新鞋穿半小時(shí)就開裂 商場(chǎng)拒退換打折商品

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】新鞋才穿了半個(gè)小時(shí)就壞了，將問題反映至商家卻被告知打折商品不退不換。近日，沈陽的楊先生有點(diǎn)郁悶，自己本來想給女友一個(gè)禮物，結(jié)果卻惹來一堆麻煩事。

新鞋穿了半個(gè)小時(shí)，裂了!

　　12月17日，楊先生在位于沈北新區(qū)的積家購(gòu)物中心為女朋友買了一雙集迦女鞋，由于正趕上打折促銷，鞋的折后價(jià)格為200元。

　　次日，楊先生的女朋友去北京出差。在楊先生的囑咐下，女友將鞋帶到了北京。

　　據(jù)楊先生反映，女友到北京是參加一個(gè)活動(dòng)，在活動(dòng)當(dāng)天便穿上了新鞋。而讓他和女友沒想到的是，新鞋上腳沒多一會(huì)，鞋底處的皮面就出現(xiàn)裂痕，而此時(shí)，僅距離出門不到半個(gè)小時(shí)。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，楊先生女友將問題電話告訴了楊先生，楊先生讓女友將鞋郵購(gòu)回沈陽，他去找積家購(gòu)物中心去商量退換。

　　打折商品不退不換?

　　楊先生說，12月21日，他帶著鞋來到了積家購(gòu)物中心。因?yàn)闆]有超過7天，要求商家退貨。而積家購(gòu)物中心服務(wù)臺(tái)工作人員卻回應(yīng)，因?yàn)槭谴蛘凵唐�，不退不換!

　　楊先生認(rèn)為，不退不換是應(yīng)該以商品沒有質(zhì)量問題為前提，無論是10元還是20元的鞋，都不應(yīng)該只穿了半個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)質(zhì)量問題。

　　楊先生說，積家購(gòu)物方面對(duì)此的態(tài)度為，只要有相關(guān)部門檢測(cè)，是鞋本身質(zhì)量的問題，那么就給楊先生退貨。

　　“鞋的皮子都已經(jīng)裂開了，還要求我去檢測(cè)，這不就是推卸責(zé)任么!”楊先生對(duì)積家購(gòu)物中心的態(tài)度很不滿。

　　積家購(gòu)物：積極為消費(fèi)者解決

　　記者隨后聯(lián)系到了積家購(gòu)物中心，一位不愿透露姓名的女裝部經(jīng)理向記者表示：對(duì)于消費(fèi)者的投訴，我們會(huì)根據(jù)消協(xié)規(guī)定進(jìn)行處理，稍后會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，也會(huì)與廠家積極聯(lián)系，稍后給消費(fèi)者一個(gè)回復(fù)。

　　消協(xié)：商家回應(yīng)無道理

　　據(jù)消法第二十四條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

　　省消協(xié)維權(quán)專員馮增文表示：商家打折商品不退不換的說法是沒有道理的。打折只是促銷的一種手段，并不能成為產(chǎn)品質(zhì)量的擋箭牌。如果產(chǎn)品是因?yàn)橛腥毕荻�降低價(jià)格，那么消費(fèi)者不管多少錢也不可能購(gòu)買。企業(yè)打折是為了促銷，為了利益，不能免除三包法的相關(guān)規(guī)定。

　　此外，維權(quán)專員馮增文還表示：如果出現(xiàn)斷底斷面，可以申請(qǐng)退換。如果是開膠等小毛病，可以要求商家進(jìn)行維修。如果在保修期內(nèi)維修兩次還未解決，仍可以申請(qǐng)退貨或換貨。

　　在發(fā)稿前記者獲悉，積家購(gòu)物中心已為楊先生的新鞋辦理了退貨。對(duì)此結(jié)果，楊先生表示滿意。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）