O2O能否成為美特斯邦威發(fā)展新出路？
國(guó)內(nèi)體量最大的服裝企業(yè)之一美邦服飾，目前正在全國(guó)范圍內(nèi)將舊店升級(jí)改造成O2O新體驗(yàn)店。集團(tuán)董事長(zhǎng)周成建稱，美邦要做“互聯(lián)網(wǎng)裁縫”，轉(zhuǎn)型O2O商業(yè)模式。
2013年9月20日，在商鋪林立的杭州延慶路上，重新亮相的美邦旗艦店吸引了過(guò)往行人的注意。當(dāng)一位老顧客走進(jìn)這家店時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)，美邦已經(jīng)不再像美邦。
這個(gè)4800平方米的5層店鋪，被改造成了全新的“中央車站”風(fēng)格：火車站候車室常見(jiàn)的長(zhǎng)椅被搬入店內(nèi)，甚至還有真的銀杏葉飄落其間;各式各樣的扣子被當(dāng)成手工材料，隨意擺放在DIY配飾區(qū);墻上掛著新銳攝影師陳曼的作品;店內(nèi)還有書(shū)吧、咖啡吧以及花園露臺(tái)。有消費(fèi)者疑惑：美邦難道改走懷舊風(fēng)了?
其實(shí)，這是美邦自宣布O2O戰(zhàn)略以來(lái)，第一家完成改造的新體驗(yàn)店。
去年10月28日，周成建帶領(lǐng)公司高管為杭州延慶路的這家新店站臺(tái)，邀請(qǐng)大批投資者到店體驗(yàn)，并首次對(duì)外披露了醞釀三年之久的O2O戰(zhàn)略。
在這次公開(kāi)亮相的十天以前，美邦剛剛宣布收回已從上市公司剝離的電子商務(wù)平臺(tái)邦購(gòu)網(wǎng)。邦購(gòu)網(wǎng)的回歸和新體驗(yàn)店的登場(chǎng)，意味著美邦將全面融合實(shí)體店鋪及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
那么，美邦的新O2O體驗(yàn)店到底提供了哪些體驗(yàn)?
據(jù)悉，這些體驗(yàn)店將全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI覆蓋，消費(fèi)者登陸邦購(gòu)網(wǎng)可查詢店鋪推薦商品及產(chǎn)品在線上的庫(kù)存并購(gòu)買。手機(jī)掃描二維碼后，可加入美邦生活會(huì)員體系，通過(guò)手機(jī)提前預(yù)約時(shí)間、衣服顏色和尺碼，由店員代為完成衣服，消費(fèi)者可在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到店試衣。如果不想拎著衣服逛街，在實(shí)體店挑中衣服后，還可以直接在邦購(gòu)網(wǎng)下單，選擇快遞到家的方式。同時(shí)，實(shí)體店也為線上訂單的客戶提供了可以去店內(nèi)提貨的服務(wù)。
而在收銀環(huán)節(jié)，除了刷卡和現(xiàn)金支付兩種常見(jiàn)方式，還支持支付寶的“聲波支付”等多種功能。
據(jù)悉，美邦目前已經(jīng)在全國(guó)改造完成了6家這樣的新體驗(yàn)店。根據(jù)公司的規(guī)劃，今年，美邦將復(fù)制100家這樣的體驗(yàn)店，其中60%是新開(kāi)店面，剩余40%的店是在現(xiàn)有的舊店基礎(chǔ)上改造裝修。未來(lái)五年，美邦計(jì)劃達(dá)成“千城千店”的目標(biāo)。
高調(diào)轉(zhuǎn)型O2O的背后，美邦經(jīng)歷了近兩年的低迷成長(zhǎng)。
2012年，美邦出現(xiàn)上市以來(lái)首次業(yè)績(jī)下滑。據(jù)公司年報(bào)，該年美邦實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約95.1億元，同比下降4.38%。歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)8.5億元，同比下降29.5%。去年，業(yè)績(jī)?nèi)匀辉诔掷m(xù)跌落。公司公布的2013年第三季度報(bào)告顯示，2013年1-9月，美邦營(yíng)業(yè)收入整體下滑19.9%，凈利潤(rùn)降幅達(dá)49.12%。
