奢侈品專賣店假貨頻出 消費者信心屢受打擊

　　今年“315”期間，有業(yè)內人士指出，歐洲奢侈品牌針對其它國家消費者的投訴處理標準，大多都會及時解決，唯獨在中國市場，奢侈品牌的表現(xiàn)并沒有得到消費者充分的滿意，同一個奢侈品牌每年在華的售后投訴平均要比歐洲多出65%以上。

　　而近期境外奢侈品對華人售假的新聞，更是讓鐘情奢侈品牌的中國消費者大感意外和失望。

　　看看近年都有哪些奢侈品牌曾讓我們“很受傷”。

　　愛馬仕：消費者稱專賣店買6個包 4個是A貨

　　前不久，上海證券報一條報道稱，一名郭姓女士向記者反映，去年她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個高端包，單價均在45萬元人民幣以上。而經驗證，其中4個為A貨。

　　北京某女明星在英國旅游時，就購買過一款價值高達70萬元人民幣的愛馬仕A貨女包。事后經一線奢侈品代理商證實，該包為假貨。

　　一位奢侈品代理商告訴記者，近兩年，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。去年年今年上半年，團隊分別在歐洲、美國、新加坡、中國香港等地的奢侈品專柜，大量購入貨品進行抽樣調查。經檢驗，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。

　　LV：穿10天鞋皮面開裂

　　據(jù)中廣網12年6月報道，天津消費者魏先生花費7980元購買的LV品牌男鞋，穿了不到10天，其中一只鞋的鞋幫皺褶處就出現(xiàn)多處皮面裂開并翹起的情況。但[微博]中國公司的鑒定部門僅憑借照片和店員描述就認定該鞋沒有質量問題，他們認為這是穿著頻率和使用環(huán)境造成了皮面翹起，這個結論讓魏先生叫屈不已。

　　另據(jù)天津消費者王女士反映，她買的LV皮鞋出現(xiàn)了同樣的質量問題，維權之路同樣坎坷。

　　業(yè)內人士指出，目前LV是所有奢侈品中，惟一一家在中國有售后維修中心的品牌，但品牌形象與實際嚴重不符。

　　一件8750元的LV襯衫，卻如同一張紙，輕輕一撕就破了。這就是LV在2012年的“爛衣門”。有網友在LV深圳萬象城店買了一款橙藍相間的格子襯衫，標價8750元，作為生日禮物送給朋友。那位朋友當晚穿著它參加了一場活動，第二天一早去干洗時發(fā)現(xiàn)后背有條3厘米的裂縫，一開始以為自己不小心碰破了，但很快發(fā)現(xiàn)衣服就像紙一樣，輕輕一撕就扯開。

　　卡地亞：手表佩戴一周出故障表中有異物

　　據(jù)《法制晚報》今年初報道，2012年11月底，北京游客楊先生從首爾新羅免稅店購買了兩塊手表，一塊是積家大師系列男式腕表，另一塊是卡地亞藍氣球女士腕表。兩塊表價值9萬多元。

　　讓楊先生沒想到的是，回到北京僅一周時間，兩塊表都出現(xiàn)了問題。楊先生在家中偶然間迎光發(fā)現(xiàn)，卡地亞藍氣球手表表盤中九點鐘方向，黑色時間刻度上有很多異物。

　　隨后，楊先生來到歷峰位于崇文門百貨北樓的一個售后辦公室里，將手表進行檢測，拿到檢測報告后，他分別找到了卡地亞中國的售后以及韓國新羅免稅店�？ǖ貋喌氖酆髴B(tài)度非常強硬，堅持讓楊先生維修手表，不能在中國進行任何退換和賠償。韓國新羅免稅店方面則回復，讓楊先生在近期前往韓國進行退換手續(xù)，但是機票和一切開銷得楊先生自理。

　　Dior：包包背三次就壞掉

　　據(jù)中國經濟網今年5月報道，5月17日成都羅女士向記者投訴，她花3600美元買的Dior包用三次就壞了。這個Dior包是她去韓國旅游時，從新羅免稅店買回來的。

　　“專柜sales反復兩次把金屬扣還原后再很輕松拉出，然后就直接把肩帶給我取下來，說已經不能再使用，還幫我把它裝回包里，說怕我弄丟了。sales詢問購買地址后說免稅店購買的東西他們是不負責的，讓我自己聯(lián)系免稅店�！绷_女士表示。

　　此后，羅女士首先聯(lián)系了新羅免稅店的客服，但對方稱要聯(lián)系大賣場銷售員，讓羅女士等候一兩天。羅女士又聯(lián)系Dior官方客服，但客服稱境外銷售他們不負責，只能協(xié)助溝通。

　　GUCCI：穿三天就褪色

　　據(jù)北京晨報2008年6月18日報道，一位馬先生花了近一萬元在GUCCI某專賣店買的鞋子和挎包出現(xiàn)了退色現(xiàn)象，為此他找到商家提出退貨要求。目前，該GUCCI店相關工作人員表示，他們不認為馬先生購買的商品存在質量問題，如有異議可去檢測。

　　馬先生告訴記者，他5月15日在某GUCCI店購買了一雙紅黑白三色相間的皮質鞋子和一個黑色皮帶的單肩帆布挎包。買回后的第三天，鞋子就出現(xiàn)了退色現(xiàn)象。馬先生說，當他就此事致電GUCCI時，對方表示退色屬正�，F(xiàn)象。

　　據(jù)馬先生稱，他同時購買的帆布包的黑色皮質肩帶也出現(xiàn)了退色，退下來的黑藍色把他的衣服都染了。上周末，他再次找到GUCCI工作人員。前天，對方回復稱無法退換，“他們的工作人員還說GUCCI在中國內地就從來沒有過退貨先例�！瘪R先生這樣說。在他提供的一張購物小票上，記者看到上面有個印章寫著“貨品已用，概不退換”的字樣。

　　當事GUCCI店一名自稱Edison的工作人員表示，馬先生購買的包已使用過，而且肩帶上有明顯的香水痕跡，因此他們不認為是質量問題導致退色。

　�。骸皰熘�羊頭賣狗肉”

　　據(jù)新華網今年1月報道，有消費者投訴其購買的標為100%小羊皮的阿瑪尼女皮衣，經檢驗后發(fā)現(xiàn)面料材質為兔皮。

　　作為阿瑪尼的合作伙伴，該件皮衣吊牌上所顯示的經銷商大連萊卡門服裝有限公司，承認確實有此問題存在。

　　此外，早在去年12月，廈門東渡檢驗檢疫局就查出，阿瑪尼的一款市場售價達4200元的毛衫耐堿色牢度不合格。1月13日，網友Joy66CC在新浪微博上爆料稱，2011年底購買的阿瑪尼棉襖，今年初發(fā)現(xiàn)袖子多處開裂，無法修補，店面卻告知國家規(guī)定服裝的保修期是3-6個月，逾期不受理。

　　FENDI(芬迪)：新鞋穿一次就開膠

　　法制晚報報道，2012年6月底，顧客孫小姐(化名)在北京新光天地FENDI(芬迪)專賣店購買了顏色不同、款式一模一樣的兩雙女式涼鞋，其中一雙為打折商品，原價4280元，打五折，另一雙為正價商品。

　　其中打折的那雙只穿了一次，鞋底部分就出現(xiàn)了明顯的開膠情況。當她拿著鞋子到店里準備退換的時候，再受“打擊”，店員表示，這種鞋用的都是意大利環(huán)保膠，本身就容易開膠。而且店員表示，開膠并不屬于三包范圍之內，不可能退貨，鞋子又是打折的，維修也需要客人自己掏錢。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）