網購名牌鞋為三無產品 給差評遭騷擾

     【中國鞋網-消費市場】網購產品與宣傳不符，消費者對商家給出差評，不想，卻遭到商家短信、電話騷擾，要求更改評價。日前，晉江梅嶺厝邊李先生就遇到這樣的煩心事。雖然李先生最終沒有妥協(xié)，但心里卻多了一份擔心：經過網上交易，自家的地址、聯(lián)系方式等資料已為商家所了解，若商家日后常因此騷擾自己，該如何是好?

　　就此，記者昨日采訪了晉江市工商局12315投訴臺工作人員顏曉帆，請她為遭遇類似事件的消費者維權支招。

　　網購名牌鞋

　　到貨卻是“三無產品”

　　今年春節(jié)前，李先生決定通過網購給愛人送份新春禮物，在某網店，一雙物美價廉的名牌鞋讓他頗為心動。

　　“網店所售的該品牌鞋我愛人之前穿過，挺滿意的�！崩钕壬�說，再看看網上兜售價格———原價500多元，現(xiàn)價只要100多元，且商家還承諾“假一賠命”“限量銷售”，很讓人信服。很快，他通過網上交易平臺下了訂單并付了錢。

　　經過一段時間的等待，貨品在春節(jié)前如期送到家里�！霸�本是想給愛人一個驚喜的，可沒想到的是，打開一看，貨品并非網上所宣稱的名牌鞋，雖然款式和網上的圖片一致，但品牌商標、廠家信息等都沒有，就是一個‘三無產品’�！崩钕壬�稱，這樣的“驚喜”，讓他在愛人面前都覺得不好意思。

　　給網店差評

　　遭遇短信電話求情

　　考慮到網購的貨品價格相對便宜，且質量款式也還可以，李先生和愛人商量后沒有選擇退貨，不過，為表達對此次網購的不滿，他還是在該網店上留言反饋并給出差評。

　　“沒想到的是，給出差評后的幾日，我接連收到了網店商家的求情短信，讓我給改個好評，并要給我退十塊錢�！崩钕壬�說，這樣的要求讓人覺得很無語，盡管考慮到商家做生意也不容易，但他還是覺得應該堅持原則，不能向類似不誠信經營的行為妥協(xié)，以免別的網購者上同樣的當。

　　事情原本就這樣告一段落了，可讓人意想不到的是，春節(jié)剛過，幾天前，網店商家又給李先生打來求情電話，要求還是一樣：改個好評，退十塊錢。

　　這次，李先生有些犯難了：經過網上交易，自家的地址、聯(lián)系方式等詳細個人資料已為商家所了解，若商家日后為了此事常常騷擾自己，那該如何是好?

　　晉江12315：多種途徑可維權

　　就李先生的遭遇和擔憂，記者也咨詢了晉江市工商局12315投訴臺。

　　“網購后，若消費者因給賣家‘差評’而遇到騷擾，可以直接向電商平臺投訴申訴管理系統(tǒng)進行反映，如果問題沒有得到解決，也可以向網店所在地工商部門投訴。”晉江12315工作人員顏曉帆表示，消費者投訴的內容可包括產品質量問題、商家服務態(tài)度等，如果遇到嚴重的騷擾還可以向公安機關報案。

　　顏曉帆還提醒，消費者進行類似維權時還應注意保留網購交易憑證，以及遭遇騷擾的電話錄音、短信、QQ截圖等證據。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）