溫州跨境電商發(fā)展局限 專業(yè)人才來支招

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)】上周五，一場(chǎng)以“聚焦跨境大市場(chǎng)，共拓電商新藍(lán)�！睘橹黝}的跨境電商論壇在溫州舉行�？缇畴娚趟拇笃脚_(tái)eBay、阿里巴巴速賣通、PayPal以及郵政速遞物流的高層齊齊相聚溫州，為溫州的跨境電商賣家支招。跨境電商貿(mào)易賣什么產(chǎn)品?怎么選擇貨源?哪些國(guó)家好賣?老外有什么網(wǎng)購習(xí)慣?這些“干貨”紛紛曬出。

　　“溫州作為眼鏡、汽摩配等輕工產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，有著做跨境電商的天然優(yōu)勢(shì)，但據(jù)我了解，溫州的大賣家寥寥無幾�！彼儋u通賣家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理徐丹嬋在現(xiàn)場(chǎng)提出了這樣的疑問。她說，速賣通上眼鏡賣家的占比最大，主要集中在上海、金華、義烏和深圳等地，溫州賣家沒能很好地把握住資源優(yōu)勢(shì)。徐丹嬋分析，原因可能是溫州企業(yè)對(duì)跨境電商還不是很了解。溫州生產(chǎn)企業(yè)如果有庫存處理不掉的話，做跨境零售是很好的處理庫存方式。眼鏡、鞋子、箱包和汽摩配等產(chǎn)品在溫州做跨境零售都很有優(yōu)勢(shì)。

　　“溫州做跨境電商的以個(gè)體為主，實(shí)體企業(yè)參與的較少�！睋�(jù)郵政速遞溫州市分公司綜合辦工作人員介紹，目前其公司跟500多家較大的跨境電商賣家合作，產(chǎn)品集中在汽配、飾品、電子產(chǎn)品配件、眼鏡等。發(fā)往國(guó)家以俄羅斯、加拿大、澳大利亞、英國(guó)和美國(guó)等為主。

　　據(jù)記者了解，溫州的跨境賣家中，有一大部分是由外貿(mào)員轉(zhuǎn)型而來，甌海的葉先生就是其中一名，他原先是在市區(qū)的一家貿(mào)易企業(yè)做業(yè)務(wù)員，去年辭職后就在速賣通平臺(tái)上開了一家店鋪賣童鞋。他告訴記者，自己懂英語，做網(wǎng)站和溝通方面沒有問題，雖然收入和做業(yè)務(wù)員的時(shí)候差不多，但相對(duì)來說比較自由。

　　同時(shí)，溫州也有一小部分貿(mào)易公司兼職做跨境零售�！叭缃癯隹谟唵卧絹碓叫�單化，將產(chǎn)品直接賣給國(guó)外的消費(fèi)者，可以省去中間環(huán)節(jié)來提高產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。”溫州凱瑟琳國(guó)際貿(mào)易有限公司的林女士做出口箱包生意已經(jīng)十幾年了，開網(wǎng)店一年多，銷售額達(dá)到100萬美元， 每天的銷售量在500單左右，折合起來約5萬個(gè)女包。

　　“中國(guó)60%以上的跨境電商包裹通過中國(guó)郵政渠道發(fā)往海外，其中國(guó)際e郵寶等適應(yīng)跨境電商的產(chǎn)品保持了100%以上的高速增長(zhǎng)�！编]政速遞溫州市分公司副總經(jīng)理李其銀說，推動(dòng)溫州跨境電商發(fā)展需要地方政府牽頭，協(xié)調(diào)外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、銀行、郵政、稅務(wù)等各部門配合，建立跨境產(chǎn)業(yè)園，能讓跨境電商賣家實(shí)現(xiàn)一條龍運(yùn)作。

　　值得一提的是，今年8月1日起海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》開始實(shí)施。根據(jù)海關(guān)新規(guī)，電子商務(wù)企業(yè)及個(gè)人，像“天貓國(guó)際”這類海淘電商平臺(tái)也將納入監(jiān)管。新規(guī)的出臺(tái)，使得企業(yè)做跨境電商可以報(bào)關(guān)，進(jìn)行政策結(jié)匯，還可以享受退稅。

　　此次論壇由浙江省郵政速遞物流有限公司溫州市分公司主辦。

　　>>>名家訪談

　　產(chǎn)品多樣、售后服務(wù)周到是成就“大賣家”的關(guān)鍵

　　——訪eBay市場(chǎng)開發(fā)負(fù)責(zé)人潘喆虎

　　>>>名家訪談

　　記者：eBay主要銷售哪些產(chǎn)品?在上面開店有怎樣的流程?店鋪排名是根據(jù)什么來的?

　　潘喆虎：eBay的主要產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)是科技類(相機(jī)、鏡頭、手機(jī)等)、時(shí)尚類(服裝)、運(yùn)動(dòng)類、家居類、汽配類。基本銷售流程：簽約開店→營(yíng)銷分析→商品上架→成交收款→包裝發(fā)貨→售后服務(wù)。商品以及售后服務(wù)都會(huì)影響到店鋪的排名以及銷售量，一般售后服務(wù)包括提醒買家發(fā)貨、及時(shí)回報(bào)物流情況、收款的情況、最后的評(píng)價(jià)服務(wù)情況。

　　記者：怎樣運(yùn)營(yíng)，才能讓eBay上的店鋪有生意?

　　潘喆虎：獨(dú)立的eBay店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)持續(xù)的運(yùn)營(yíng)支持，擁有完整的服務(wù)系統(tǒng)，提供大量高質(zhì)量以及高價(jià)值的銷售產(chǎn)品和良好的賬戶表現(xiàn)。

　　記者：能否分享下大賣家的成功經(jīng)驗(yàn)?

