鞋底斷裂欲更換 消費者被要求支付費用

     【中國鞋網-消費市場】買的新鞋出現質量問題，要求商家更換，消費者不僅被要求支付“更換費”，商家還想把“處理鞋”更換給消費者。昨日，記者從市工商局了解到，經過儀隴縣工商局馬鞍工商所調解，最終維護了消費者的合法權益。

　　9月初，家住儀隴縣的李莉(化名)在儀隴縣馬鞍鎮(zhèn)一家鞋店購買了一雙價值180元的皮鞋，穿了不到一個月，皮鞋的鞋底就斷了。 隨后，李莉拿著鞋底斷裂的皮鞋及購貨發(fā)票去找皮鞋店店主，要求店主給她更換一雙相同價格的皮鞋。

　　“他當時答應更換，因為暫時沒貨，就讓我回去等電話通知�！崩罾蚧貞浾f，但是近一個月過去了，她始終沒有收到皮鞋店店主的任何消息。于是，李莉又再次找到皮鞋店店主，催促盡快給她更換皮鞋。然而讓李莉沒有料想到的是，皮鞋店店主不僅以各種理由推諉，最后還提出用店內的“處理鞋”作為更換的皮鞋，而且要收取5元“更換費”。

　　李莉感到很氣憤，她轉身離開鞋店，來到該鎮(zhèn)的馬鞍工商所投訴了鞋店店主。

　　經工商執(zhí)法人員調查核實，李莉的投訴情況屬實。根據相關規(guī)定，鞋類商品在“三包”期內，因質量問題發(fā)生斷底、斷幫腳、嚴重掉漿的，應免費更換或退貨。最終，經工商執(zhí)法人員調解，鞋店店主認識到自己做法不對，同意為李莉更換一雙相同價格的皮鞋，并向李莉道歉。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）