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LVMH開設(shè)官方微信公眾號(hào) 啟動(dòng)一對(duì)一服務(wù)

2013-09-11 14:18:12 來源：中國(guó)鞋網(wǎng)/ELLE時(shí)尚網(wǎng) 中國(guó)鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/

【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌動(dòng)態(tài)】自1854年創(chuàng)立以來，一直是市場(chǎng)的領(lǐng)先者，在數(shù)字領(lǐng)域亦是不斷嘗試，為的是在在線與線下，都能提供給顧客尊貴且個(gè)人化的貼心體驗(yàn)。

　　自2010年10月15號(hào)領(lǐng)先其他奢侈品牌開設(shè)官方微博以來，于2012年11月8號(hào)，更首先開設(shè)官方微信服務(wù)號(hào)。如今，路易威登在微信這個(gè)領(lǐng)域又先人一步開創(chuàng)了全新的服務(wù)模式：針對(duì)微信用戶提供品牌信息及服務(wù)。也就是說在絕大多數(shù)品牌只能機(jī)械的自動(dòng)回復(fù)諸如“歡迎關(guān)注***”的時(shí)候，路易威登已經(jīng)啟用了一對(duì)一人工咨詢服務(wù)，為顧客做出個(gè)性化的解答。任何關(guān)注者在想要了解或咨詢路易威登品牌，以及其相關(guān)的產(chǎn)品或活動(dòng)信息的第一時(shí)間，只需關(guān)注路易威登官方微信服務(wù)號(hào)并提問，便可以輕松獲得滿意的答案。在這個(gè)平臺(tái)，你所提出的問題得到的不再是千篇一律的回答，專業(yè)熱情的咨詢顧問會(huì)給你最個(gè)性化的建議，如：當(dāng)你需要了解某件產(chǎn)品時(shí)，咨詢顧問不僅會(huì)給你詳細(xì)的官網(wǎng)瀏覽路徑，還會(huì)根據(jù)你的喜好，分享產(chǎn)品故事及設(shè)計(jì)靈感，私人購(gòu)物顧問隨時(shí)恭候您的咨詢。

　　其操作方式也非常方便：在“通訊錄”中點(diǎn)擊“添加新朋友”選擇“查找公眾號(hào)”輸入“路易威登”，再選擇認(rèn)證的賬戶點(diǎn)擊“關(guān)注”便完成了全部過程，其他時(shí)候便可以根據(jù)需求隨時(shí)向路易威登提問。

　　路易威登目前此互動(dòng)服務(wù)時(shí)間為每日上午10:00至晚上7:30，咨詢顧問將高效地對(duì)顧客提出的問題做出適當(dāng)響應(yīng)，期待顧客能夠享受與路易威登在線無距離的服務(wù)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）

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