天美意鞋子穿四次成"鱷魚嘴" 修修補(bǔ)補(bǔ)何時(shí)了?

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】新買的，穿了幾次鞋底就開膠，兩個(gè)月內(nèi)返廠修理兩次�！靶�子修好了，但鞋底跟鞋面不吻合，外觀大打折扣”，郁悶的付女士拿著“用手一弄就開膠”的鞋子要求商家退貨，但商家則稱退貨就要收取每天0.5%的折舊費(fèi)，或者可以再拿去維修。廣東省消委會(huì)提醒，國(guó)家暫時(shí)未出臺(tái)具體的關(guān)于鞋子的規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買鞋子時(shí)應(yīng)仔細(xì)看商家規(guī)定，以避免不必要的損失。

　　新鞋穿四次就成“鱷魚嘴巴”

　　根據(jù)付女士的描述，5月19日，付女士在深圳天美意某專柜購(gòu)買了一雙價(jià)格350元的天美意鞋子，但是僅僅穿了四次，其中一只鞋子“鞋底開膠了，前端開的像鱷魚嘴巴一樣。”隨后付女士于6月10日送去專柜返廠維修，直到14號(hào)才拿到修好后的鞋子。但是到了7月20日，兩只鞋子都出現(xiàn)了不同程度的脫膠現(xiàn)象，付女士的鞋再次被返廠維修。7月28日，付女士一看到再次修好的鞋子就生氣了，“鞋底跟鞋面完全不吻合，并且粘的不牢固，用手一弄就開膠了，這種情況還能穿嗎?” 無(wú)奈之下，付女士要求商家換貨或退貨，但商家表示，要退貨可以，但是根據(jù)“三包”規(guī)定，需要收取每天0.5%的折舊費(fèi)，即70元，或者付女士可以選擇再維修。對(duì)維修再也不抱任何信心的付女士認(rèn)為， “這明顯是鞋子的質(zhì)量問(wèn)題”，根據(jù)三包卡規(guī)定，付女士要求店家免費(fèi)換貨或者退貨。

　　天美意：已過(guò)“三包”免費(fèi)退貨期限

　　根據(jù)付女士的情況，記者致電天美意官方客服，客服表示，經(jīng)核實(shí)， 7月28日付女士來(lái)拿鞋子時(shí)，因?yàn)閷?duì)鞋子不滿意，所以鞋子一直在店內(nèi)沒有被帶走，所以根本不存在“用手一弄就開膠”的說(shuō)法。同時(shí)，客服稱，天美意的“三包”期限為兩個(gè)月，在兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，比如第二次維修還是出現(xiàn)相同的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，是可以包退換的，但付女士的鞋子已過(guò)“三包期限”，因此付女士要么接受雙鞋子繼續(xù)返廠維修，直到修好為止;要么接受退款，但是要付購(gòu)鞋以來(lái)(除去維修日期)每天0.5%的折舊費(fèi)，客服表示，本應(yīng)是130元左右，但我們只收取70元，這已經(jīng)是價(jià)了。

　　省消委會(huì)：鞋子退換貨問(wèn)題主要依據(jù)商家規(guī)定

　　深圳市315消委會(huì)稱，深圳市出臺(tái)的《關(guān)于鞋類商品質(zhì)量保證暫行制度》提到，如果像付女士的鞋子維修兩次仍然出現(xiàn)同一個(gè)問(wèn)題的話，付女士有權(quán)要求商家換同一類型的鞋，如果沒有同類型鞋子的話而要求退貨的話，可以以原價(jià)70%到80%的價(jià)格給予補(bǔ)償。廣東省消費(fèi)者委員會(huì)建議，因?yàn)閲?guó)家暫時(shí)沒有出臺(tái)具體的關(guān)于鞋子的三包規(guī)定，因此鞋子的退換貨問(wèn)題只能依靠商家或者廠家規(guī)定的“三包”來(lái)維權(quán)。購(gòu)買鞋子時(shí)應(yīng)該仔細(xì)看商家的“三包規(guī)定”，以致出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可在規(guī)定期限內(nèi)退換，避免不必要的損失。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）