卓詩(shī)尼鞋店寄錯(cuò)包裹地址 反要求顧客承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

　　8月14日黃女士在樂(lè)購(gòu)商場(chǎng)的卓詩(shī)妮專柜看中了一雙鞋子，售價(jià)159元。當(dāng)時(shí)由于沒(méi)有合適的號(hào)碼，店員告訴她可以先付款，由店家從馬尾的連鎖店為她調(diào)貨。于是，黃女士付了款，并留下了公司地址，可等了好幾天，她還是沒(méi)收到鞋子。

　　黃女士找到店家詢問(wèn)，可店家的查詢結(jié)果卻令她驚呆了。黃女士當(dāng)時(shí)留的地址是“五一中路深圳某公司福州分公司”，而店家聯(lián)系物流公司后卻將鞋子直接寄到深圳的總公司去了。

　　黃女士要求店家追回包裹，誰(shuí)知店家卻表示，黃女士留下的地址未注明是福州市，鞋子才會(huì)誤寄到深圳，反過(guò)來(lái)要求她承擔(dān)來(lái)回托運(yùn)費(fèi)用40多元。

　　“我明明注明了公司是位于五一中路，是你們和快遞公司溝通上存在問(wèn)題，憑什么讓我為你們的失誤買(mǎi)單。”黃女士要求商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，否則就退貨。

　　協(xié)商無(wú)果，黃女士致電12315投訴。倉(cāng)山工商人員了解事情經(jīng)過(guò)后認(rèn)為，店家在貨物托運(yùn)前，未向消費(fèi)者核實(shí)收貨地址，導(dǎo)致貨物寄到省外，店家存在一定失誤。經(jīng)調(diào)解，店家同意承擔(dān)追回包裹產(chǎn)生的往返運(yùn)費(fèi)。目前，鞋子已送到黃女士手中。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）