耐克用微信公眾號做圈子 提高用戶粘性

   【中國鞋網(wǎng)-品牌動態(tài)】耐克一直是一家標(biāo)榜創(chuàng)新的，過去30年，它一直在技術(shù)層面引導(dǎo)著整個的發(fā)展。如今，這家公司已經(jīng)不再滿足于將一雙運(yùn)動鞋賣給消費(fèi)者那么簡單了。

　　“除了提供產(chǎn)品之外，我們現(xiàn)在最想做的事情其實(shí)是提供服務(wù)。所謂服務(wù)，就是讓用戶對于品牌和運(yùn)動的認(rèn)知更完整。”耐克大中華區(qū)資深傳播總監(jiān)黃湘燕這樣闡述Nike+的意義。

　　過去3年時(shí)間，耐克陸續(xù)推出了多項(xiàng)量化用戶運(yùn)動的產(chǎn)品：2010年推出針對跑步運(yùn)動的手機(jī)應(yīng)用Nike+Running;2011年，與Tom公司合作推出了具有GPS定位功能的運(yùn)動腕表，去年耐克甚至還推出了穿戴設(shè)備——運(yùn)動腕帶Fuelband，今年10月，又進(jìn)一步發(fā)布了第二代產(chǎn)品——Fuelband SE，這也標(biāo)志著Fuelband被納入了耐克的常規(guī)產(chǎn)品線;就在11月初，耐克針對iPhone 5s里內(nèi)置的M7動態(tài)協(xié)同處理器度身定做的日�；顒佑涗洃�(yīng)用Nike+ Move也正式登陸App Store。

　　當(dāng)在現(xiàn)實(shí)世界中的運(yùn)動數(shù)據(jù)被量化傳遞到虛擬世界后，耐克就可以開始更加高效地引導(dǎo)用戶參與運(yùn)動。通過勛章激勵等機(jī)制，耐克可以讓用戶的運(yùn)動變得更加系統(tǒng)和規(guī)律，用戶也可以一目了然地了解自己每天的運(yùn)動情況。

　　但是，只是做到這些還不夠，在中國市場，耐克想要收復(fù)失地，還要想辦法重新點(diǎn)燃消費(fèi)者的運(yùn)動熱情。耐克希望通過“社交”的方式來達(dá)成這一目標(biāo)。

　　正如在信息傳播的層面存在能夠引領(lǐng)公眾輿論的意見領(lǐng)袖，在運(yùn)動的世界里，每一個人的社交圈子里也都存在著運(yùn)動達(dá)人。希望以這些運(yùn)動達(dá)人為核心，帶動朋友圈子里更多的人參與到運(yùn)動中去。

　　“雙十一”那天，耐克在微信上低調(diào)推出了針對跑步人群的公眾服務(wù)賬號Nike+ Run Club。上線僅僅10天，這個服務(wù)于跑步愛好者的賬號就吸引到16124名關(guān)注者，通過賬號內(nèi)置的組建跑團(tuán)功能，這些用戶迅速創(chuàng)建了超過1000個跑步主題的微信群組。

　　最近幾年，跑步運(yùn)動迅速在中國一線城市的白領(lǐng)群體中流行起來。各類跑步組織也層出不窮，不僅各大運(yùn)動品牌紛紛成立跑步俱樂部，甚至連一些傳統(tǒng)企業(yè)也參與其中，萬科、聯(lián)想內(nèi)部的跑步運(yùn)動開展都已經(jīng)頗具規(guī)模。

　　但是除了這些有企業(yè)背景的組織之外，耐克希望更多的尋常百姓也能夠參與其中，微信的群組功能無疑是一個很好的契機(jī)，在耐克的Nike+ Run Club賬號中，用戶可以根據(jù)自己的位置尋找周邊的跑步組織，找到更多志同道合的人一起跑步。

　　而除了跑步的公眾賬號，據(jù)悉，耐克目前還在緊鑼密鼓地籌劃籃球的公眾服務(wù)賬號。

　　對于大部分人來說，跑步還是一項(xiàng)相對獨(dú)立的運(yùn)動，并非需要很多人一起才能完成。但是籃球運(yùn)動就不一樣了。在絕大多數(shù)情況下，這都是一項(xiàng)需要多人參與的活動。對于許多球迷而言，組織小伙伴們打一場比賽，是一件頭疼的事情，因?yàn)闇慅R合適的人數(shù)是很困難的。耐克的數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部正在討論利用微信的群組功能幫助用戶解決這一問題。

　　通過社交吸引更多的用戶參與，接著通過數(shù)據(jù)形成用戶黏性，進(jìn)而數(shù)據(jù)和社交兩者相互作用，讓用戶完成在Nike+平臺上的沉淀，這正是耐克O2O的精髓所在。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）