春節(jié)期間太原消費(fèi)投訴集中鞋服等方面

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)】昨日，記者從太原市工商局獲悉，春節(jié)期間，12315中心共接聽受理電話272個(gè)，與去年相比數(shù)量略有下降，問題主要集中在服裝、鞋、餐飲等方面。七天長(zhǎng)假期間，市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心共接聽受理電話272個(gè)，其中申訴12件，舉報(bào)9件。該中心負(fù)責(zé)人表示：“今年春節(jié)期間消費(fèi)者申訴與去年相比數(shù)量略有下降，反映的問題主要集中在服裝、鞋、餐飲、煙酒及快遞等方面�！�

　　據(jù)介紹，部分消費(fèi)者購(gòu)買服裝、鞋后，有的反映質(zhì)量太差，沒穿幾天就發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題;有的反映經(jīng)營(yíng)者不履行三包責(zé)任，借口非質(zhì)量問題，推到質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)。還有消費(fèi)者反映在飯店、賓館消費(fèi)時(shí)商家收取包間費(fèi)、服務(wù)費(fèi)以及用餐時(shí)出現(xiàn)食品衛(wèi)生安全問題，特別是消費(fèi)者在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的年夜飯，商家以訂滿為由不予接待。煙酒方面主要是部分消費(fèi)者反映年前在一些商店、煙酒專賣店購(gòu)買的高檔煙酒，出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，找到商家后不予處理。此外，消費(fèi)者反映，有的快遞公司以種種理由為借口不予送貨或延遲送貨;有的反映快遞員服務(wù)態(tài)度差，稍微有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)就惡語相加;還有的是送貨后發(fā)現(xiàn)損壞、快遞公司不予賠償?shù)膯栴}。

　　“目前，我們已處理消費(fèi)糾紛10件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失6000余元。”這位負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，“在消費(fèi)過程中要保存好消費(fèi)憑證，購(gòu)買的商品要及時(shí)使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以避免錯(cuò)過有效的投訴時(shí)間。對(duì)于消費(fèi)者反映的問題，我們指定專人進(jìn)行回訪，確保群眾滿意。”（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）