新鞋穿2天嚴重脫膠 工商調節(jié)消費糾紛

     【中國鞋網-消費市場】近日，一位蕭姓消費者前來桃塢工商所投訴，稱自己剛買2天的就出現(xiàn)質量問題，與店家協(xié)商要求退貨未果。工作人員查看消費者的鞋子后，發(fā)現(xiàn)鞋多處部位嚴重脫膠，確有質量問題，按照鞋類三包的相關規(guī)定：鞋類商品自出售之日起7日內出現(xiàn)質量問題的，消費者可以選擇退貨。

　　在查看消費者提供的購物憑證后發(fā)現(xiàn)，該鞋確為2天前購買，在三包法規(guī)定的7日內，商家應予以退貨，但該購物憑證并非正規(guī)發(fā)票，且上面只標有生產廠家地址及聯(lián)系方式，并未有商家的任何信息，于是工作人員立即帶著消費者前往商家進行調解。工作人員要求商家迅速為消費者退貨并對其消費憑證進行整改，為消費者提供正規(guī)的購物發(fā)票。店家立即為消費者辦理了退貨手續(xù)，并為之前的行為對消費者表示歉意。消費者表示滿意。此次調解從消費者來到桃塢工商所投訴至調解完畢僅用時20分鐘。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）