美國電商推出”當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)備受歡迎

     【中國鞋網(wǎng)-國際動(dòng)態(tài)】美國各大電子商務(wù)購物網(wǎng)站紛紛推出“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)，消費(fèi)者上網(wǎng)購買一件商品之后，該商品當(dāng)天就會(huì)送達(dá)手中。Ebay甚至承諾，同城購物的，可以在一小時(shí)左右送達(dá)。分析家表示，這一服務(wù)模式具有“顛覆性”的影響，將影響未來的消費(fèi)行為，但目前使用這一服務(wù)的消費(fèi)者還不算多。在“一代”的年輕消費(fèi)者中，這一服務(wù)模式受到較大程度的歡迎。“千禧一代”年輕人的消費(fèi)能力日益凸顯，因此這一服務(wù)服務(wù)模式將會(huì)走得越來越遠(yuǎn)。

　　我們是否可以認(rèn)為，“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)將推動(dòng)著在線商店進(jìn)一步蠶食實(shí)體商店的市場份額?因?yàn)樵S多東西既然可以當(dāng)天送達(dá)，那些不愿意出門買東西的“宅男宅女們”干脆愿意窩在家里，即便要買什么當(dāng)天要使用的東西，只要輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，那東西不久就會(huì)送到手中了。

　　記者從美國《華盛頓郵報(bào)》11月23日的報(bào)道中了解到，沃爾瑪(已開通在線業(yè)務(wù))、eBay、亞馬遜等在線零售商推出“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)，并不斷摸索如何提升網(wǎng)購者的滿意度。

　　eBay承諾，只要花上5美元，消費(fèi)者在本地訂購的商品可以在“一個(gè)小時(shí)左右”送達(dá)。沃爾瑪正在北維吉尼亞和其他地區(qū)實(shí)施“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)，每次送貨的費(fèi)用約為10美元，而亞馬遜“當(dāng)日送達(dá)”的每次費(fèi)用則低至3.99美元。

　　分析人士表示，雖然從長遠(yuǎn)角度上講，這種服務(wù)將對(duì)消費(fèi)者購物將行為產(chǎn)生“顛覆性”影響，然而就目前而言，這一新生的服務(wù)方式不會(huì)徹底影響今年的節(jié)日購物季的消費(fèi)習(xí)慣。

　　全國零售聯(lián)合會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在去年繁忙的節(jié)日購物季里，僅有4.2%的消費(fèi)者經(jīng)常性地使用“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)，7.2%的消費(fèi)者曾經(jīng)一次至三次地使用這一服務(wù)。

　　分析人士表示，使用“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)的人之所以這么少，主要與消費(fèi)者的心理有關(guān)，很多認(rèn)為他們上網(wǎng)買的東西往往不是現(xiàn)在就急需的物品。

　　“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)的增長同時(shí)也取決于顧客群體規(guī)模。一般而言，此類服務(wù)只有在少數(shù)人口密集的市區(qū)才行得通。比如說，亞馬遜目前只在11個(gè)大城市提供這一服務(wù)，而ebay實(shí)施這一服務(wù)的地區(qū)僅限于舊金山、芝加哥和紐約。

　　雖然亞馬遜等在線零售零售商是“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)的首創(chuàng)者，但是許多實(shí)體零售商店和大型倉儲(chǔ)式零售商卻是這一服務(wù)模式的最大受益者。

　　Kurt Salmon零售咨詢服務(wù)公司的分析師 Sean Whitehouse表示：“除非你是一個(gè)在不同地方擁有許多分店的實(shí)體零售商，否則你要實(shí)施“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)并獲得良好的利潤空間是比較艱難的。”

　　就目前而言，雖然今年節(jié)日購物季期間使用“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)的消費(fèi)者不是很多，但是分析人士表示，當(dāng)各類零售商繼續(xù)擴(kuò)大這一服務(wù)的規(guī)模并提升客戶體驗(yàn)之后，認(rèn)可并接受它消費(fèi)者將會(huì)越來越多。

　　與此同時(shí)，相對(duì)于其他消費(fèi)群體來說，千禧一代的年輕人更喜歡使用這一“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)。零售聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，在2012年，年齡在18歲至34歲的年輕消費(fèi)者中，有12.4%的人使用了這一服務(wù)，另外有17%的人偶爾使用這一服務(wù)。千禧一代的年輕人的購買力正逐漸顯現(xiàn)，他們對(duì)“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)很感興趣，這意味著該服務(wù)模式的需求將隨著時(shí)間的推移將得到進(jìn)一步增長。

　　據(jù)調(diào)查分析，在節(jié)日期間，男人比女人更多使用“當(dāng)日送達(dá)”的服務(wù)。去年節(jié)日期間，6.3%的男性消費(fèi)者和2.4%的女性消費(fèi)著使用了這一服務(wù)。

　　雨果網(wǎng)了解到，聯(lián)邦零售聯(lián)合會(huì)預(yù)測，今年節(jié)日期間，零售業(yè)銷售額將增長3.9%，總額達(dá)到6021億美元，相比之下，去年的零售額增長比率為3.5%。然而，非常引人注目的是，今年在線銷售額將以15%的幅度迅猛增長，達(dá)820億美元。

　　感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦就要到了，也就是說“大購買大消費(fèi)”的節(jié)日購物季也要開始了。然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在一年一度的購物高峰期“黑色”里，去擠商場購物的人沒有前幾年那么多了，這很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)上商店分流了一大部分人，消費(fèi)者坐在電腦前，輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以買到促銷商品了，而無需去人山人海的商場里擠得“頭破血流”(PS:在黑色星期五那天真的發(fā)生過擠破商場門框的事)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）