Gap擴(kuò)展計(jì)劃初具雛形 瞄準(zhǔn)中國(guó)“黃金一代”

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌動(dòng)態(tài)】Gap集團(tuán)年度投資者會(huì)議于4月中旬在舊金山召開(kāi)。Gap集團(tuán)高層認(rèn)為，其在中國(guó)的生意前景大好，未來(lái)3年，估計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)翻三倍的目標(biāo)，達(dá)到10億美元。印度將會(huì)是集團(tuán)的下一個(gè)目標(biāo)。

　　會(huì)議期間，該公司大中國(guó)片區(qū)總裁柯偉杰(Jeff Kirwan)指出，店面擴(kuò)張，包括努力進(jìn)入中國(guó)快速增長(zhǎng)的品牌折扣店渠道;而數(shù)量眾多、需求量龐大的互聯(lián)網(wǎng)使用者能夠幫助公司在世界第一人口大國(guó)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

　　目標(biāo)瞄準(zhǔn)中國(guó)的“黃金一代”

　　柯偉杰透露，2013年，Gap分部在中國(guó)大陸新開(kāi)了34家店。去年末，中國(guó)大陸總店面數(shù)達(dá)到81家，銷(xiāo)售額3億美元。最近其店面數(shù)已增長(zhǎng)至83家，其中15家為品牌折扣店。預(yù)計(jì)今年還有另外30家店將陸續(xù)開(kāi)業(yè)。

　　2014財(cái)政年度伊始，該公司的Old Navy品牌在上海的第一家專(zhuān)賣(mài)店就開(kāi)業(yè)了，占地2.2萬(wàn)平方英尺，共3層。正如Gap 在2010年進(jìn)入中國(guó)時(shí)的營(yíng)業(yè)模式，該零售商在開(kāi)啟Old Navy實(shí)體店的同時(shí)，亦通過(guò)阿里巴巴的天貓平臺(tái)開(kāi)啟了網(wǎng)店，使消費(fèi)者能夠直達(dá)在線(xiàn)商店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

　　Old Navy今年計(jì)劃在中國(guó)新增5家實(shí)體店。

　　在展示了一系列數(shù)據(jù)表明中國(guó)關(guān)于人口以及消費(fèi)的預(yù)計(jì)增幅的同時(shí)，柯偉杰指出中國(guó)政府目標(biāo)是截至2020年，使3億公民能夠進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)行列。

　　他表示，這將是整個(gè)美國(guó)的人口量，而這個(gè)數(shù)據(jù)已添加到集團(tuán)的目標(biāo)中。同時(shí)，他指出中國(guó)正在從出口型經(jīng)濟(jì)體向消費(fèi)大國(guó)迅速過(guò)渡。中國(guó)百分之五十的人口——預(yù)計(jì)6億都是在線(xiàn)用戶(hù)，其中百分之九十五都熱衷于社交網(wǎng)絡(luò)。

　　柯偉杰解釋?zhuān)珿ap的目標(biāo)瞄準(zhǔn)的是中國(guó)所謂的“黃金一代”。因?yàn)檎�府�?jì)劃生育的政策，許多從小被溺愛(ài)的獨(dú)生子女們現(xiàn)在長(zhǎng)大成人，需要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，幫助扶持家庭。他們正在尋找值得他們信賴(lài)的品牌。

　　柯偉杰補(bǔ)充道，通過(guò)其在大中國(guó)片區(qū)實(shí)體店的不斷開(kāi)業(yè)以及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的努力，如今Gap這個(gè)品牌的認(rèn)知度已經(jīng)是4年前的兩倍，達(dá)到百分之七十。并且，隨著童裝以及嬰兒服飾的加入，Gap品牌在媽媽群體的認(rèn)可度達(dá)到了百分之八十。

　　隨著中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)群體開(kāi)始成型，Gap在定價(jià)問(wèn)題上更加敏銳。前不久，Gap對(duì)其OldNavy精品店的觀望型顧客做了一個(gè)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，只有百分之四的觀望消費(fèi)者是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題沒(méi)有選擇購(gòu)買(mǎi)。由此柯偉杰給出了結(jié)論：“我們現(xiàn)在能夠?qū)�Old Navy進(jìn)一步推廣到中國(guó)�！�

　　全渠道零售扮演關(guān)鍵角色

　　盡管Gap在一些市場(chǎng)上選擇特許代理經(jīng)營(yíng)權(quán)的安排，盡可能地占領(lǐng)市場(chǎng)，但是柯偉杰表示，在中國(guó)市場(chǎng)，所有的店面都由Gap直營(yíng)，“目前的安排就是以這樣的方式操作。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十分迅速地采取下放經(jīng)營(yíng)權(quán)的模式并不斷擴(kuò)張，但與此同時(shí)，他們對(duì)于自己品牌的控制力卻有所下降�！�

