消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域最鬧心 鞋服產(chǎn)品＂三包＂缺失

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】昨日，省工商局發(fā)布今年5月份消費(fèi)維權(quán)投訴熱點(diǎn)，干洗服務(wù)、裝飾材料、服裝鞋帽等商品和消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域最讓消費(fèi)者鬧心。

　　5月份，全省工商12315投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理各類咨詢投訴21340件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失76.05萬(wàn)元。

　　鞋服：“三包”缺失維權(quán)遇難題

　　春夏交接，5月份購(gòu)買(mǎi)服裝、鞋帽人群增多，導(dǎo)致5月份該類申訴件逐漸增加。

　　從投訴涉及的商品區(qū)分，主要分為以下幾類：一是鞋子出現(xiàn)斷底、斷跟、掉跟、開(kāi)線等商家反復(fù)維修、拒絕退換;二是衣服出現(xiàn)破裂、開(kāi)線等情況商家不承擔(dān)責(zé)任、不予維修或退換。

　　12315提醒：國(guó)家暫未出臺(tái)服裝鞋帽類商品“三包”規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題可以具體應(yīng)用的法律法規(guī)缺乏。

　　由于服裝類商品的材質(zhì)千差萬(wàn)別，在穿著和洗滌上要求也頗多，不少消費(fèi)者并不注意衣服或包裝上標(biāo)明的洗滌方法，容易導(dǎo)致衣服發(fā)生損壞。

　　消費(fèi)者有時(shí)購(gòu)買(mǎi)反季的衣服，并不立即穿，或者穿時(shí)早就丟棄了購(gòu)物憑證，一旦發(fā)生糾紛要維權(quán)時(shí)已錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)、無(wú)法提供相關(guān)憑證。

　　有關(guān)服裝類商品出現(xiàn)什么樣的狀況算是質(zhì)量問(wèn)題、具體破損到哪種程度還沒(méi)有一個(gè)具體可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)于肉眼不能直觀判斷的損壞還需要消費(fèi)者到質(zhì)檢部門(mén)做產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，一些消費(fèi)者對(duì)此缺乏了解。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）