網(wǎng)購鞋子變了樣 穿上后卻無法行走

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】都說現(xiàn)在網(wǎng)購方便，不用出家門，只需點點手指，需要的東西就能輕松到家。但方便快捷之余，卻不免有些擔(dān)心，買到的貨物真如網(wǎng)上看到的那樣?如果不滿意，能夠順利退貨嗎?這不，來自青海的陳小姐就在網(wǎng)上購買了一雙魔力鞋，但收到穿上后卻根本無法行走。想退貨，商家簽收后卻遲遲不將貨款退回，怎么辦?

　　來自青海的購物達(dá)人陳小姐十分喜歡網(wǎng)購。閑暇時光，陳小姐喜歡流連于各大購物網(wǎng)站，看見喜歡的物品，都會統(tǒng)統(tǒng)收進購物車。4月，陳小姐在網(wǎng)上看中了一雙價值160元的“魔力鞋”，沒有猶豫，陳小姐立馬下單了。但讓陳小姐沒有想到的是，收到后竟然發(fā)現(xiàn)該鞋鞋跟與網(wǎng)上描述的差異較大，網(wǎng)上說跟高6cm，而實際有10cm，陳小姐穿上后無法行走。

　　失望之余，陳小姐將該鞋退回賣家協(xié)商退款，但賣家在網(wǎng)上簽收后時隔一個多月仍未將購物款退回。久等無果，陳小姐只能向消費者協(xié)會進行投訴，最終轉(zhuǎn)接到璧山區(qū)工商局。

　　接訴后，璧山區(qū)工商局工作人員立即上網(wǎng)查詢，核實了被訴方為重慶市*美鞋業(yè)有限公司、法定代表人張某、注冊地為璧山區(qū)璧城街道璧渝路2**號。

　　了解到這一情況后，這名工作人員一方面立即電話聯(lián)系青海省消費者陳小姐，并詳細(xì)了解情況，初步認(rèn)定投訴人陳小姐所述情況屬實。同時，工商局工作人員還聯(lián)系到被投訴當(dāng)事人張某，要求其盡快到工商所進行調(diào)解。

　　6月7日上午，被投訴方張某如約來到工商局，工作人員依據(jù)新《消法》有關(guān)網(wǎng)購糾紛的規(guī)定，從法律法規(guī)、網(wǎng)購案例對張某進行耐心的說服勸導(dǎo)。

　　最終，被投訴方張某同意在網(wǎng)絡(luò)賬上對青海省消費者陳某進行全額退款。青海的陳小姐終于收到了全部貨款，她非常感謝這名工作人員的奔波協(xié)調(diào)，并表示，以后購物會更加謹(jǐn)慎。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）