消費(fèi)者買(mǎi)新鞋穿1周便開(kāi)膠 商場(chǎng)只修不換

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】徐女士為女兒買(mǎi)了一雙，剛穿了1個(gè)星期就開(kāi)膠了，開(kāi)膠十幾天后，她將鞋送回商場(chǎng)要求退貨，可商場(chǎng)只提供維修服務(wù)，拒絕為其更換。工商部門(mén)提醒，“三包”有期限，產(chǎn)品有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)處理。

　　徐女士2月4日花87元從張店美達(dá)百貨為女兒購(gòu)買(mǎi)了一雙“豪朗”牌運(yùn)動(dòng)鞋，只穿了1個(gè)星期，鞋頭就開(kāi)膠了。由于開(kāi)膠并不明顯，女兒就繼續(xù)穿了幾天，可是鞋頭的縫隙越穿越大，十幾天后，實(shí)在沒(méi)法穿了。2月26日，徐女士將鞋子送回商場(chǎng)希望退貨，商場(chǎng)方面表示，只有出現(xiàn)斷底、斷面等嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題才能退，開(kāi)膠不屬于此范圍，只能免費(fèi)維修。對(duì)此，徐女士有些氣憤：“這雙鞋，我女兒只穿了1個(gè)星期就開(kāi)膠了，怎么不是嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題啊?”經(jīng)過(guò)協(xié)商，美達(dá)百貨同意為徐女士所購(gòu)買(mǎi)的旅游鞋提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。

　　記者隨后咨詢(xún)了工商部門(mén)，工作人員告訴記者，按照國(guó)家“三包”規(guī)定，徐女士所描述的情況屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但“三包”是有時(shí)間要求的，一般而言，產(chǎn)品售出7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可按照發(fā)票價(jià)格全額退款或換貨、修理;產(chǎn)品售出15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。價(jià)格在50元以上100元以下的鞋，“三包”有效期為30天。徐女士購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)動(dòng)鞋雖然是在購(gòu)買(mǎi)7天內(nèi)出現(xiàn)了故障，但送至商場(chǎng)時(shí)已超過(guò)了7日包換期，就無(wú)法順利換貨了。

　　本報(bào)在此提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)商品前，請(qǐng)檢驗(yàn)好產(chǎn)品的質(zhì)量，并問(wèn)清將來(lái)如若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該如何解決，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)盡快拿到銷(xiāo)售點(diǎn)處理，以免耽誤最佳處理時(shí)機(jī)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）