消費(fèi)者買(mǎi)到“順撇鞋”可要求全額退款

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】去年12月24日，沈陽(yáng)市12345市民投訴中心通過(guò)傳真向沈陽(yáng)工商12315轉(zhuǎn)來(lái)一件消費(fèi)者投訴。

　　據(jù)市民張女士反映，她在沈陽(yáng)某專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)一雙棉靴，消費(fèi)399元，由于當(dāng)時(shí)有急事，張女士只試穿一只右腳鞋，覺(jué)得合適就沒(méi)多看。

　　回到家后，張女士在穿鞋時(shí)發(fā)現(xiàn)，鞋盒內(nèi)的兩只是右腳鞋，事后，張女士找到經(jīng)營(yíng)者要求更換或退貨，但遭到商家拒絕。

　　工商說(shuō)法：依據(jù)《消法》，一雙鞋兩只右腳顯然不符合普通人穿著的要求，不是一件完整的商品，在用途上存在嚴(yán)重缺陷。經(jīng)營(yíng)者沒(méi)能保證其提供的商品具有用途，更不能因?yàn)橄�費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)來(lái)規(guī)避責(zé)任，在這種情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求更換或退貨。經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解，專(zhuān)賣(mài)店同意為消費(fèi)者張女士全額退款，張女士表示滿意。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）