電商亂象打壓潮：張近東呼吁推進O2O零售

　　12月27日至28日，全國商務(wù)工作會議在京召開。商務(wù)部部長高虎城對2014年工作做了明確部署，包括深化商務(wù)領(lǐng)域改革、完善內(nèi)貿(mào)流通、加強市場秩序建設(shè)等八大任務(wù)。蘇寧云商集團董事長張近東就“抓好電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)上交易秩序和擴大信息消費”等方面做了“創(chuàng)新O2O模式 引領(lǐng)消費升級”的主題發(fā)言。

　　正當各大電商們還沉浸在2013年的“雙十一”“雙十二”促銷豐收帶來喜悅時，電商行業(yè)也似乎正在逐步走進了電商戰(zhàn)后的行業(yè)性信譽危機。會議上，高虎城批評了電商行業(yè)當前比較突出的問題，例如人為拉低價格，形成節(jié)日轟動效應(yīng)，從而造成物流體系癱瘓，極大損害了顧客體驗”等零售業(yè)頑疾。

　　根據(jù)會議披露的數(shù)據(jù)顯示，2013全年社會消費品零售總額預計將達23.8萬億元，同比增長13%。高速增長的數(shù)據(jù)反映了經(jīng)濟形勢穩(wěn)中向好，不過，當前電商行業(yè)也普遍存在網(wǎng)絡(luò)渠道販假走私、物流滯后、售后服務(wù)無保障等亂象。對此，蘇寧云商集團董事長張近東表示，蘇寧O2O模式的探索與實踐經(jīng)驗有助于規(guī)范行業(yè)行為，在經(jīng)過連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)兩大階段后，蘇寧正在邁入O2O互聯(lián)網(wǎng)零售時代。

　　在張近東看來，零售業(yè)在經(jīng)過連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)兩大階段后，當前正在邁入O2O互聯(lián)網(wǎng)零售時代， 而O2O模式則可將線上便利性與線下體驗性很好地結(jié)合在一起，這將有助于系統(tǒng)地解決過去行業(yè)中累積的諸多問題。

　　事實上，不論是傳統(tǒng)零售企業(yè)還是傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，如今也都在探索O2O模式。張近東指出。從長遠來看，O2O模式有助于國內(nèi)長期消費機制的建立，符合未來消費者全方位、多元化的消費需求，并可帶動數(shù)以千萬計的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，從而建立起零售企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、商戶共贏的良性發(fā)展模式。

　　大數(shù)據(jù)、云計算、智能搜索以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，為當前電商實現(xiàn)的O2O模式提供了技術(shù)支持。從實體零售走來的蘇寧，近年來在這一領(lǐng)域做了不少創(chuàng)新性工作。張近東介紹稱， O2O的重點就是店面的互聯(lián)網(wǎng)化，線上線下多終端也要無縫融合，如門店端、PC端、手機端、電視端等。

　　2013年11月，蘇寧聯(lián)合開放平臺上的6000多家商戶發(fā)起了首屆O2O購物節(jié)，門店平均每小時涌入100萬人，蘇寧易購[微博]同時在線人數(shù)突破了1200萬，有80多個商戶的訂單過萬，全新的購物體驗和營銷方式獲得消費者的認可。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，蘇寧O2O模式證明了互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)實體零售業(yè)，是挑戰(zhàn)也是具有潛力的增長點。尤其是很多正在經(jīng)歷背水一戰(zhàn)，卻又摸不到門道的實體零售們，蘇寧模式提供了很有意義的樣本。

　　不過，O2O模式固然美好，但如何實現(xiàn)卻不是那么容易。對此，張近東認為實現(xiàn)O2O的前提是要有兩個“O”，即線上線下兩個渠道，同時還要打破兩個渠道之間的諸多障礙。他還總結(jié)了實現(xiàn)O2O的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要實現(xiàn)線上線下的組織融合、商品陳列融合、價格融合、購物流程融合和服務(wù)融合。

　　作為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)化的典型代表，蘇寧在2013年轉(zhuǎn)型動作多力度也大，為電商市場改革提供了不錯的示范樣本。高虎城進一步指出，規(guī)范了網(wǎng)上交易秩序，才能培養(yǎng)新的消費增長點，未來新增長點將會聚在在信息消費、養(yǎng)老消費、健康消費，這會促進新型電子產(chǎn)品、智能家電、節(jié)能汽車等熱點商品消費，鼓勵新的消費方式發(fā)展。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）