德國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推動(dòng)快遞包裹市場(chǎng)增長(zhǎng)

　　去年，B2C已經(jīng)B2B成為了最大的細(xì)分市場(chǎng)，前者占總投遞量的48%，年處理包裹約9.9億件;后者業(yè)務(wù)量約8億件，占39%的比重。

　　德國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)委托市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)MRU所進(jìn)行的“CEP市場(chǎng)和電子商務(wù)”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，C2B的退貨包裹有1.44億件，約占7%，而C2C的私人包裹則有1.23億件，涵蓋了剩下的6%份額。

　　2012年，其營(yíng)業(yè)收入創(chuàng)下新高，增幅2.4%，實(shí)現(xiàn)了182億歐元。包裹運(yùn)營(yíng)商收入達(dá)到82億歐元，市場(chǎng)份額增加到45%;緊隨其后的是快遞公司，市場(chǎng)份額為34%，達(dá)62.3億歐元;包裹承運(yùn)商則占據(jù)了21%的份額，并獲得了38.3億歐元的收益。

　　去年，在德國(guó)CEP市場(chǎng)25.5億件的業(yè)務(wù)量中，包裹運(yùn)營(yíng)商搶占了81%的市場(chǎng)份額—約為25.5億件，快遞企業(yè)和包裹承運(yùn)商分?jǐn)偭耸Ｏ碌?9%—前者10%，達(dá)到2.58億件，后者為9%，2.36億件。

　　市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)MRU表示，運(yùn)送貨物的業(yè)務(wù)量在去年得到明顯回升，這說(shuō)明經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大體好轉(zhuǎn)，電子商務(wù)對(duì)遠(yuǎn)程貿(mào)易產(chǎn)生了積極影響，而這正是推動(dòng)德國(guó)包裹市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵推動(dòng)力。

　　德國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行董事Christoph Wenk-Fischer表示，越來(lái)越多的人選擇遠(yuǎn)程銷售。此外，比起前幾年，人們購(gòu)物的頻率和數(shù)量也在增加。在客戶滿意度方面，包裹運(yùn)營(yíng)商起著關(guān)鍵作用，因?yàn)樵谙�費(fèi)者看來(lái)，整個(gè)采購(gòu)過(guò)程是在包裹交付人員的手中完成的—取決于包裹是否能夠準(zhǔn)時(shí)完好的送達(dá)。

　　意料之中的是，服裝類包裹在所有業(yè)務(wù)中占據(jù)最大份額—18%，也是迄今為止收益最高的類別。之后的排名分別為消費(fèi)類電子產(chǎn)品11%和書(shū)籍10%，電腦及配件、愛(ài)好和休閑、家居用品和家用電器各占6%。

　　電子商務(wù)中的退貨率相對(duì)較低，除少數(shù)品類，如衣服、有一定的退還現(xiàn)象外，其它產(chǎn)品如電子設(shè)備非常少。

　　市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)MRU指出，與市場(chǎng)趨勢(shì)相吻合的是，近年來(lái)B2C業(yè)務(wù)的發(fā)展速度要高于B2B。此外，主打B2B市場(chǎng)的DPD和UPS現(xiàn)在也把更多的精力放在了B2C市場(chǎng)。

　　研究也指出，快遞企業(yè)從日益國(guó)際化的業(yè)務(wù)關(guān)系以及客戶不斷增長(zhǎng)的限時(shí)服務(wù)需求中獲利不少。雖然他們?cè)跉W盟國(guó)家內(nèi)的發(fā)展連續(xù)放緩，但由于對(duì)歐元區(qū)以外的國(guó)家出口增多，其利潤(rùn)空間依然看漲。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）