真皮標(biāo)志與消費者19年的牽手之約

　　【中國鞋網(wǎng)-真皮標(biāo)志】十幾年來，在中國皮革協(xié)會真皮標(biāo)志辦公室，有一部熱線電話始終為消費者開通，這就是真皮標(biāo)志監(jiān)督服務(wù)電話：010-65140984;

　　十幾年來，每一個3•15消費者權(quán)益日，都是真皮標(biāo)志與消費者面對面的節(jié)日，中國皮革協(xié)會理事長蘇超英也曾親自上陣在商場現(xiàn)場給消費者講解真皮標(biāo)志知識;

　　十幾年來，每一屆的真皮標(biāo)志排頭品牌評選，都是消費者購物參考的最佳品牌坐標(biāo);

　　十幾年來，市場在變，消費者的需求在變，真皮標(biāo)志也在變。

　　19年，堅守一份承諾，真皮標(biāo)志與消費者牽手走過。真皮標(biāo)志收獲了消費者的信任，寄托了消費者更高的期許：他們期待真皮標(biāo)志產(chǎn)品更加時尚、環(huán)保，品質(zhì)更高，更加國際化;期待真皮標(biāo)志帶給他們更好的購物體驗，幫助他們獲得更好的售后服務(wù)。

　　19年堅持為消費者提供售后保障 承諾是真追求永恒

　　十幾年來，在中國皮革協(xié)會真皮標(biāo)志辦公室，有一部熱線電話始終為消費者開通，這就是真皮標(biāo)志監(jiān)督服務(wù)電話：010-65140984。

　　“從最初的一個月幾個電話，到現(xiàn)在一天幾個電話，消費者打電話咨詢的情況越來越多了。我們接到的電話五花八門，因為消費者不是專業(yè)人士，他們不了解皮革產(chǎn)品，對產(chǎn)品的真假、使用過程中出現(xiàn)的問題，都會有這樣那樣的疑問，看到真皮標(biāo)志標(biāo)牌上的監(jiān)督服務(wù)電話，很多就會打電話來詢問，通過咨詢，他們對購買的產(chǎn)品更加放心�！必�(fù)責(zé)接聽消費者咨詢投訴的真皮標(biāo)志辦公室副主任李燕萍表示：“我們對消費者提出的問題或者投訴，每一個都有回應(yīng)，如果確實是產(chǎn)品質(zhì)量問題，會幫助消費者退換貨或與廠家協(xié)商解決，十幾年來，我們對消費者的投訴沒有一個擱置或懸而為未決的，這份堅持不容易。”

　　正是源于這份持久的保障，許多知名商場對于進(jìn)駐的真皮標(biāo)志企業(yè)常常會開綠燈�！捌じ锂a(chǎn)品尤其是皮衣和毛皮產(chǎn)品很多都是高檔產(chǎn)品，有了專業(yè)的行業(yè)協(xié)會的認(rèn)可，再加上對于消費者多了一重售后保障，所以我們在挑選駐店企業(yè)的時候，對于佩掛真皮標(biāo)志標(biāo)牌的企業(yè)認(rèn)可度更高�！北蹦持�名商場的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　“2012中國真皮名裝”北京湫斯迪服飾有限公司在進(jìn)駐西單商場的時候，便因為“真皮標(biāo)志”的身份爭取到了在商場的極佳位置。現(xiàn)在，不光是商場，包括海寧、佟二堡、辛集等地的皮革專業(yè)市場對于皮衣、毛皮企業(yè)的招商，都有對佩掛真皮標(biāo)志企業(yè)的特殊優(yōu)惠政策。

　　李燕萍副主任認(rèn)為商場和專業(yè)市場對于真皮標(biāo)志的認(rèn)可是一個日積月累的過程，她說：“最根本的還是商場逐漸認(rèn)識到，真皮標(biāo)志對于消費者是有價值的，消費者不僅可以依據(jù)它辨別真皮產(chǎn)品，而且可以把低檔產(chǎn)品與高品質(zhì)的產(chǎn)品區(qū)分開，又能得到良好的售后的服務(wù)�！�

　　19年堅持與消費者面對面互動 “潤物細(xì)無聲”贏得信賴

　　十幾年來，每一個3•15消費者權(quán)益日，都是真皮標(biāo)志與消費者面對面的節(jié)日，中國皮革協(xié)會理事長蘇超英也曾親自上陣在商場現(xiàn)場給消費者講解真皮標(biāo)志知識。

