用音樂俘獲消費(fèi)者芳心 看優(yōu)衣庫、ZARA等怎么做?

   【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】音樂無國界，地球上任何種族對音樂有著幾乎一致的感覺。舒緩輕松的音樂會讓人心情愉悅，激情迸射的音樂讓人激揚(yáng)振奮，低沉徐緩的音樂讓人感到失落和孤獨(dú)。音樂就像香水，有著不同的調(diào)性，影響著人們的情緒。而鞋店的音樂氛圍也很重要，看看優(yōu)衣庫、Zara等國際大牌是如何輕松地用音樂俘獲消費(fèi)者的芳心。

　　優(yōu)衣庫

　　體驗：進(jìn)入店鋪后，能夠聽到輕松明快的背景音樂，有時店員會播報廣播，背景音樂就會漸弱下去但不會消失，播報結(jié)束后，音樂漸強(qiáng)。

　　店鋪說法：優(yōu)衣庫的工作人員說，優(yōu)衣庫每年的某個時間段都會對店鋪音樂進(jìn)行新的嘗試，根據(jù)每月的不同主推商品，來播放不同的主題音樂。例如，八、九月主推商品為運(yùn)動衫、牛仔褲和法蘭絨襯衫，那么店鋪就會根據(jù)這些主推商品的特點(diǎn)制作和準(zhǔn)備相關(guān)的主題音樂。

　　體驗：一進(jìn)店鋪就能明顯感覺到，ZARA的店鋪音樂非常明顯，都是外文歌，但風(fēng)格多變，有時是爵士歌曲，有時是搖滾。

　　店鋪說法：ZARA的店鋪音樂由西班牙總部直接掌控，歐美流行音樂榜單是他們的最愛。

　　H&M

　　體驗：一走進(jìn)店鋪，就可聽到背景音樂，總體來說音量很輕，投入購物時甚至不會特意察覺背景音樂的存在。播放的音樂是外文的流行樂。

　　店鋪說法：H&M的背景音樂可不是店長隨心所欲就能播放的，每個月，總部都會統(tǒng)一各個門店的“歌單”，所以，假如你和朋友同時身處北京門店和杭州門店，你們聽到的背景音樂可能會一樣哦。

　　無印良品

　　體驗：無印良品MUJI的背景音樂在很多文藝青年中廣受好評。置身于一片亞麻、純棉、原木制品的素凈環(huán)境中，耳邊是清新自然的小樂曲，或輕快，或舒緩，讓人不由自主地沉浸到一個由MUJI打造的清新、質(zhì)樸的世界里。

　　店鋪說法：據(jù)店員介紹，為了給顧客營造一種輕松的氛圍，MUJI的背景音樂以民謠曲風(fēng)為主，由世界各地的民謠中精心挑選出來后進(jìn)行改編而成，包括北歐、日本、中國的民樂等，都有收錄其中。

　　GUCCI

　　體驗：GUCCI的背景音樂，是比較典型的歐美風(fēng)格，而節(jié)奏相對悠揚(yáng)舒緩，與其高端產(chǎn)品線的搭配比較和諧。

　　店鋪說法：“同一時刻，你走進(jìn)任何一家GUCCI門店，聽到的都是同樣的音樂�！盙UCCI的店員說，背景音樂是由公司總部統(tǒng)一控制播放的，所以各家門店的音樂都是同步的。

　　FERRAGAMO

　　體驗：背景音樂是其每年春夏或秋冬時裝發(fā)布秀的走秀音樂。

　　店鋪說法：“2015春夏季的設(shè)計靈感是60年代的復(fù)古風(fēng)，所以走秀音樂也是沿用同一風(fēng)格;而2014春夏季主題是悠揚(yáng)的夏日風(fēng)，走秀音樂里就有海浪、海邊嬉戲的聲音等�！遍T店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于走秀音樂與品牌海報、貨品的風(fēng)格的融合度很高，用在門店里非常適合。

　　HERMES

　　體驗：HERMES門店里并沒有專門播放背景音樂，但是會有音樂聲，因為LED屏幕會傳來聲音。

　　店鋪說法：據(jù)店員的解釋，是為了讓顧客更專注于HERMES的產(chǎn)品，而音樂可能會分散他們的注意力。但在門店的男裝區(qū)、女裝區(qū)，分別都有一塊LED大屏幕，全天候播放著HERMES的時裝發(fā)布秀的視頻。

　　實(shí)際上消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn)許多商業(yè)街中的鞋品牌專賣店，都會不余遺力地播放著各種流行歌曲，以吸引過客注意。但同時它們的背景音樂跟其品牌和產(chǎn)品風(fēng)格很不相符，導(dǎo)致顧客進(jìn)店后，這些音樂并沒有真正傳遞給顧客一種品牌文化感，更不能激起顧客的購買欲望。

　　而看過了以上國際品牌店鋪音樂塑造的案例，這不得不告訴我們一點(diǎn)：店鋪音樂也是影響消費(fèi)者購物感受的一個重要因素。

　　店鋪音樂是如何為影響營業(yè)額的?

　　那么，什么樣的店鋪音樂是消費(fèi)者喜愛的?大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為：專賣店背景音樂播放音量過大，導(dǎo)致人與人之間交流時，不得不提高聲貝，使人產(chǎn)生一種急躁感、不安感，而導(dǎo)致無心購物;也有部分消費(fèi)者表示：現(xiàn)在專賣店播放的流行音樂，雖然在一定程度上能夠拉近與消費(fèi)者之間的距離，但對于中年人來講，那些節(jié)奏感過強(qiáng)的舞曲、搖滾之類的音樂太過聒噪，他們寧愿選擇在外等候而不進(jìn)店。他們認(rèn)為與專賣店相比，大型鞋賣場、購物中心的背景音樂選取要更為柔和得體，能夠為顧客營造出溫馨舒適的購物環(huán)境，使得顧客得以安心選購。同時，有些專賣店背景音樂的選取完全取決于店內(nèi)工作人員的個人喜好。

　　千萬別小瞧店鋪音樂，好的品牌往往很愿意在這上面花費(fèi)精力。比如像Gucci、Dior這類的奢侈品大牌，它們都有自己專門的音樂總監(jiān)，為它們的產(chǎn)品、店鋪、走秀設(shè)計不同的音樂，這些音樂你在其他渠道一定都沒有聽過，設(shè)計師往往會取材各類音樂，將它們剪輯在一起。

　　其實(shí)，很多品牌的店鋪音樂在民間都有著極高的人氣，在各大音樂網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站上，都會有很多網(wǎng)友自發(fā)搜索“無印良品店鋪音樂”，或者是“Hollister店鋪音樂”，而你的店鋪，適合什么類型的音樂呢?趕緊張羅起來吧。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）