《網絡交易管理辦法》將實施 微博營銷被設限

     【中國鞋網-行業(yè)政策法規(guī)】為適應新消法，《網絡交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》)細化了對消費者合法權益的各項保護措施。記者日前在對各大B2C電商平臺進行采訪時發(fā)現，電商企業(yè)對《辦法》中部分條例存在爭議，有B2C電商企業(yè)及專家直言，《辦法》中部分規(guī)定存在界定困難或是處罰過輕的情況，恐將存在落實困難的問題。

　　微博有償營銷難界定

　　由于微博營銷擁有傳播迅速、用戶黏性高及趣味性強等特點，憑借“大V”發(fā)出的軟廣告正在社交平臺上迅速蔓延，與此同時，良莠不齊的營銷信息也干擾了用戶的正常判斷。此次《辦法》針對營銷信息的性質，規(guī)定通過博客、微博等網絡社交載體提供宣傳推廣服務、評論商品或者服務并因此取得酬勞的，應當如實披露其性質，避免消費者產生誤解。

　　對該項規(guī)定，B2C電商平臺產生了多種看法。樂蜂網相關負責人認為，增加活動透明度，對微博大號來說，是提高誠信的契機。弊端則是有部分大號可能因此降低關注度，活動可能會因為所推廣的服務、商品因不足以吸引消費者難以達到預期的傳播目的。

　　當當網相關負責人向北京商報記者表示，從平臺的角度來說，當當網無法控制商家的營銷行為。平臺能夠做到的是嚴格要求平臺商家對商品描述的客觀真實性，以此來保證消費者在當當網購物的可信賴性。

　　凡客誠品副總裁許曉輝則認為，雖然該規(guī)定使信息更加透明化，但落實到實際層面或許較為困難。一方面執(zhí)法機關很難界定微博營銷是否收取過酬勞，另一方面，該規(guī)定推出后，有可能會使軟廣告變得更具有隱蔽性，使得軟廣告的真實性更難進行分辨。

　　平臺區(qū)分落實度高

　　《辦法》第二十九條提到的“平臺細分”，其中“第三方交易平臺經營者在平臺上開展商品或者服務自營業(yè)務的，應當以顯著方式對自營部分和平臺內其他經營者經營部分進行區(qū)分和標記，避免消費者產生誤解”。

　　記者在京東主頁發(fā)現，該平臺在具體的商品頁面上，關于“服務”的介紹中，會寫明由京東或是第三方發(fā)貨并提供售后服務，且第三方經營者的商品頁面的右側，會注明該經營者包括名稱、綜合評分、所在地、聯系電話等信息;而亞馬遜也會在配送信息處顯示由亞馬遜直接發(fā)貨或者是由第三方發(fā)貨;樂蜂網在官網右側會有自有品牌的滾動欄;當當網則是第三方店鋪會在頁面右側顯示商鋪名稱。

　　許曉輝認為，明確區(qū)分自營商品與聯營商品保護了消費者的知情權，同時大型B2C電商平臺為增強服務體驗，其本身也希望加大自營商品和聯營商品的區(qū)分度。記者對多家大型B2C電商進行采訪后了解到，各電商對此也是抱支持態(tài)度。

　　用戶或難保證權益

　　此外，《辦法》還對7天退換貨政策、平臺不得刪除差評、企業(yè)對用戶信息使用方法、不得惡意攻擊競爭對手等行為做出規(guī)定。記者發(fā)現，對違反規(guī)定的企業(yè)，《辦法》中最高處罰也僅為3萬元。

　　中國電子商務研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務所付勇勇律師認為，《辦法》對違反條例的企業(yè)處罰力度不夠。例如，對競爭對手的網站或網頁進行非法技術攻擊，造成競爭對手無法正常經營，根據《辦法》第四章第五十四條規(guī)定，罰款金額為1萬-3萬元�？紤]到有些網站巨大的交易量，《辦法》規(guī)定的處罰力度恐怕難以起到作用。

　　中國電子商務研究中心特約研究員、北京惠誠律師事務所趙占領律師向北京商報記者直言，目前《規(guī)定》相對此前有很多改動，但部分條例如微博有償營銷并沒有詳細的懲罰規(guī)定，而對“不宜退貨”的商品類型也缺少判斷的標準，因此部分條例更多是號召意義，真正落實下來或將遭遇一定困難。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）