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買駝色鞋贈棕色鞋粉顧客商家陷糾紛

2013-11-11 14:28:22 來源：中國鞋網(wǎng)/煙臺晚報中國鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/

【中國鞋網(wǎng)-消費市場】買鞋時贈送的鞋粉，竟改變了皮鞋的顏色。消費者紀女士近日遭遇煩心事，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家為紀女士退回鞋款并道歉。

　　10月25日，紀女士在一商店購買了一雙標注為駝色的皮鞋，當時店家附贈了一支鹿皮磨砂鞋粉，聲稱可用以皮鞋的日后保養(yǎng)。一日，紀女士用鞋粉清洗了皮鞋之后驚訝地發(fā)現(xiàn)，皮鞋由駝色變成了棕黑色，她隨即找到商店要求退貨，卻遭到拒絕，紀女士無奈向招遠市消協(xié)求助。

　　招遠市消協(xié)接到投訴后，工作人員立即著手調(diào)查。從鞋的進貨渠道看，該店是一家正規(guī)的“加盟”鞋店，皮鞋質(zhì)量不存在問題，那為什么皮鞋會“變色”呢?細心的工作人員發(fā)現(xiàn)，駝色皮鞋附贈的保養(yǎng)鞋粉應該是駝色，而紀女士拿到的保養(yǎng)鞋粉竟然是棕色，經(jīng)仔細詢問和調(diào)查，原來是由于那天顧客較多，店員不小心將另一雙鞋的保養(yǎng)粉錯拿給了紀女士，造成了皮鞋“變色”的結(jié)果。經(jīng)過調(diào)解，最后雙方達成協(xié)議，由商家退回紀女士全部鞋款并向其道歉。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）