淘鞋網(wǎng)用戶資料遭泄露 “騙子”客服誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】日前，正在華僑大學(xué)讀研三的張同學(xué)，接到 一個(gè)自稱是“淘鞋網(wǎng)”客服的電話后，差點(diǎn)被騙了6000元。昨日，張同學(xué)向本報(bào)詳細(xì)描述了騙子的伎倆，提醒廣大讀者注意此類騙局。

　　假客服找上“淘鞋網(wǎng)”客戶

　　張同學(xué)說(shuō)，他平時(shí)對(duì)于一些陌生來(lái)電很少接，不過(guò)忙于找工作，擔(dān)心錯(cuò)過(guò)一些面試電話 ，所以接了不少陌生電話。

　　10月21日下午，張同學(xué)的手機(jī)“嘟嘟嘟”響了一陣，顯示的是一個(gè)廈門號(hào)碼，他尋思著 是不是哪家單位的通知面試，于是接起了電話。

　　“您好!我是‘淘鞋網(wǎng)’客服，請(qǐng)問(wèn)您是張先生吧?之前您在我們這里買過(guò)一款148元的旅游鞋吧?……”

　　張同學(xué)想起，他上個(gè)月的確在這個(gè)網(wǎng)站買過(guò)兩雙鞋，于是和對(duì)方聊了起來(lái)，對(duì)方還非常關(guān)切地問(wèn)起了鞋的質(zhì)量。說(shuō)著說(shuō)著，對(duì)方告訴了小張一條“不幸”的消息。

　　第二步

　　假稱因操作失誤需客戶協(xié)助

　　這名女“客服”告訴張同學(xué)，之前他在購(gòu)物時(shí)，店員把他的個(gè)人訂單操作成“批發(fā)商用戶”，而且和銀行關(guān)聯(lián)，要扣一年的款項(xiàng)。因此，她想核實(shí)一下他本人是不是批發(fā)商用戶。

　　張同學(xué)說(shuō)他不是批發(fā)商用戶后，對(duì)方就說(shuō)如果不是，需要和銀行溝通一下，辦理取消業(yè)務(wù)。他們公司會(huì)把資料傳給銀行，讓銀行通知他，“對(duì)方還告訴我說(shuō)，今天是結(jié)算日期，最好今天辦理取消，如果今天沒(méi)辦理，訂單生效，銀行就會(huì)開始扣錢�！�

　　張同學(xué)表示，對(duì)方知道他是“淘鞋網(wǎng)”客戶，而且態(tài)度如此誠(chéng)懇，他剛開始并沒(méi)有懷疑對(duì)方是騙子，于是答應(yīng)可以和銀行溝通。

　　第三步

　　假銀行客服騙消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬

　　半個(gè)小時(shí)后，張同學(xué)又接到一個(gè)自稱是銀行客服人員的電話，對(duì)方報(bào)了工號(hào)和姓名，并表示收到“淘鞋網(wǎng)”的消息，知道他的情況。

　　“起初他還責(zé)備說(shuō)，怎么這么晚才發(fā)現(xiàn)，今天結(jié)算后就要開始扣錢了。到時(shí)候再取消就會(huì)麻煩很多了�！睆埻瑢W(xué)說(shuō)，他當(dāng)時(shí)信以為真，對(duì)方要求他到附近銀行網(wǎng)點(diǎn)找一臺(tái)自助終端機(jī)取消操作，他就去了

　　隨后，張同學(xué)來(lái)到銀行網(wǎng)點(diǎn)，但沒(méi)找到對(duì)方聲稱的自助終端機(jī)，只有ATM機(jī)。對(duì)方在電話里說(shuō)，沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系，照樣可以操作，要求他在轉(zhuǎn)賬頁(yè)面上輸入他的個(gè)人身份證號(hào)碼。不過(guò)，跳出的窗口顯示輸入有誤。

　　“這時(shí)對(duì)方又說(shuō)，可能是我的金額權(quán)限不夠，要打入足夠的錢，才能進(jìn)行取消操作。在對(duì)方誘導(dǎo)下，我還說(shuō)了銀行號(hào)和余額�！睆埻瑢W(xué)說(shuō)，他把身邊另外一張銀行卡的錢也轉(zhuǎn)入了這張卡。因?yàn)�，�?duì)方告訴他說(shuō)轉(zhuǎn)賬產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)他們可以負(fù)責(zé)。

　　接著，對(duì)方又引導(dǎo)他再次打開轉(zhuǎn)賬界面，并且輸入對(duì)方提供的“特征碼”。“說(shuō)這個(gè)是銀行卡黑色條紋記錄的信息，更改這個(gè)信息后，他們就不能扣我的錢了�！睆埻瑢W(xué)說(shuō)，對(duì)方發(fā)了“一串號(hào)碼”和“隨機(jī)驗(yàn)證碼”5678，讓他依次輸入。

　　“這時(shí)我才反應(yīng)過(guò)來(lái)，那串號(hào)碼其實(shí)就是對(duì)方的賬戶，隨機(jī)驗(yàn)證碼就是轉(zhuǎn)賬金額5678元�！睆埻瑢W(xué)說(shuō)，他馬上停止了操作，這才避免了上當(dāng)受騙。

　　“淘鞋網(wǎng)”聲明

　　沒(méi)有泄露客戶資料

　　不會(huì)打這類電話

　　昨日，記者嘗試著聯(lián)系“淘鞋網(wǎng)”，但是沒(méi)有聯(lián)系上對(duì)方。不過(guò)，記者在“淘鞋網(wǎng)” 官方微博看到，他們已經(jīng)發(fā)出聲明稱，不會(huì)以任何客服操作失誤等理由讓顧客進(jìn)行轉(zhuǎn)賬(特別是大額轉(zhuǎn)賬)。

　　此外，“淘鞋網(wǎng)”還強(qiáng)調(diào)，他們從未對(duì)外泄露過(guò)任何客戶的個(gè)人注冊(cè)資料及個(gè)人信息 。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）