新鞋穿兩天變形 商家故意拖延拒換

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】“這是什么鞋，才穿兩天，鞋面就變形了，商家卻一直拖延不解決。”日前，霞浦縣工商局接到市民謝女士的投訴。

　　據(jù)謝女士介紹，她6月初在霞浦城區(qū)的一家鞋店，花430元購(gòu)買了一雙，未曾想到，才穿兩天竟然變形。謝女士氣憤地說(shuō)，鞋子穿2天就變形，顯然存在質(zhì)量問(wèn)題，誰(shuí)都不能接受，便找到商家討說(shuō)法。商家表示維修鞋子需要1周時(shí)間，事后謝女士打電話詢問(wèn)修理情況時(shí)，商家又說(shuō)需要郵寄到廠家維修，所以要等2周。6月底，謝女士再次找到商家時(shí)，卻又被告知無(wú)法維修，但可換新鞋，由于暫時(shí)沒(méi)貨，要等到下次進(jìn)鞋后才能換。謝女士不滿商家態(tài)度，便撥打12315投訴，要求退款。

　　接訴后，工商人員立即介入核查，并很快了解到，鞋店目前尚存同品牌款式女鞋。工商人員向商家宣傳了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，并指出，商家應(yīng)對(duì)售出的商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。經(jīng)調(diào)解，達(dá)成由商家當(dāng)場(chǎng)更換一雙同品牌同款式同價(jià)格的新鞋給消費(fèi)者。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）