　　“從90年代中期在王府井步行街上參與國家質(zhì)監(jiān)局組織的各行業(yè)接受消費者投訴的活動，到現(xiàn)在協(xié)會與商場、專業(yè)市場合作舉辦的3•15消費者咨詢活動，真皮標(biāo)志走近消費者的形式更加多元化了，但是貼近消費者的本質(zhì)始終沒變。”中國皮革協(xié)會理事長蘇超英表示。

　　剛剛過去的3•15消費者日，由中國皮革協(xié)會真皮標(biāo)志辦公室與等級認(rèn)定辦公室組織，協(xié)同國家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心專家，在河北辛集國際皮革城為廣大消費者進(jìn)行了3.15專家咨詢活動，這次活動是真皮標(biāo)志3•15活動的一次創(chuàng)新，它不僅把真皮標(biāo)志的知識帶給消費者，更對皮革城的管理人員進(jìn)行了真皮標(biāo)志與皮革知識的宣介，使得消費者了解真皮標(biāo)志有了更便捷的途徑。

　　活動收獲了極佳的效果，現(xiàn)場不僅消費者咨詢踴躍，而且皮革城的管理者表示培訓(xùn)講座極大地了他們的專業(yè)知識，對他們?nèi)蘸鬄橄�費者提供更好的服務(wù)帶來了裨益。

　　自1994年成功注冊，真皮標(biāo)志與消費者的互動可謂是“潤物細(xì)無聲”，真皮標(biāo)志通過在皮鞋、皮衣、裘皮產(chǎn)品上佩掛的真皮標(biāo)志證明商標(biāo)標(biāo)牌走近消費者，通過3•15消費者權(quán)益日的活動走近消費者，通過真皮標(biāo)志定期發(fā)布的知識快訊走近消費者，通過真皮標(biāo)志排頭品牌的發(fā)布推廣走近消費者。

　　19年的積淀，帶來的是消費者從好奇和懵懂到信賴和認(rèn)可。根據(jù)新浪網(wǎng)在2011年所做的消費者調(diào)研顯示，有52%的消費者知道真皮標(biāo)志，有72%的消費者認(rèn)為在產(chǎn)品上配掛真皮標(biāo)志標(biāo)牌對其購買產(chǎn)品有幫助，有83%的消費者表示在購買皮革制品時會留意其是否佩掛真皮標(biāo)志標(biāo)牌，有91%的消費者表示還想進(jìn)一步了解真皮標(biāo)志。

　　19年堅持向消費者推介優(yōu)秀品牌 擔(dān)當(dāng)消費者與企業(yè)橋梁

　　十幾年來，每一屆的真皮標(biāo)志排頭品牌評選，都是消費者購物參考的最佳品牌坐標(biāo)。

　　從1996年評選出第一屆“中國真皮衣王”、“中國真皮鞋王”，到2012年推出第八屆真皮標(biāo)志排頭品牌，消費者從、、、、、雪豹、凱撒、應(yīng)大、莊子、這些閃光的排頭品牌企業(yè)認(rèn)識了真皮標(biāo)志的優(yōu)秀團(tuán)隊，進(jìn)一步了解了真皮標(biāo)志。

　　“真皮標(biāo)志排頭品牌的評選不僅考察的是企業(yè)的實力、消費者美譽(yù)度、市場占有率，還特別注重企業(yè)和品牌的成長能力以及企業(yè)開拓市場的能力。正因如此，許多企業(yè)依托真皮標(biāo)志獲得了迅猛發(fā)展，在拓市場等多方面得到助力�！敝袊�皮革協(xié)會理事長蘇超英表示。

　　19年堅持為消費者變化的需求買單 擔(dān)當(dāng)消費者的知心人

　　十幾年來，市場在變，消費者的需求在變，真皮標(biāo)志也在變。

　　1996年應(yīng)市場之需推出真皮標(biāo)志排頭品牌，2003年推出真皮標(biāo)志生態(tài)皮革，2005年根據(jù)市場需要賦予真皮標(biāo)志新內(nèi)涵，2007年起用真皮標(biāo)志英文標(biāo)牌，2008年將社會責(zé)任、經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)等要素正式納入管理規(guī)范，2009年逐步擴(kuò)大國際注冊范圍，2012年首次發(fā)布真皮標(biāo)志品牌發(fā)展報告，2013年啟動標(biāo)牌改革工作并成立真皮標(biāo)志與生態(tài)皮革合作聯(lián)盟。

