網(wǎng)購需謹(jǐn)慎 應(yīng)邀退款被騙萬元無補(bǔ)償

　　市民：蹊蹺退款被騙萬元

　　18日，吳女士告訴記者，17日14時(shí)許她在網(wǎng)上購買了雙162元的鞋子，并通過支付寶付款成功。當(dāng)日17時(shí)許，吳女士接到“賣家”的電話稱她的賬號(hào)凍結(jié)了，發(fā)不了貨但可以退款�！伴_始我也懷疑對(duì)方的身份，我讓對(duì)方把賣家的相關(guān)信息截圖發(fā)給我�！眳桥�士說，對(duì)方不僅發(fā)來了賣家的截圖，而且連她的身份證號(hào)等信息都發(fā)了過來，這讓吳女士放松了警惕。

　　“后來對(duì)方發(fā)了個(gè)鏈接地址到我手機(jī)上，說是退款協(xié)議。打開后彈出一個(gè)‘淘分享’，之后就打不開下載鏈接了�！贝齾桥�士查詢余額寶內(nèi)的資金時(shí)，發(fā)現(xiàn)1萬余元已經(jīng)不翼而飛。而吳女士給真正的賣家打電話咨詢此事時(shí)，對(duì)方表示沒有退款這回事。

　　支付寶：網(wǎng)絡(luò)詐騙不屬補(bǔ)償范疇

　　“給我打電話的是福建省的號(hào)碼，而其qq是浙江注冊(cè)的�！眳桥�士說，隨后她立即報(bào)警。經(jīng)過調(diào)查，吳女士余額寶內(nèi)的1萬余元是分三筆消費(fèi)的，其中一筆是從支付寶支出。盡管警方表示會(huì)通過網(wǎng)監(jiān)追蹤調(diào)查此事，但吳女士還是認(rèn)為“余額寶”應(yīng)對(duì)此事負(fù)責(zé)�！拔遗c支付寶客服95188進(jìn)行溝通，但是客服說我的錢是從余額寶轉(zhuǎn)到銀行銀聯(lián)卡上，應(yīng)該由銀行負(fù)責(zé)，余額寶不對(duì)此事進(jìn)行補(bǔ)償�！�

　　18日下午記者撥打了支付寶客服電話。工號(hào)“56740”工作人員表示，吳女士余額寶的錢被消費(fèi)，屬于欺詐。而且吳女士對(duì)手機(jī)進(jìn)行了點(diǎn)擊操作，因此不屬于補(bǔ)償?shù)姆懂牐�另外吳女士的交易是通過網(wǎng)銀進(jìn)行的，不屬于支付寶可補(bǔ)償范疇。該工作人員表示，如果用戶在不知情的情況下，賬號(hào)被盜，經(jīng)過鑒定中心核實(shí)確認(rèn)屬于賬號(hào)被盜，用戶發(fā)生損失可予以補(bǔ)償。對(duì)于這樣的解釋，吳女士不認(rèn)同，堅(jiān)稱三筆消費(fèi)中，其中有一筆是通過支付寶支付的，因此支付寶必須補(bǔ)償。

　　警方：小心網(wǎng)絡(luò)詐騙

　　對(duì)此，省消協(xié)工作人員告訴記者，首先要明確經(jīng)營者管理是否存在漏洞，是否盡到安全保障義務(wù)，如果沒有可追訴其責(zé)任。就吳女士的遭遇，該工作人員認(rèn)為，經(jīng)營者應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，做好補(bǔ)充協(xié)助義務(wù)。

　　南昌警方表示，近期來，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)安全漏洞非法竊取網(wǎng)民資金，大家在使用時(shí)一定要注意防范病毒，以免資金被盜走。不法分子往往借網(wǎng)民網(wǎng)購、下載的機(jī)會(huì)，將木馬病毒偽裝成圖片、網(wǎng)址、二維碼等形式，以網(wǎng)民電腦需升級(jí)，要安裝插件為名，誘騙網(wǎng)民解壓運(yùn)行木馬病毒。之后，一旦網(wǎng)民使用余額寶，木馬病毒便會(huì)通過篡改頁面或者篡改金額的方式，使網(wǎng)民的資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬。因此在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不要點(diǎn)擊陌生人發(fā)送的鏈接、壓縮包等;一旦發(fā)現(xiàn)電腦中了木馬病毒，要立即修改賬戶密碼，致電相關(guān)客服確認(rèn)安全。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）