雅戈爾尋求優(yōu)勢再造 開拓國內(nèi)外市場
新年伊始,雅戈爾服裝控股公司營銷工作會議如期而至,隨之舉行的還有優(yōu)秀員工頒獎典禮——龍馬盛典、2014年春夏產(chǎn)品訂貨會等,來自全國的近千人營銷團(tuán)隊、品牌工作室、生產(chǎn)企業(yè)共聚一堂,問計于春。
曾有一種觀點認(rèn)為,當(dāng)今的品牌服裝行業(yè),即使具備了渠道、產(chǎn)品、團(tuán)隊優(yōu)勢,在電商、成本、國際大品牌形成的沖擊波下也會舉步維艱。近幾年來,雅戈爾形成了做精做強(qiáng)品牌、優(yōu)化渠道、培育團(tuán)隊的理念。
新春伊始,且讓我們來看看雅戈爾品牌服裝有哪些新氣象。
【團(tuán)隊】
“空間還有很大!”這是李如成董事長常說的一句話,他描述的是一種差距,不僅僅是指內(nèi)部各區(qū)域間的銷售業(yè)績差距,更包含了對雅戈爾與國際大牌之間效率比拼的清醒認(rèn)識。在市場一線,李總不但要求各區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)要善于經(jīng)營敢于投入,而且號召更廣泛的店廳長要努力提高平效和人效,參與到企業(yè)管理中來。
300余名店廳長遠(yuǎn)道而來
在2月15日舉行的營銷工作會議上,全國十位優(yōu)秀店廳長代表做了主題發(fā)言。李如成董事長聽完這些一線的聲音后,表示雅戈爾的二次創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵點在于店廳長素質(zhì)的提高,再次強(qiáng)調(diào)要讓店廳長參與到整個企業(yè)的管理中來,讓優(yōu)秀的店廳長有更好的舞臺。
新疆烏魯木齊路專賣店店長姚永莉年后匆匆趕來寧波,這是她第一次有機(jī)會來到公司總部,以前總艷羨地聽同事說起公司規(guī)模之大和產(chǎn)品之豐富,這次能親臨現(xiàn)場,除了增長見識外,更多的是取經(jīng)。光明路店開業(yè)于2011年,剛開始做過特賣,2012年重裝之后一年做了265萬元的銷售額。切身的感受是身處多民族地區(qū),在區(qū)域消費(fèi)層次和產(chǎn)品需求上都有特定需求和特色,但凡是慕名而來的顧客對雅戈爾這個牌子卻都是認(rèn)可的。她說:“我是區(qū)域第一個大店長,現(xiàn)在管理著兩個店,這次有幸看到了、聽到了來自全國各地的優(yōu)秀店長介紹的經(jīng)驗,這些寶貴的經(jīng)驗對我以后在店鋪管理、服務(wù)等方面都有很大幫助!
會上,姚永莉也用《成長所以快樂》做了主題發(fā)言。對她而言,雅戈爾是她個人成長、成就的舞臺。跟她一樣,這次全國有300多位店廳長來到寧波交流學(xué)習(xí),普遍反映受益匪淺,比如,杭州品牌旗艦店介紹了店鋪開展父親節(jié)送襯衫等文化活動以及日常實施的一站式服務(wù)做法,他們在擴(kuò)大銷售、提高效率等方面的經(jīng)驗值得大家借鑒。
此外,店廳長們還是2013年秋冬產(chǎn)品訂貨會上的主角。北京區(qū)域今年有4名店長參與了訂貨會,百盛商場襯衫柜定位較為高端,顧客對時尚度要求比較高,低價位的襯衫基本賣不動,所以近幾年雅戈爾產(chǎn)品中的新經(jīng)典系列以及功能性襯衫很合他們的胃口。曾是店長的王春梅有著這樣的感覺:不同區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求不同,這樣的情況非常普遍,一線店廳長最清楚消費(fèi)者想要什么,所以她認(rèn)為今年區(qū)域增加了兩名店長參與訂貨,可能在產(chǎn)品選擇上會更有針對性。
今年的營銷會議上,公司分別為銷售業(yè)績突出的店廳長頒發(fā)了藍(lán)色勛章、紅色勛章,共有50人站上了頒獎盛典的舞臺。李總在會議上倡導(dǎo)分公司要努力提高人效和平效,與之對應(yīng)的是公司將有計劃地增加店廳長以及營業(yè)員收入,加大對市場開拓者的激勵。而且他希望將優(yōu)秀店廳長的經(jīng)驗和公司的政策傳達(dá)到全國兩千多名店廳長及上萬名店員中。
【品牌】
科技、時尚、文化,是雅戈爾努力的方向。在每年的訂貨會上,品牌工作室的設(shè)計師們將新一季的產(chǎn)品推向市場。在訂貨會現(xiàn)場,設(shè)計師、營銷人員、生產(chǎn)企業(yè)相聚一堂,在這相聚的臺前幕后,他們用無數(shù)的細(xì)節(jié)賦予了雅戈爾品牌“科技、時尚、文化”的內(nèi)涵。
