特價、斷碼等產品不等于處理品 享有“三包”服務

　　特價、斷碼不退不換? 恰逢品牌服裝專賣店周年慶，特價男裝吸引了不少消費者。8月31日，永嘉甌北的葉先生便以三折優(yōu)惠購買一件男士襯衫，但是由于試穿的消費者過多，簡單試穿一下襯衫大小就付了款的葉先生，晚上才發(fā)現(xiàn)襯衫竟然出現(xiàn)袖子長短不一。

　　買到這樣的“劣質品”，葉先生次日前往專賣店換貨，但是該專賣店店長卻以“特價打折商品不能退換”為由拒絕，并表示該件男士襯衫是特價打折商品，且產品說明書中已明確注明。

　　無獨有偶，9月10日，永嘉甌北某運動鞋專賣店舉辦“兩周年店慶惠賓活動”，其店全場斷碼運動鞋二至六折，趙女士以四折優(yōu)惠價格給兒子買了一雙籃球鞋。誰知才一星期，趙女士就發(fā)現(xiàn)這雙喬丹籃球鞋其中一只竟然脫膠了。

　　等到趙女士找該運動鞋專賣店理論，該店卻以該雙喬丹籃球鞋已經在出售時標注 “斷碼商品”等字樣為由拒絕給趙女士更換或退款。

　　特價、斷碼處理品 長短袖的襯衫，脫膠的籃球鞋……這些原本屬于三包范圍的問題為什么會變得不退不換?導報記者來到永嘉甌北工商分局，甌北消保分會工作人員告訴導報記者，“上述兩位消費者先后向消保委投訴了商家，我們也到現(xiàn)場了解了情況。”

　　據(jù)這位工作人員介紹，據(jù)我國《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，除銷售前明確告知消費者，商品、服務存在明顯瑕疵或處理品外，銷售商不得以特價、打折、樣品為由拒絕兌現(xiàn)“三包”承諾�！氨煌对V的兩個商家卻錯誤地將特價、斷碼商品等同于處理品，事實上斷碼、特價商品和正價商品一樣，享有"三包"服務�！�

　　最終，在工作人員的耐心調解之下，消費者葉先生免費更換一件新的襯衫，趙女士也拿回了鞋款870元。

　　促銷有前提，斷碼非處理 在甌北消保分會，導報記者了解到，特價打折商品與處理品有本質區(qū)別，特價是促銷的手段，是一種降價讓利行為，其前提是商品不存在質量缺陷或瑕疵。根據(jù)我國相關法規(guī)規(guī)定，經營者以有獎、附贈、打折等形式提供的商品或者服務，應當保證質量，不得免除其應當承擔的修理、重作、更換、退貨義務以及其他責任。

　　“斷碼跟處理品也完全是兩碼事�！碑T北消保分會工作人員告訴導報記者，凡處理的鞋類商品必須注明“處理品”字樣，經營者不需承擔“三包”責任，但是斷碼鞋類未注明“處理品”時，必須承擔“三包”責任。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）