　　真皮標(biāo)志的每一個變化，無不是隨市場而動，隨消費者的需求而動。真皮標(biāo)志是一個證明商標(biāo)，但它絕不是高高在上的，它扎根于市場，伴隨消費者的需求而變化。

　　“我們在5月26日即將召開2013真皮標(biāo)志年度大會暨全國皮革及毛皮制品經(jīng)銷商大會，這個大會上將成立真皮標(biāo)志與生態(tài)皮革合作聯(lián)盟。這個合作聯(lián)盟成立的初衷就是要呼應(yīng)消費者對于生態(tài)綠色產(chǎn)品的需求，推進(jìn)生態(tài)皮革產(chǎn)品在真皮標(biāo)志制品中的應(yīng)用�！敝袊�皮革協(xié)會理事長蘇超英在4月2日召開的皮革行業(yè)2012經(jīng)濟(jì)運行新聞發(fā)布會上答記者問時時表示：“采用了生態(tài)皮革成本可能會增加一點，但是考慮到它給消費者帶來的綠色環(huán)保的消費體驗來說，這點增加的成本絕對是值得的�！�

　　真皮標(biāo)志堅持為消費者變化的需求買單，擔(dān)當(dāng)消費者的知心人，無怪乎贏得越來越多消費者的信任。

　　19年，真皮標(biāo)志與消費者的牽手之約仍將繼續(xù)，這份承諾，歷久彌新，因為堅持而煥化出火花，因為時間的沉淀讓人品出別樣的滋味。

　　真皮標(biāo)志證明商標(biāo)的前世今生：

　　1、1992年中國皮革協(xié)會提出加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量自律的構(gòu)想。

　　上世紀(jì)八十年代末、九十年代初，隨著中國皮革工業(yè)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了假冒偽劣皮革制品充斥市場的現(xiàn)象。1992年，在一次九部委主辦的打擊假冒偽劣產(chǎn)品會上，中國皮革協(xié)會提出了加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量自律、保護(hù)消費者權(quán)益的構(gòu)想，即由中國皮革協(xié)會經(jīng)過嚴(yán)格的考核，作為擔(dān)保方在產(chǎn)品上佩掛優(yōu)質(zhì)真皮標(biāo)牌，這就是真皮標(biāo)志的前身。

　　2、1993年啟動首例證明商標(biāo)的試點工作。

　　當(dāng)時，國家工商行政管理局正在醞釀修改《商標(biāo)法》，計劃在商標(biāo)類別中增加“證明商標(biāo)”一項。中國皮革協(xié)會關(guān)于行業(yè)質(zhì)量自律的構(gòu)想，符合了“證明商標(biāo)”的范疇，決定將其作為我國首例證明商標(biāo)的試點。1993年，在國家工商行政管理局先以產(chǎn)品商標(biāo)對“真皮標(biāo)志”商標(biāo)(18、20、25、27類)進(jìn)行注冊，并在行業(yè)中宣傳、推進(jìn)，做好推薦、吸納首批佩掛真皮標(biāo)志的產(chǎn)品準(zhǔn)備工作。

　　3、1994年“真皮標(biāo)志”產(chǎn)品商標(biāo)注冊成功。

　　1994年10月14日，在北京人民大會堂召開了皮革行業(yè)實施“真皮標(biāo)志”新聞發(fā)布會。會上，發(fā)布了首批佩掛真皮標(biāo)志的43個產(chǎn)品。

　　4、1995年由產(chǎn)品商標(biāo)轉(zhuǎn)為證明商標(biāo)。

　　1995年修訂后的《商標(biāo)法》正式實施，“真皮標(biāo)志”由產(chǎn)品商標(biāo)轉(zhuǎn)入證明商標(biāo)，成為名符其實的國家證明商標(biāo)的首例試點。

　　5、1996年啟動真皮標(biāo)志排頭企業(yè)推薦工作

　　根據(jù)《真皮標(biāo)志章程》的規(guī)定，對佩掛真皮標(biāo)志的企業(yè)每年進(jìn)行年檢，每兩年進(jìn)行排序，每三年要進(jìn)行資格重新確認(rèn)，以保持佩掛真皮標(biāo)志企業(yè)的競爭力和先進(jìn)性。

　　1996年，啟動了每兩年對真皮標(biāo)志企業(yè)排序后，推薦排頭產(chǎn)品并授予榮譽(yù)稱號的工作。為了保證推薦工作的科學(xué)、公正、公開，在推薦工作中堅持做到“三不原則”，即不報名、不收費、不搞終身制，對推薦出的排頭產(chǎn)品分別授予了“中國真皮衣王”、“中國真皮鞋王”等稱號。

