(wǎng)絡公司及電信工作人員，分別就整個公司的軟件、硬件進行了篩查，為了防止硬件出現(xiàn)問題，每一個核心硬件都有備用。在電源方面，雙11前一天也請專業(yè)的電工師傅進行了排查。“此外，11月10日晚上到11月11日24點這段時間都有專門的技術人員和電工24小時進行監(jiān)控，確保每個環(huán)節(jié)安全�！�

　　但半個小時過去了，網(wǎng)絡仍然連接不上�！斑@樣子不行，網(wǎng)絡太不穩(wěn)定了，到雙11零點時流量一旦大，會崩盤�！痹摴�司馬總來到大廳，把相關主管叫了過來，了解具體情況之后，立馬啟動應急預案�！熬徒�找網(wǎng)吧，一批人先去網(wǎng)吧;一批人去工廠辦公室;一批人回宿舍、家里辦公，等待網(wǎng)絡恢復之后再回來。其他工作人員，仍在崗待命�！�10分鐘之后，大廳60多個人分散各地。

　　直到記者昨日凌晨2點離開A公司時，張師傅仍然在忙碌，只有十幾臺電腦恢復正常網(wǎng)絡，A公司整個網(wǎng)絡仍處于不穩(wěn)定狀態(tài)。

　　解析：應急預案絕非臨時抱佛腳

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，類似A公司這樣在本次雙11出現(xiàn)小插曲的企業(yè)，還有不少。

　　準備看似萬無一失，卻出現(xiàn)如此狀況，何經(jīng)理頗為無奈。她反思，首先，在9點半斷網(wǎng)的時候，就應該啟動應急預案，先分散一批人出去，而不是存在網(wǎng)絡可以立即修好的僥幸;其次，張師傅雖然服務公司兩年，但擅長的是電腦修理而不是網(wǎng)絡管理，平日里小的網(wǎng)絡維護問題可以解決，可一旦出現(xiàn)緊急情況便會超出他的能力范圍。電商公司是否需要全職的網(wǎng)絡管理人員，如何留住這樣的人才并最大化發(fā)揮作用，這點很值得行政部門反思。

　　“雖然，對于我們的品類來說，零點并不是核心的流量口，但影響肯定是會有的�！盇公司馬總表示，在備戰(zhàn)雙11期間，關于出現(xiàn)緊急情況的預案，包括斷網(wǎng)，那時候電商部門匯報情況的時候是有預案的，但不知為何現(xiàn)場處理的效果并不是很理想，錯過了最佳啟動時間。等雙11事情忙完，后續(xù)這塊事情，公司會好好總結。

　　對于此番問題，AUN防臭襪CEO吳家淡頗有心得�！按舜坞p11，由于店鋪系統(tǒng)更新滯后問題，光旗艦店就損失了30多萬。在我看來，電商企業(yè)在網(wǎng)絡安全問題以及應急預案的處理上還需要下工夫，做功課，這是諸多企業(yè)忽略的，存在僥幸也是容易吃大虧的地方。”

　　與上述企業(yè)不同的是，此次備戰(zhàn)雙11，網(wǎng)絡安全這方面的支援團隊就有40多人。該公司相關負責人告訴記者，“雙11是一個重要的節(jié)點，網(wǎng)絡安全又是重中之重。我們把所有能夠想到的、可能發(fā)生的事情都想了一遍，也相應地準備了一遍。無論出現(xiàn)任何緊急情況，我們都有相對應的應急預案�！�(網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)