覓蹤“三個雅戈爾”
在褲子產(chǎn)品訂貨區(qū)域,工作人員為北方公司一位訂貨人員介紹了一款雙層工藝的褲子,它多了一層里料,穿起來更保暖,適合寒冷氣候穿著。設(shè)計師蔣玉鑫說,歸根到底,品牌要立足消費(fèi)者需求,品牌在追求科技與時尚時要用在改善顧客的穿著體驗上。
考慮南北方差異,除了針對區(qū)域的特定產(chǎn)品外,在版型上也區(qū)分了南、北。即便同是Y版,南北區(qū)域也稍有不同。盡量按照不同消費(fèi)群體、不同場合需求進(jìn)行開發(fā),讓YOUNGOR產(chǎn)品更人性化。今年新推的一種彈性腰西褲,采用特殊工藝使腰頭具備了2公分的伸縮彈性,如此一來,無論穿著者冬天是否穿保暖內(nèi)衣,或體重稍有變化,都不會影響褲子的合體舒適性。這也是雅戈爾西褲在腰頭改革上剛?cè)〉玫囊豁椥聦@?
功能性產(chǎn)品是雅戈爾品牌最富科技內(nèi)涵的招牌,今年,這類產(chǎn)品將更加豐富。以褲子產(chǎn)品為例,今年功能性產(chǎn)品占比上升至1/3多,包括DP免熨、可機(jī)洗毛料褲、抗皺西褲等產(chǎn)品,大富了商務(wù)人士的選擇。
與往年不同的是,作為生產(chǎn)企業(yè),襯衫廠也帶著設(shè)計開發(fā)的120多款襯衫出現(xiàn)在了訂貨會現(xiàn)場,同臺競技工作室的設(shè)計產(chǎn)品。去年以來,襯衫開發(fā)委員會倡導(dǎo)“人人是研發(fā)參與者”的理念,工廠與工作室共同參與產(chǎn)品開發(fā),力求能夠形成良性互補(bǔ)。襯衫廠研發(fā)組工作人員沈菊蘭說:“我們也比較關(guān)注自己產(chǎn)品的訂貨情況,因為畢竟做設(shè)計和做生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不同,對工廠來說這是一次嘗試。”與她同行的開發(fā)部陳璐易隨身帶著小本子,記下各種各樣的要點,她說:“剛剛有位金華公司人員提出某款襯衫領(lǐng)頭的顏色不耐臟,這個款式最近銷的很好,做一下改變可能更受歡迎!睂χT如此類的小細(xì)節(jié)的關(guān)注,能夠讓她們的工作變得更好。
現(xiàn)如今,消費(fèi)者更青睞休閑風(fēng)格的產(chǎn)品,在訂貨會上,十幾款休閑風(fēng)格的水洗襯衫吸引了不少人的目光,廠沈菊蘭介紹說:“這些產(chǎn)品戶外感很強(qiáng),讓人很放松,而這樣的效果國內(nèi)暫時還沒有工廠能做到!苯(jīng)水洗處理后的產(chǎn)品手感舒適,外觀效果豐富,做休閑再合適不過。新一季的褲子產(chǎn)品里,這種水洗處理的產(chǎn)品比例相應(yīng)增加了,目前,雅戈爾正與意大利企業(yè)洽談,籌建水洗廠,以后這樣的休閑產(chǎn)品在雅戈爾產(chǎn)品序列里將越來越多。
北方公司一位經(jīng)驗豐富的訂貨人員表示,消費(fèi)者選購衣服時一般先看版型,再考量顏色、品質(zhì)等因素,今年版型上的變化比較明顯。從新經(jīng)典系列開始,瘦身版型越來越多。雖然整體上還是以簡潔的設(shè)計為主,但其中所用到的時尚元素比較多。“婚慶系列禮服運(yùn)用了不同面料的拼接,袖子、領(lǐng)口與前后片都有質(zhì)感上的變化,”對此,YOUNGOR工作室西服組鄭媛媛介紹說:“新經(jīng)典系列設(shè)計中不同材料的分割鑲拼,能體現(xiàn)出年輕化、精致化的趨勢。現(xiàn)在的雅戈爾西服給了年輕消費(fèi)者更多選擇,這也有不同年代消費(fèi)者的傳承在里邊。”
時尚是一種風(fēng)情,經(jīng)典歷久彌新。夾克類產(chǎn)品設(shè)計師何勝榮介紹了一款旅行輕薄羽絨服,看上去更輕薄、色彩更靚麗,本以為輕薄的產(chǎn)品更適合南方的冬季,沒想到產(chǎn)品一出在全國各地都成了爆款。今年他們將其作為重點推薦產(chǎn)品做了情景出樣,有多少款式,適合什么樣的毛衣、襯衫都一目了然。此外,今年流行的面料鑲拼做法,在夾克產(chǎn)品中也隨處可見。
與此不同的是,毛衫產(chǎn)品則更注重產(chǎn)品的延續(xù)性。工作室徐瓊介紹說:“毛衫產(chǎn)品基本款的發(fā)銷率一直最高,所以我們在開發(fā)中注重把握核心品類,基本款款式簡潔,顏色豐富,時尚款融合當(dāng)下流行的元素,比如新產(chǎn)品里面有可脫卸的款,里布加絨設(shè)計也更保暖,還有運(yùn)用一些夾克的設(shè)計元素、針棱鑲拼等!
