H&M“修復(fù)”丑聞 獲最具商業(yè)道德公司稱號(hào)

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌動(dòng)態(tài)】作為一家只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和銷售的快時(shí)尚品牌，它很難完全控制供應(yīng)鏈上真正產(chǎn)生社會(huì)影響和環(huán)境影響的環(huán)節(jié)。近日，美國(guó)著名智庫(kù)機(jī)構(gòu)Ethisphere Institute評(píng)定了全世界來(lái)自57個(gè)行業(yè)的“2015年度全球最具商業(yè)道德公司”。

　　H&M與Gap Inc和Levi Strauss&Co一起，榮獲服裝“2015年度全球最具商業(yè)道德公司”稱號(hào)。H&M在踐行社會(huì)責(zé)任方面得到了測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，一轉(zhuǎn)H&M此前在社會(huì)責(zé)任方面的負(fù)面形象。

　　事實(shí)上，H&M已連續(xù)13年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在推進(jìn)社會(huì)責(zé)任方面不遺余力。之前卻負(fù)面消息頻出。究竟是什么原因使社會(huì)責(zé)任承諾與實(shí)際收效產(chǎn)生了巨大偏差?

　　修復(fù)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)“丑聞”

　　H&M成立于1947年，截至2014年年底，在全世界55個(gè)市場(chǎng)擁有了3511家店鋪。H&M并沒(méi)有自己的工廠，它只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷。

　　近年來(lái)，一些國(guó)外媒體相繼發(fā)表了一些關(guān)于H&M的負(fù)面報(bào)道，集中體現(xiàn)了H&M在人權(quán)、勞工、環(huán)境、安全等問(wèn)題上的不作為。

　　比如，H&M曾被曝出其宣稱的有機(jī)棉衣物的樣品中，30%含有轉(zhuǎn)基因材料;另有一場(chǎng)發(fā)生在 2010年的火災(zāi)，至少21名工人死于孟加拉制衣工廠的這場(chǎng)火災(zāi)中，這家工廠為H&M和其他幾家公司生產(chǎn)衣服;一名前H&M雇員控告 H&M，稱H&M強(qiáng)迫員工加班而不提供任何補(bǔ)貼，并且H&M還在持續(xù)使用雇用童工的工廠提供的棉花(13180, -80.00, -0.60%)等原材料……

　　這些問(wèn)題的持續(xù)曝光使H&M形象嚴(yán)重受損。根據(jù)H&M總部連年發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告可見其對(duì)可持續(xù)發(fā)展的重視。究竟是什么環(huán)節(jié)導(dǎo)致了H&M屢獲差評(píng)?對(duì)此需要先了解一下H&M一件T恤的生產(chǎn)過(guò)程：

　　一件T恤首先由H&M瑞典總部進(jìn)行設(shè)計(jì)，生產(chǎn)T恤所需的主要原料棉花從中國(guó)、印度、烏茲別克斯坦或土耳其進(jìn)口，然后在中國(guó)初加工成棉質(zhì)布料，再在中國(guó)、印度、印度尼西亞、泰國(guó)、柬埔寨或者孟加拉國(guó)制作成T恤成品，接著通過(guò)輪船或火車運(yùn)送到世界各地H&M中心進(jìn)行配送或直接銷售……

　　從整個(gè)流程可以看出，H&M只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售。但一件品牌為H&M的服裝，其供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)發(fā)生的一切都與H&M相關(guān)。

　　代工廠的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題正在影響H&M的聲譽(yù)。全球化的今天所關(guān)注的問(wèn)題已不是選擇與新興市場(chǎng)的供應(yīng)商合作，而關(guān)鍵是如何進(jìn)行合作。H&M也意識(shí)到問(wèn)題根源，并為此做出了一系列舉措：

　　H&M對(duì)供應(yīng)商的選擇設(shè)置了較高的標(biāo)準(zhǔn)，依此監(jiān)測(cè)供應(yīng)商的表現(xiàn)，并且對(duì)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的合作伙伴給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　H&M更愿意選擇那些給工人公平、公開工資的合作伙伴，他們會(huì)定期、系統(tǒng)化地將訂單交給這樣的工廠，同時(shí)支持這類工廠持續(xù)改進(jìn)。

　　為了扭轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出現(xiàn)的負(fù)面影響，H&M還與國(guó)際勞工組織達(dá)成框架協(xié)議，目的在于實(shí)現(xiàn)全球服裝生產(chǎn)的公平協(xié)商，改善全球服裝生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的工作條件。并且，H&M將那些實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息公開透明、將為供應(yīng)商提供面料和線紗等環(huán)保材質(zhì)的供應(yīng)商信息也納入到他們公開工廠名單中。

　　H&M在其社會(huì)責(zé)任報(bào)告中指出，紡織行業(yè)所面臨的最普遍的挑戰(zhàn)是工人加班問(wèn)題，他們也正在著手改進(jìn)這一問(wèn)題。

　　來(lái)自供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的負(fù)面消息常常使品牌嚴(yán)重受損，但修復(fù)起來(lái)卻不能只從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)入手。H&M采取了一些其他方面的舉措，其中最受消費(fèi)者喜歡的，莫過(guò)于從2013年持續(xù)至今的舊衣服換H&M打折卡的活動(dòng)。

