“電商”沖擊 “店商”生意下滑三成

   【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】從吃到穿，市民只要點(diǎn)下鼠標(biāo)，想要的東西幾乎“一網(wǎng)打盡”。電商經(jīng)濟(jì)格外熱鬧。記者通過調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，與之形成鮮明對(duì)比的是，受網(wǎng)購沖擊，南寧本地實(shí)體店生意普遍受挫，銷售額明顯下滑三至四成。為應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，本地部分商家另辟蹊徑，采取差異化銷售策略并初見成效。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，實(shí)體店要尋找電商無法觸及的領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。

　　走訪

　　實(shí)體店生意普遍下滑三至四成

　　七星路可以說是服飾一條街。在以往，這里的服裝店十分熱鬧。11月28日晚上8時(shí)許，雖然路上車來車往，十分熱鬧，但進(jìn)店買衣服的人卻不多。不少店員或坐在店門看著門外的車來車往，或者相互閑聊。

　　“生意不好做了。”一家服裝代理店店主表示，她在七星路店已經(jīng)做了8年多。以前周末晚上特別忙，來買衣服的人很多，她曾創(chuàng)下一個(gè)晚上賣出100件的紀(jì)錄。而現(xiàn)在有時(shí)候一個(gè)晚上一件衣服都賣不出去。店主稱， 2007年至2010年的時(shí)候，生意好做， 每個(gè)月3萬—4萬元的純利潤絕對(duì)沒有問題。但2010年后，生意開始變得難做。今年利潤和去年相比就少了一半�！叭绻�這樣下去真得考慮轉(zhuǎn)行了�！�

　　在新竹路開服裝店的玲玲說，由于網(wǎng)店經(jīng)常打出“特價(jià)”“清倉”的噱頭，他們實(shí)體店的價(jià)格也不得不跟著下調(diào)，利潤隨之被攤薄，再加上房租卻越來越高，生意是越來越難做。

　　據(jù)了解，近年來受到電商沖擊，本地實(shí)體店生意普遍下滑30%—40%。除了服裝銷售下滑嚴(yán)重外，電子、圖書等實(shí)體店生意也受到不同程度的影響。

　　接招拆招

　　另辟蹊徑采取差異化經(jīng)營銷售

　　近日，張女士在天貓和唯品會(huì)分別看上了一款羊皮紅色單鞋和一件玫紅色輕薄羊毛衫，記下和衣服的編碼、尺寸，打算在品牌實(shí)體店試穿后再拍，結(jié)果跑了多家商場的專賣店均未找到。難道張女士在網(wǎng)上看到的是山寨貨?

　　天貓商城該品牌旗艦店客服稱，該網(wǎng)店是官方直營網(wǎng)店，銷售的款式和專柜款式差不多。在百盛商城，該品牌實(shí)體店銷售人員證實(shí)了網(wǎng)上客服的說法。該品牌為了保護(hù)實(shí)體店，已經(jīng)采取了差異化經(jīng)營銷售。也就是線上線下產(chǎn)品有不同，部分是專為滿足網(wǎng)絡(luò)客戶需求設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)專銷款，也有一些款式因地域客戶需求不同，僅在某些城市銷售，因此會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)上有專柜找不到的現(xiàn)象。

　　目前，越來越多的品牌商家選擇在網(wǎng)上開設(shè)官方旗艦店。那么，網(wǎng)店與專柜的利益如何得到平衡，既能開拓網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，又不使專柜的生意受到影響?

　　南寧某品牌運(yùn)營總監(jiān)龐女士說，今后她家品牌將分開線上、線下銷售，且款式不一，風(fēng)格各異，品質(zhì)同樣能得到保證。在價(jià)錢方面，網(wǎng)上銷售價(jià)不再一味走低，線上與線下一致的產(chǎn)品都要統(tǒng)一控制在一定的價(jià)格體系內(nèi)，新品賣新價(jià)，過季才打折。

　　一些商家采取的差異化銷售，是把電子商務(wù)平臺(tái)變成企業(yè)過季或促銷產(chǎn)品的銷售平臺(tái)。對(duì)于這種銷售模式，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人張木木認(rèn)為這僅是權(quán)宜之計(jì)，不符合電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢。相比實(shí)體店，電子商務(wù)平臺(tái)目前仍有諸多難以企及之處。網(wǎng)購雖然能給消費(fèi)者帶來便捷的購物，但也使得消費(fèi)者無法在購買時(shí)親身體驗(yàn)到具體商品。如果采取差異銷售，會(huì)使實(shí)體店與網(wǎng)店失去了相互配合的空間。商家應(yīng)該在實(shí)體店與網(wǎng)店之間尋求一個(gè)相互配合的空間來發(fā)展。

　　專家聲音

　　主動(dòng)尋找電商無法觸及的領(lǐng)域

　　“商家要尋找電商無法觸及的領(lǐng)域。”廣西社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長姚華認(rèn)為，電商雖然方便實(shí)惠，但是有一些領(lǐng)域是電商無法觸碰到的。比如一件衣服，必須親自摸一摸試一試，才能了解其材質(zhì);比如美容產(chǎn)品，實(shí)際體驗(yàn)過后才能放心購買……在電商的壓制下，實(shí)體店必須發(fā)展在線下才能拓展的領(lǐng)域，才可走出一條屬于自己的路。

　　此外，政府也要出面加強(qiáng)管制。政府應(yīng)該積極采取一些措施幫助實(shí)體店渡過這個(gè)難關(guān)，比如對(duì)租金的管制，其上漲模式和額度要有一定的管制;在稅費(fèi)方面出臺(tái)更優(yōu)惠的政策等。

　　廣西經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院院長肖開寧說，消費(fèi)體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)是電商很難取代實(shí)體消費(fèi)的關(guān)鍵。實(shí)體店需要加強(qiáng)電商的“短板”，提供多元化業(yè)態(tài)服務(wù)，搭建“一站式”購物娛樂體驗(yàn)。在購物中心，實(shí)現(xiàn)各大服裝品牌、零售服務(wù)、美食、電影、游戲等娛樂一體化服務(wù)，并根據(jù)主題定位與消費(fèi)者需求，增強(qiáng)體驗(yàn)與互動(dòng)，打造建筑亮點(diǎn)、改善購物環(huán)境，提升服務(wù)員的服務(wù)水平等。

　　此外，電商用電子流代替了實(shí)物流，大大降低成本，并突破時(shí)間空間的限制。網(wǎng)商發(fā)展越來越強(qiáng)大，是大勢所趨，實(shí)體店應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，主動(dòng)“觸網(wǎng)”，虛擬和實(shí)際相結(jié)合。例如，商場百貨在經(jīng)營好實(shí)體店面的同時(shí)，開設(shè)網(wǎng)上商城，店鋪門面推廣開發(fā)自己的APP、微信等，增強(qiáng)線上消費(fèi)互動(dòng)，或者和電商合作，提供線下服務(wù)，實(shí)體店與網(wǎng)店共同扶持前進(jìn)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）