“今年我們注意到了西服版型的變化,襯衫也推出了一個主題,希望有助于整體的推廣!币晃粻I銷人員表示,在數(shù)據(jù)指標(biāo)的壓力下,訂貨是一件難事,要綜合考慮消費(fèi)者需求、庫存結(jié)構(gòu)、發(fā)銷情況等等,但是產(chǎn)業(yè)鏈的整體聯(lián)動正讓它變得簡單。在訂貨會前,YOUNGOR、GY、HSM三個品牌分別做了商品說明會,做好訂貨工作,未來才能有發(fā)效率提高,銷售增長。
【渠道】
對于電商,雅戈爾要有探索,關(guān)鍵是如何把網(wǎng)上網(wǎng)下有機(jī)結(jié)合起來,如果雅戈爾2000多個專賣店、專廳都動起來,這是超能量。
優(yōu)化渠道是重中之重
2013年初,浙江衛(wèi)視一則關(guān)于雅戈爾觸電的報道引發(fā)了不少關(guān)注,渠道優(yōu)化的已經(jīng)邁出。雅戈爾成立電商部,力圖通過網(wǎng)絡(luò)提升雅戈爾品牌,影響年輕一代消費(fèi)者,并積極探索2000多家實體網(wǎng)點跟網(wǎng)上結(jié)合的形式。渠道上的另一個變化則是成立了團(tuán)購特許事業(yè)部,把團(tuán)購和特許的比例從原來的20%調(diào)整到30%。
李如成董事長在年初的營銷會議講話中介紹了優(yōu)化渠道的工作思路,他說30多年來雅戈爾的穩(wěn)健發(fā)展得益于建立起了一個比較穩(wěn)定的、自己掌控的營銷渠道,而今商業(yè)渠道本身發(fā)生了深刻變化,租金的提高、營業(yè)員工資的增長、網(wǎng)上銷售的普及,這三個方面對傳統(tǒng)渠道帶來的沖擊值得思考。為此,雅戈爾四個主要渠道都要適時作出調(diào)整。
第一是商場渠道,要與商場聯(lián)手合作,渡過難關(guān)。實體店購物能帶來的情感享受,不光是拿到了一份你滿意的產(chǎn)品,更體驗到了人和人之間的溝通。城市化建設(shè)會帶來更大的發(fā)展空間,大型的購物中心商機(jī)無限。第二是專賣店,雅戈爾的專賣店不光是銷售中心,也是服務(wù)中心和廣告平臺,要講究平效跟人效。希望各區(qū)域公司的總經(jīng)理、區(qū)域主管都去承包一個專賣店,研究怎樣把雅戈爾的專賣店從負(fù)效益變成正效益,努力扭虧為盈。此外,李總提出要把商場、自營專賣店、特許、團(tuán)購有效的整合起來,形成有雅戈爾特色的營銷渠道。
李總在講話中說:“隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快和普通百姓收入的提高,雅戈爾發(fā)展的空間很大,F(xiàn)在國家提出新的四化:工業(yè)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、城鎮(zhèn)化,這對我們都是利好因素。歐洲的品牌為什么越做越大,就是靠信息化和產(chǎn)品研發(fā)。新的一年,我們要加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā),只要產(chǎn)品對路,渠道優(yōu)化,雅戈爾成長空間很大!
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