　　舊衣服回收活動(dòng)提升品牌形象

　　H&M舊衣回收活動(dòng)從2013年伊始至今依然熱度不減。顧客可以將自己的一袋舊衣拿到門店，最多能得到兩張85折的H&M優(yōu)惠券，每張券在一定期限內(nèi)限購(gòu)買一件正價(jià)商品。H&M將這些衣服交給了它的合作伙伴—— I：Collect。這是一家瑞典的科技公司，不僅收購(gòu)H&M的衣服，還收購(gòu)Adidas、Puma、Esprit等品牌的舊衣服。

　　據(jù)I:Collect相關(guān)人士介紹，收購(gòu)的舊衣物大約有10%質(zhì)量完好、可穿用，經(jīng)過(guò)消毒處理進(jìn)入二手市場(chǎng)，30%—40%經(jīng)過(guò)處理作為材料使用，還有一部分被改造成同等材料的產(chǎn)品，比如抹布。這些衣物最終只有0.3%重新回到了服裝原材料中。

　　無(wú)論如何，時(shí)尚界似乎與環(huán)保絕緣的印象被打破。最初，人們無(wú)法理解光鮮亮麗的模特們走在T臺(tái)上如何與這些舊衣服聯(lián)系起來(lái)，事實(shí)上通過(guò)高科技手段，這一目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)�；厥张f衣服這項(xiàng)活動(dòng)讓H&M對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行收益惠及到每一位消費(fèi)者身上，并得到了很好的傳播。既贏得了社會(huì)口碑，又贏得了顧客青睞，品牌和銷售一舉兩得。

　　時(shí)尚產(chǎn)業(yè)一直是可持續(xù)發(fā)展的軟肋，如今，越來(lái)越多的時(shí)尚品牌正在重視這一問(wèn)題。正如H&M 首席執(zhí)行官Karl-Johan Persson所說(shuō)，“H&M的商業(yè)概念是以最好的價(jià)格提供時(shí)尚和質(zhì)量。質(zhì)量也意味著我們的產(chǎn)品必須是以環(huán)境可持續(xù)和社會(huì)可持續(xù)的方式生產(chǎn)的。為了保持我們的成功，需要持續(xù)成長(zhǎng)。但與此同時(shí)，我們也需要尊重地球的限度�！�

　　供應(yīng)鏈管理依然是最大難題

　　除了對(duì)供應(yīng)鏈的監(jiān)測(cè)、打造封閉循環(huán)的時(shí)尚周期，H&M還在其可持續(xù)發(fā)展方面采取了具體行動(dòng)：他們?yōu)榫哂协h(huán)保意識(shí)的顧客設(shè)計(jì)時(shí)裝;關(guān)注氣候，包括關(guān)注自身作業(yè)的溫室氣體排放、關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈上的溫室氣體排放;合理使用自然資源，包括加強(qiáng)水資源管理和廢水處理、加強(qiáng)化學(xué)品和危險(xiǎn)品管理;加強(qiáng)社區(qū)發(fā)展，包括創(chuàng)造整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共享價(jià)值、成立基金會(huì)為產(chǎn)業(yè)鏈以外的社區(qū)提供幫助……

　　從一組數(shù)據(jù)中也可以看出，H&M對(duì)可持續(xù)發(fā)展采取的行動(dòng)卓有成效：

　　H&M在2014年回收了7684噸舊衣物，這相當(dāng)于制造3800萬(wàn)件T恤所需要的布料量;

　　H&M是世界第一家有機(jī)棉使用商;

　　H&M2014年溫室氣體的排放量較2013年下降了4%，而凈營(yíng)業(yè)額較上一年增長(zhǎng)了18%;

　　H&M采取了進(jìn)一步措施提高供應(yīng)鏈的透明度，對(duì)外公開了那些為H&M提供35%產(chǎn)品的二級(jí)供應(yīng)商的信息;

　　76%的供應(yīng)商認(rèn)為H&M是公平的合作伙伴;

　　H&M對(duì)84%一級(jí)供應(yīng)商的工廠進(jìn)行了審計(jì);

　　全球33%的工作人員都進(jìn)行了新的可持續(xù)發(fā)展課程培訓(xùn);

　　71%的供應(yīng)商完全符合H&M對(duì)于廢水質(zhì)量管理的要求等。

　　盡管H&M在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面付出了許多的努力，也取得了一些顯而易見的成就，但總體而言，H&M在社會(huì)責(zé)任方面面臨的挑戰(zhàn)，依然會(huì)發(fā)生在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)。

　　首先，由于H&M只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷，并沒(méi)有自己的工廠，所以它很難完全控制會(huì)真正產(chǎn)生社會(huì)影響(如濫用童工、生產(chǎn)環(huán)境惡劣、產(chǎn)品不安全等)和環(huán)境影響(如廢水排放、化學(xué)品使用、溫室氣體排放等)的環(huán)節(jié)，這通常也會(huì)成為 H&M不作為的“情有可原的理由”;

　　其次，由于大部分的邊際利潤(rùn)產(chǎn)生于設(shè)計(jì)和銷售環(huán)節(jié)，使得H&M所創(chuàng)造的財(cái)富很難在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上得到公平的分配，供應(yīng)商們能支付給工人的工資有限，工人們的最低生活工資得不到保障。

　　這樣看來(lái)，H&M需要采取更為激進(jìn)的方式來(lái)管理供應(yīng)鏈，也需要與當(dāng)?shù)卣�府、工�?huì)、NGO和其他服裝品牌一起，為保障工廠工人的權(quán)益做更多的努力。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）