Gucci提供個性化的定制服務 避免同質(zhì)化

   【中國鞋網(wǎng)-品牌動態(tài)】在擔任Gucci全球CEO以前，Patricia di Marco負責管理開云集團旗下另一個品牌Bottega Veneta，這間意大利的皮具作坊在他手中經(jīng)營得風生水起，以皮革編織藝術在全球掀起“低調(diào)奢華”的新浪潮。2008年，他受命接管Gucci集團，彼時這家公司的經(jīng)營策略與他所想的很不一致，他在穩(wěn)定與挑戰(zhàn)之間猶豫了片刻，還是選擇了迎難而上，接受改變，并且在六年半的時間里也給Gucci帶來了切切實實的改變。

　　Q&A

　　Q:您認為一個品牌的成功取決于CEO還是設計師?

　　A:我認為所有品牌，不光是奢侈品品牌，成功主要取決于團隊。要知道，一個公司首要的任務是給公司的股東創(chuàng)造價值，這不是憑一己之力就能實現(xiàn)的。當然了，領導者的確在團隊中起到重要的作用，我認為領導者要做好榜樣，每一年的每一天，堅持給其他員工優(yōu)秀的示范，這樣整個團隊興許就能達到成功的目的。

　　Q:您是否將過去在Bottega Veneta獲得盈利的經(jīng)營方式移植到了Gucci集團?

　　A:就像看病一樣，醫(yī)生不可能對所有的病人都用同一個藥方。同樣道理，Bottega Veneta的市場策略不能照搬到Gucci集團，因為每個品牌都有自己的基因，有自己的價值，有自己的歷史。但某些管理上的風格的確是可以照搬的，比如堅持很強的信念，凡事都拿出信心去做，再者就是激情，要對這個品牌持有特別的熱愛。如果管理層具備這幾個因素的話，我相信消費者能夠通過產(chǎn)品切實感受到，然后跟我們一樣愛上這個品牌。

　　Q:在中國，Gucci似乎變得隨處可見，盡管市場份額看起來很大，但肯定失去了一部分高端客戶的擁躉。這是您想要的結果嗎?您會采取什么措施防止Gucci的產(chǎn)品被肆意仿制?

　　A:Gucci的成功是世人皆知的，人們熟知它的標識，并且想要擁有它，于是更多的問題接踵而來，在中國，最嚴重的就是仿制。另一個遇到這種問題的是Louis Vuitton，一個品牌越成功，消費者的增長速度越快，被仿制的可能也就越大。這對品牌是極大的損害，它帶來了品牌形象降值的風險。我們一直在努力與非法的仿制做抗爭，但這并不是唯一的出路。這些年我們不斷地在為高端客戶提供個性化、全方位的定制服務，這能有效地將Gucci與其他競品區(qū)分開來，因為很少有奢侈品牌能夠從鞋子、手袋、皮件到男女時裝，全部以高級定制的方式帶來獨一無二的產(chǎn)品，給客人更多不一樣的選擇。我們通過這樣的辦法，來避免同質(zhì)化，讓真正喜歡我們的人，買到符合他們心意的產(chǎn)品。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）