5月快遞業(yè)務(wù)申訴大幅下降 同比下降9%

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】國(guó)內(nèi)快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量有所提高。昨日，國(guó)家郵政局發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，5月共受理快遞業(yè)務(wù)申訴42817件，同比下降9%，快遞延誤、丟失等問(wèn)題大幅下降。與申訴量下降相對(duì)應(yīng)的是快遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，快遞企業(yè)已逐步將服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近4個(gè)月快遞業(yè)務(wù)有效申訴數(shù)量分別為12839件、11496件、17984件、13357年，均低于去年同期申訴數(shù)量。全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴11.5件。消費(fèi)者申訴問(wèn)題中，投遞服務(wù)占總量的37.6%，同比增長(zhǎng)23.1%;快件延誤則大幅下降34.2%。此外，消費(fèi)者的申訴涉及全國(guó)57家快遞企業(yè)。其中大多數(shù)企業(yè)申訴率有所下降。

　　根據(jù)消費(fèi)者申訴區(qū)域分布數(shù)據(jù)顯示，目前海南申訴率最高，達(dá)7.93，北京以3.49的申訴率位列第四。與申訴量下降相對(duì)應(yīng)的是快件量的大幅提升。根據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，5月快遞業(yè)務(wù)量完成11.2億件，同比增長(zhǎng)50.5%;業(yè)務(wù)收入完成165.3億元，同比增長(zhǎng)36.9%。今年前5個(gè)月，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成47.7億件，同比增長(zhǎng)53.1%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成735.1億元，同比增長(zhǎng)43%。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）