　　中國(guó)并不是Gap目標(biāo)中的唯一的超級(jí)大市場(chǎng)。Gap品牌的全球總裁史蒂夫·森南科斯(Steve Sunnucks)便提到了世界上另一個(gè)人口過(guò)10億的市場(chǎng)，并表示自己的分部正準(zhǔn)備考察印度市場(chǎng)。他表示目前只能透露這么多。

　　他還提供了關(guān)于11月在一些市場(chǎng)引進(jìn)KateSpade New York，以及將Jack Spade兒童系列引入Gap童裝店的細(xì)節(jié)，同時(shí)在線(xiàn)也會(huì)同步。這些市場(chǎng)包括美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、中國(guó)香港以及日本。

　　作為Gap生意分支的一部分，品牌折扣店繼續(xù)擴(kuò)張。森南科斯提到了“郊區(qū)工廠店”的開(kāi)業(yè)，例如在紐約的哈林區(qū)、倫敦的溫布利，這些店面讓在意價(jià)格的時(shí)尚消費(fèi)者能夠更頻繁地進(jìn)行購(gòu)物。森南科斯表示，這樣一來(lái)，這些消費(fèi)者就能夠在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行購(gòu)物，只需要到品牌折扣店就好了。

　　“我們的在線(xiàn)商店可能是我們最重要的旗艦店�！� 森南科斯說(shuō)。這個(gè)問(wèn)題幾乎被所有的高管重申，包括Gap集團(tuán)的主席兼首席執(zhí)行官格倫·墨菲(Glenn Murphy)。

　　實(shí)體店與網(wǎng)店聯(lián)系緊密

　　這位首席執(zhí)行官?gòu)?qiáng)調(diào)了全渠道零售在Gap的生意中所扮演的關(guān)鍵角色，以及像Gap這樣的公司如何來(lái)創(chuàng)造消費(fèi)者期待的實(shí)體店與網(wǎng)店的緊密聯(lián)系，不管他們用電腦、平板還是手機(jī)，都能夠方便購(gòu)物。墨菲說(shuō)：“而今在這個(gè)實(shí)體的環(huán)境中，數(shù)字化真的是無(wú)處不在�！�

　　執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官薩布里納·西蒙斯指出，去年公司的總銷(xiāo)售額為161.5億美元，而其中在線(xiàn)銷(xiāo)售額占到了23億美元。從2008年的百分之七翻了一番，占到了百分之十四。與此同時(shí)，公司的實(shí)地面積減少了200萬(wàn)平方英尺。

　　增長(zhǎng)、創(chuàng)新、數(shù)字部門(mén)總裁阿特·佩克強(qiáng)調(diào)，Gap集團(tuán)在數(shù)字化的不斷努力與是其實(shí)體店關(guān)鍵代表的一部分，有著緊密的聯(lián)系。在避免銷(xiāo)售錯(cuò)失以及利潤(rùn)率改善方面頗為重要。

　　他指出，Gap以及Banana Republic品牌記錄了近50萬(wàn)個(gè)預(yù)訂，這是其在線(xiàn)項(xiàng)目“電腦預(yù)訂”的一部分�，F(xiàn)在正在推行“店內(nèi)探索”的在線(xiàn)項(xiàng)目，并計(jì)劃在6月開(kāi)啟一個(gè)在線(xiàn)“店內(nèi)訂購(gòu)”的試點(diǎn)。

　　佩克堅(jiān)信“店內(nèi)訂購(gòu)”這一新項(xiàng)目的運(yùn)行對(duì)于成交率的提升很有幫助，特別是當(dāng)顧客在實(shí)體店內(nèi)發(fā)現(xiàn)一件很喜歡的衣服，但是卻沒(méi)有合適的碼數(shù)的時(shí)候，就可以選擇到在線(xiàn)平臺(tái)”店內(nèi)訂購(gòu)”進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。找到自己喜歡的那件衣服——可能在另一件店內(nèi)有，也可能在配送中心還有，那么都能有效提高成交率和其他財(cái)務(wù)指標(biāo)。要知道，這是一個(gè)“超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者會(huì)空手走出你的店”的生意領(lǐng)域。

　　雖然墨菲對(duì)于去年最后幾個(gè)月不景氣的銷(xiāo)售環(huán)境表示了失望，也提到了今后零售商們要面臨的挑戰(zhàn)，但是當(dāng)談及到公司的運(yùn)動(dòng)服飾部門(mén)Atheleta時(shí)，語(yǔ)氣頓時(shí)明快了許多。該運(yùn)動(dòng)服飾部門(mén)在去年年底已擴(kuò)展至65家店面。墨菲同時(shí)提到了Gap品牌加盟合作伙伴問(wèn)及了關(guān)于公司對(duì)Atheleta品牌未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，他提及了公司3個(gè)成熟堅(jiān)固的美國(guó)品牌——Gap、Old Navy以及Banana Republic。然后實(shí)事求是地補(bǔ)充道：“不久后，Athleta將成為第四個(gè)�！�（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）