消費者買新鞋穿1周便開膠 商場只修不換

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】徐女士為女兒買了一雙，剛穿了1個星期就開膠了，開膠十幾天后，她將鞋送回商場要求退貨，可商場只提供維修服務(wù)，拒絕為其更換。工商部門提醒，“三包”有期限，產(chǎn)品有問題請及時處理。

　　徐女士2月4日花87元從張店美達百貨為女兒購買了一雙“豪朗”牌運動鞋，只穿了1個星期，鞋頭就開膠了。由于開膠并不明顯，女兒就繼續(xù)穿了幾天，可是鞋頭的縫隙越穿越大，十幾天后，實在沒法穿了。2月26日，徐女士將鞋子送回商場希望退貨，商場方面表示，只有出現(xiàn)斷底、斷面等嚴重的質(zhì)量問題才能退，開膠不屬于此范圍，只能免費維修。對此，徐女士有些氣憤：“這雙鞋，我女兒只穿了1個星期就開膠了，怎么不是嚴重的質(zhì)量問題啊?”經(jīng)過協(xié)商，美達百貨同意為徐女士所購買的旅游鞋提供終身免費維修服務(wù)。

　　記者隨后咨詢了工商部門，工作人員告訴記者，按照國家“三包”規(guī)定，徐女士所描述的情況屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，但“三包”是有時間要求的，一般而言，產(chǎn)品售出7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可按照發(fā)票價格全額退款或換貨、修理;產(chǎn)品售出15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。價格在50元以上100元以下的鞋，“三包”有效期為30天。徐女士購買的運動鞋雖然是在購買7天內(nèi)出現(xiàn)了故障，但送至商場時已超過了7日包換期，就無法順利換貨了。

　　本報在此提醒廣大消費者，在購買商品前，請檢驗好產(chǎn)品的質(zhì)量，并問清將來如若出現(xiàn)質(zhì)量問題，該如何解決，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，請盡快拿到銷售點處理，以免耽誤最佳處理時機。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）