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卓詩尼鞋店寄錯包裹地址反要求顧客承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

2013-09-06 14:12:37 來源：中國鞋網(wǎng)/福州新聞網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/

【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】在專柜買鞋要調(diào)貨，原本應(yīng)該從馬尾寄往福州的，卻莫名其妙地被寄到了深圳。

　　8月14日黃女士在樂購商場的卓詩妮專柜看中了一雙鞋子，售價159元。當(dāng)時由于沒有合適的號碼，店員告訴她可以先付款，由店家從馬尾的連鎖店為她調(diào)貨。于是，黃女士付了款，并留下了公司地址，可等了好幾天，她還是沒收到鞋子。

　　黃女士找到店家詢問，可店家的查詢結(jié)果卻令她驚呆了。黃女士當(dāng)時留的地址是“五一中路深圳某公司福州分公司”，而店家聯(lián)系物流公司后卻將鞋子直接寄到深圳的總公司去了。

　　黃女士要求店家追回包裹，誰知店家卻表示，黃女士留下的地址未注明是福州市，鞋子才會誤寄到深圳，反過來要求她承擔(dān)來回托運(yùn)費(fèi)用40多元。

　　“我明明注明了公司是位于五一中路，是你們和快遞公司溝通上存在問題，憑什么讓我為你們的失誤買單。”黃女士要求商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，否則就退貨。

　　協(xié)商無果，黃女士致電12315投訴。倉山工商人員了解事情經(jīng)過后認(rèn)為，店家在貨物托運(yùn)前，未向消費(fèi)者核實收貨地址，導(dǎo)致貨物寄到省外，店家存在一定失誤。經(jīng)調(diào)解，店家同意承擔(dān)追回包裹產(chǎn)生的往返運(yùn)費(fèi)。目前，鞋子已送到黃女士手中。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）