兩年前買(mǎi)鞋尺碼不一 工商介入幫助調(diào)換

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】?jī)赡昵�，桐廬的徐先生在桐廬縣桐君街道鞋店購(gòu)買(mǎi)的一雙鞋，拿回家后卻發(fā)現(xiàn)，兩只鞋不一樣，分別是43碼、40碼，當(dāng)即就拿到店里去換。最近，徐先生打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了當(dāng)初那張小票，立刻拿了去找店家換，可又被告知鞋已過(guò)了調(diào)換期限。徐先生不解，自己買(mǎi)了都沒(méi)穿過(guò)，而且是對(duì)方把鞋碼搞錯(cuò)了，小票也在，為什么不給換鞋?郁悶之際，徐先生撥通了12315維權(quán)熱線。

　　調(diào)解人員在聽(tīng)了了徐先生的講述后，找到了當(dāng)初徐先生買(mǎi)鞋的那家店了解情況。店內(nèi)的負(fù)責(zé)人坦言徐先生所說(shuō)的情況屬實(shí)。調(diào)解人員認(rèn)為，發(fā)生該情況雙方都有過(guò)錯(cuò)，但主要責(zé)任是店家，店家不該把一雙大小碼不一致的鞋銷(xiāo)售給徐先生。既然有錯(cuò)就要承擔(dān)責(zé)任，不能因消費(fèi)者遺失了小票而拒絕調(diào)換，調(diào)換期已過(guò)的理由更站不住腳。最終店家同意調(diào)換，并承諾如無(wú)同型號(hào)尺碼可按價(jià)補(bǔ)款。徐先生對(duì)此調(diào)解表示滿意，連聲道謝，并說(shuō)沒(méi)想到買(mǎi)了兩年多的鞋也給調(diào)換了，感謝工商“老娘舅”。

　　工商部門(mén)也提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)物消費(fèi)的同時(shí)一定要妥善保管好購(gòu)貨憑證，以避免遇到類似于上述消費(fèi)糾紛。萬(wàn)一遇到消費(fèi)糾紛難以處理，應(yīng)及時(shí)向12315求助。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）