　　潘喆虎：中國(guó)一家知名服飾銷售品牌開店9個(gè)月，最高月銷售額達(dá)到9萬美元，這家店鋪成功的要素主要有：產(chǎn)品價(jià)格具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);SKU(通常指規(guī)格、顏色、款式等)選擇多，受大眾歡迎;店鋪設(shè)計(jì)美觀;海外首頁促銷強(qiáng)勁;使用海外倉儲(chǔ)和技術(shù)實(shí)力雄厚。

　　俄羅斯、巴西買家“海淘”圖便宜

　　——訪阿里巴巴速賣通賣家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理徐丹嬋

　　記者：在速賣通上什么產(chǎn)品受歡迎?主要的交易國(guó)家是哪些?

　　徐丹嬋：速賣通的支柱行業(yè)是服裝配飾、手機(jī)通信、運(yùn)動(dòng)娛樂、美容美發(fā)、珠寶手表、消費(fèi)電子、鞋子、汽摩配、家居園藝、箱包、電腦網(wǎng)絡(luò)、燈具照明、母嬰玩具。主要交易國(guó)家有俄羅斯、美國(guó)、巴西、西班牙、英國(guó)和烏克蘭等。

　　記者：目前比較熱門的眼鏡產(chǎn)品哪些款式好賣?

　　徐丹嬋：運(yùn)動(dòng)、飛行員、貓眼、圓形、徒步等款式受全球買家歡迎，太陽鏡則是潮流、星款、復(fù)古、新銳、個(gè)性款式比較迎合現(xiàn)代人需求，光學(xué)眼鏡、兒童太陽鏡、3D眼鏡也是重點(diǎn)，同時(shí)要提供便捷的配鏡服務(wù)。

　　記者：做跨境電商需要精通外語嗎?

　　徐丹嬋：不會(huì)英語并不妨礙你開店，現(xiàn)在都有翻譯軟件，而且目前的主要客戶俄羅斯和巴西人也不太會(huì)英語，百分之八十都是直接下單。如果會(huì)俄語或者葡萄牙語等語種就更好了。之前一個(gè)賣家把一套大家具賣給俄羅斯人，就是因?yàn)榈曛鲿?huì)餓語。

　　記者：俄羅斯人有怎樣的網(wǎng)購習(xí)慣呢?他們喜歡怎樣的產(chǎn)品呢?

　　徐丹嬋：俄羅斯買家一般從網(wǎng)上采購電子、服裝、汽車配件等產(chǎn)品;選擇海外購的原因是價(jià)格便宜、品類豐富;英語一般都較差，主要通過google翻譯工具解決語言問題。在店鋪布置上他們喜歡比較溫和的網(wǎng)站風(fēng)格。而且俄羅斯買家喜歡折扣商品和曬單，所以做好客戶體驗(yàn)和社交網(wǎng)站很重要。一雙20多元的拖鞋在俄羅斯市場(chǎng)上當(dāng)?shù)刭u80多人民幣，所以俄羅斯買家愿意為網(wǎng)購一雙拖鞋等上一個(gè)月。

　　記者：巴西人有怎樣的網(wǎng)購習(xí)慣?他們喜歡怎樣的產(chǎn)品?

　　徐丹嬋：巴西買家主要從網(wǎng)上采購電子、服裝、箱包和鞋子等產(chǎn)品為主，他們選擇海外購物的主要原因是價(jià)格便宜、產(chǎn)品豐富。他們偏好溫和的網(wǎng)站風(fēng)格。

　　>>>賣家經(jīng)驗(yàn)

　　如何選擇

　　合適的跨境

　　電商平臺(tái)?

　　當(dāng)前，中國(guó)大多數(shù)跨境電商選擇亞馬遜、eBay、速賣通三個(gè)平臺(tái)，那這三個(gè)平臺(tái)有何區(qū)別，如何選擇?

　　亞馬遜：亞馬遜是全球電商公司中最早嘗試“開放平臺(tái)”的先行者。2007年，亞馬遜已經(jīng)在全球推出“我要開店”和“亞馬遜物流”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。亞馬遜的進(jìn)入門檻是最高的，但也是最能做出利潤(rùn)來的平臺(tái)。它以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，就是產(chǎn)品質(zhì)量必須有優(yōu)勢(shì)，而且還必須有品牌才行。

　　eBay：買家客戶集中在歐美地區(qū)等成熟市場(chǎng)，對(duì)賣家的要求嚴(yán)格，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，即產(chǎn)品質(zhì)量要過得去，價(jià)格也要有優(yōu)勢(shì);產(chǎn)品很強(qiáng)是不夠的，還要有其他能力，比如本地化服務(wù)。

　　速賣通：由阿里巴巴推出的速賣通，相當(dāng)于國(guó)際版的淘寶，目前市場(chǎng)主要集中在俄羅斯、巴西等地區(qū)，進(jìn)入門檻較低，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格要求不高，競(jìng)爭(zhēng)較激烈。新手小賣家比較多的選擇速賣通作為嘗鮮平臺(tái)。

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)大賣家經(jīng)驗(yàn)，在挑選平臺(tái)時(shí)，要看清自己，找準(zhǔn)位置。分品牌，分平臺(tái)，重新定價(jià)。一方面，在不同平臺(tái)展示不同的優(yōu)點(diǎn)，要符合平臺(tái)的主要特征。另一方面，不同的區(qū)域要選擇不同的平臺(tái)。即使相同的區(qū)域，也有不同的層次和不同的受眾。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）