一場雙十一 失掉消費者網(wǎng)絡(luò)購物的信心

   【中國鞋網(wǎng)-消費市場】記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，針對目前實體店折扣力度以及商品質(zhì)量保障，不少消費者逐漸由網(wǎng)絡(luò)購物回歸到理性的實體購物，畢竟商場的真實購物體驗、現(xiàn)場提貨方便度、調(diào)貨方便度等優(yōu)勢是電商所不具備的。

　　消費者表示，只要實體店能放低姿態(tài)，進一步加大對商品的促銷力度，自己肯定愿意在線下購物，還可以避免因為快遞的緣故遺失貨品。

　　與日益紅火的網(wǎng)絡(luò)購物相比，實體商場有不少“差異化”優(yōu)勢。比如，實體商場每筆交易都有機打發(fā)票，雖然比網(wǎng)絡(luò)銷售增加了稅務(wù)成本， 但對于消費者來說，換來的是買個放心售后無憂;實體商場看得見摸得著，消費者購物體驗更佳更溫馨;網(wǎng)上服裝、鞋帽等以老款、基本款為主，實體商場上新款速度較快。

　　“不少商家都在借‘雙十一’搞促銷，但其實對于消費者來說，線上線下采購有時并沒有太大的可比性�！比f和城巴拉巴拉童裝專柜工作人員告訴記者，像他們品牌，線上和專賣店、專柜是錯位經(jīng)營的，所以盡管線上也在吆喝，但實體店的新品網(wǎng)上基本買不到�！叭绻�線上線下是同樣的產(chǎn)品，對品牌的沖擊會很大，真正要上規(guī)模要做好的品牌肯定不會那么做�！�

　　“現(xiàn)在網(wǎng)上買到的很多都是網(wǎng)絡(luò)專供款，雖然價格比商場便宜，但總讓人覺得不是那么舒服。”市民陳麗娜告訴記者，她在太平鳥旗艦店看中了一件大衣，“雙十一”價格是600多，覺得很合算，就跑到商場太平鳥專柜想試試，結(jié)果被告知并沒有這款衣服。“怕我不相信，專柜工作人員還拿出今年的秋冬裝宣傳冊讓我看，確實沒這個款�！�

　　“我今年差點就要在網(wǎng)上給兒子買網(wǎng)絡(luò)專供款的新百倫鞋了。”正在大通購物中心新百倫專柜給兒子挑選鞋子的市民李夢說，今年“雙十一”前她在新百倫童鞋旗艦店給2歲多的兒子看中了一雙原價299活動價179的鞋子�！拔�?guī)�兒子去商場專柜試大小，這才發(fā)現(xiàn)自己看中的那款鞋子，專柜是只有中童款的，而網(wǎng)上賣的卻是小童款，說到底就是網(wǎng)絡(luò)專供的�！�

　　對此，業(yè)內(nèi)人士也表示，現(xiàn)在的線上線下競爭已不同于往年，對消費者而言，因為錯位銷售，貨比三家的難度就大了，想在網(wǎng)上淘到價廉物美的商品也不易。

　　“現(xiàn)在的商場都是綜合性購物中心，與其說消費者是來購物的，不如說是來休閑的，因為逛街本身就是購物、休閑、聚會、鍛煉身體的綜合體驗，這樣的優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)購物無法比擬的�！贝笸ㄙ徫镏行母笨偨�(jīng)理朱建宏說。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）