在國(guó)內(nèi)服裝業(yè)發(fā)展的時(shí)期，美邦凈利潤(rùn)增長(zhǎng)一度高達(dá)600%。之后，和、等本土品牌一樣，美邦也走上了激進(jìn)的擴(kuò)張之路。但從2010年起，服裝業(yè)整體進(jìn)入寒冬，美邦存貨規(guī)模從2010年年初的9億元人民幣猛然增長(zhǎng)到年底的25.48億元人民幣。與此同時(shí)，ZARA、H&M、GAP、UNIQLO等國(guó)際快時(shí)尚品牌正席卷中國(guó)市場(chǎng)。
有數(shù)據(jù)顯示，截至去年上半年，七大國(guó)際快時(shí)尚在中國(guó)門店總數(shù)達(dá)到768家。以ZARA為例，目前它已成為中國(guó)零售業(yè)中，門店平均“銷售金額/平方米”最高的零售商之一，平均每平方米銷售額為4179歐元，是國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的4倍。
因此，美邦轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。
美邦的相關(guān)人士在接受《新經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)說(shuō)：“2013年，宏觀經(jīng)濟(jì)整體下行和消費(fèi)終端需求低迷等因素使服裝行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)‘寒冬’，我們對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了新的思考。自2012年以來(lái)，公司啟動(dòng)了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，圍繞為消費(fèi)者提供更佳的購(gòu)物體驗(yàn)這一理念，開(kāi)始實(shí)施體驗(yàn)店建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、精細(xì)化管理等轉(zhuǎn)型措施，O2O布局無(wú)疑也是其中的重要組成部分。
“互聯(lián)網(wǎng)潮流不可逆轉(zhuǎn)，其發(fā)展讓我們看到線上與線下打通后為公司發(fā)展帶來(lái)的巨大想象空間，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合使消費(fèi)者能夠更加便捷地選擇和購(gòu)買美邦的產(chǎn)品，對(duì)于公司來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)背后的大數(shù)據(jù)也能夠使我們更加精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者需求、從而為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)公司的良性發(fā)展�！�
在美邦的O2O模式中，以邦購(gòu)會(huì)員、門店VIP會(huì)員，以及來(lái)自騰訊微生活平臺(tái)和支付寶公眾賬戶平臺(tái)的會(huì)員等為基礎(chǔ)的美邦會(huì)員體系，將成為其O2O的重要基礎(chǔ)。
美邦希望以體驗(yàn)店為載體，實(shí)現(xiàn)引流和互動(dòng)。周成建說(shuō)：“我們并不是把傳統(tǒng)店的消費(fèi)者挪到邦購(gòu)網(wǎng)上，而是用更多的方式獲取消費(fèi)者精準(zhǔn)的需求，并抓住這些數(shù)據(jù)做產(chǎn)品研究新�！�
不過(guò)，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)目前要成功完成O2O轉(zhuǎn)型，仍然存在很多困難。
鞋服行業(yè)獨(dú)立評(píng)論人、零售業(yè)信息化及電子商務(wù)觀察者馬崗對(duì)《新經(jīng)濟(jì)》記者表示，美邦在改造體驗(yàn)店的過(guò)程中與城市文化結(jié)合，賦予這些新店更多層次的內(nèi)涵，有助于留住更多的線下顧客。但他認(rèn)為，美邦的會(huì)員體系，目前還處于起步階段，看不出成效。
對(duì)美邦而言，最大的難題在于如何轉(zhuǎn)變線上的活躍會(huì)員，并將其從線上引流到線下�！斑@幾乎不可能完成�！瘪R崗如是評(píng)價(jià)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
