新鞋穿1小時(shí)就壞 商家以促銷(xiāo)商品為由不退不換

　　參加活動(dòng)鞋子破了丟人

　　近日，鄂爾多斯市東勝區(qū)的胡先生給女友買(mǎi)個(gè)禮物，結(jié)果卻惹來(lái)麻煩事。3月17日，市民胡先生在位于大興早市的地下商場(chǎng)為女朋友買(mǎi)了一雙集迦女鞋，由于正趕上搞促銷(xiāo)，鞋子折價(jià)后300元。

　　據(jù)胡先生反映，買(mǎi)完鞋沒(méi)過(guò)幾天，陪其女友到外地參加一個(gè)活動(dòng)，其女友便穿著新鞋。沒(méi)想到的是，新鞋上腳一會(huì)時(shí)間鞋底處的皮面就出現(xiàn)裂痕，而此時(shí)，僅距離出門(mén)不到1個(gè)小時(shí)。這場(chǎng)面很讓人尷尬，二人只得提前離場(chǎng)。

　　打折商品不退不換?

　　胡先生說(shuō)，3月20日，他帶著鞋來(lái)到了早市地下商場(chǎng)。因?yàn)闆](méi)有超過(guò)7天，要求商家退貨。而該商家工作人員卻回應(yīng)，因?yàn)槭谴蛘凵唐罚�不退不換。

　　胡先生認(rèn)為，不退不換是應(yīng)該以商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題為前提，無(wú)論是10元還是20元的鞋，都不應(yīng)該只穿了不到1個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

　　胡先生要求去質(zhì)量部門(mén)檢測(cè)，如果結(jié)果是鞋本身質(zhì)量的問(wèn)題，那么就得給胡先生退貨。但商家讓胡先生自己掏錢(qián)去找檢測(cè)部門(mén)�！靶�的皮子都已經(jīng)裂開(kāi)了，還要求我去檢測(cè)，這不就是推卸責(zé)任么!”胡先生說(shuō)。

　　商場(chǎng)管理處：調(diào)查后給答復(fù)

　　筆者隨后聯(lián)系到了早市服務(wù)處，一位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人向筆者表示：對(duì)于消費(fèi)者的投訴，他們會(huì)根據(jù)消協(xié)規(guī)定進(jìn)行處理，稍后會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，也會(huì)與廠家積極聯(lián)系，最終會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

　　消協(xié)：商家回應(yīng)無(wú)道理

　　胡先生遂投訴至鄂爾多斯市東勝區(qū)消協(xié)，消協(xié)工作人員在核實(shí)事實(shí)后，經(jīng)調(diào)解，最終該商家退還胡先生300元，并賠償700元，共計(jì)1000元。

　　東勝區(qū)消協(xié)工作人員說(shuō)：買(mǎi)鞋子如果出現(xiàn)斷底斷面，可以申請(qǐng)退換。如果是開(kāi)膠等小毛病，可以要求商家進(jìn)行維修。如果在保修期內(nèi)維修兩次還未解決，仍可以申請(qǐng)退貨或換貨。

　　消協(xié)工作表示，商家打折商品不退不換的說(shuō)法是沒(méi)有道理的。打折只是促銷(xiāo)的一種手段，并不能成為產(chǎn)品質(zhì)量的擋箭牌。如果產(chǎn)品是因?yàn)橛腥毕荻�降低價(jià)格，應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)前明確清楚的告知顧客，那么打折是為了產(chǎn)品促銷(xiāo)，不能因此而免除三包服務(wù)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）