　　6、1997年啟動真皮標(biāo)志生態(tài)皮革毛皮(注冊商標(biāo)：18類)籌備工作。

　　1994年底，德國以指令性形式禁止使用“偶氮染料”，這個指令向我們傳遞了一個信息，即歐洲將對皮革、成品革及已鞣毛皮的一些敏感指標(biāo)提出更嚴(yán)格的要求。為了使我國制革、毛皮產(chǎn)業(yè)能有充分的準(zhǔn)備，協(xié)會開始做推出“真皮標(biāo)志生態(tài)皮革”的籌備工作。首先在行業(yè)內(nèi)做了調(diào)研、醞釀和討論，同時收集了國內(nèi)外動態(tài)及大量數(shù)據(jù)，編制了《真皮標(biāo)志生態(tài)皮革實施細(xì)則》和《真皮標(biāo)志生態(tài)皮革產(chǎn)品規(guī)范》。

　　7、2003年正式推出了真皮標(biāo)志生態(tài)皮革。

　　經(jīng)過長達(dá)七年的調(diào)研和準(zhǔn)備，2003年中國皮革協(xié)會正式推出真皮標(biāo)志生態(tài)皮革，將真皮標(biāo)志理念延伸到皮革制品的原材料——皮革。通過《真皮標(biāo)志生態(tài)皮革實施細(xì)則》和《真皮標(biāo)志生態(tài)皮革產(chǎn)品規(guī)范》，對皮革生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)過程到產(chǎn)品本身進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，鼓勵制革企業(yè)積極采用清潔化制革技術(shù)�！墩嫫�標(biāo)志生態(tài)皮革產(chǎn)品規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)水平已與國際先進(jìn)水平接軌，前瞻性地對偶氮染料、六價鉻、甲醛、五氯苯酚四種化學(xué)物質(zhì)在皮革中的含量做了限定，企業(yè)的污水處理必須達(dá)到本地污水排放要求，否則一票否決。

　　8、2005年根據(jù)市場需要賦予真皮標(biāo)志新內(nèi)涵。

　　2005年，根據(jù)新形勢的需要，賦予真皮標(biāo)志“環(huán)保、誠信、品質(zhì)、時尚”等新鮮元素，在更高要求和更深層面上詮釋“真皮標(biāo)志”的三點新內(nèi)涵：(1)該制品不僅是用天然皮革制作的，還要求該皮革是環(huán)保的、無污染的;(2)該制品是優(yōu)質(zhì)精品，還要求其生產(chǎn)過程中認(rèn)真履行社會責(zé)任，符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念;(3)不僅要求該制品具有良好的售后服務(wù)，還要求該企業(yè)建立完善的售后服務(wù)體系，所追求的目標(biāo)應(yīng)該是對消費者的誠信度。

　　9、2007年英文牌標(biāo)牌正式啟用。

　　為加快推動我國皮革行業(yè)爭創(chuàng)世界知牌的進(jìn)程，同時提高真皮標(biāo)志企業(yè)在國際貿(mào)易過程中的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，2007年初，“真皮標(biāo)志”英文標(biāo)牌正式啟用，使得真皮標(biāo)志正式與國際市場接軌，真皮標(biāo)志證明商標(biāo)向國際市場進(jìn)軍的號角從此開始吹響。

　　10、2008年將社會責(zé)任、誠信經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)等要素正式納入管理規(guī)范。

　　隨著社會的進(jìn)步和人們對社會責(zé)任意識的提高，以及2008年我國新勞動合同法的實施，對真皮標(biāo)志產(chǎn)品也提出了更高的要求。中國皮革協(xié)會將企業(yè)社會責(zé)任、誠信、環(huán)保等要素量化為相關(guān)條款，納入到真皮標(biāo)志的考核、年檢、排頭品牌的推薦指標(biāo)中，以保證真皮標(biāo)志優(yōu)秀群體與時俱進(jìn)，始終保持其先進(jìn)性。

　　11、2009年逐步擴(kuò)大國際注冊范圍。

　　為推進(jìn)真皮標(biāo)志的國際化，助力企業(yè)“走出去”，真皮標(biāo)志自2009年逐步擴(kuò)大國際注冊范圍。目前共通過18個國家及地區(qū)的國際注冊。

　　12、2012年首次發(fā)布真皮標(biāo)志品牌發(fā)展報告。

　　為總結(jié)品牌發(fā)展經(jīng)驗，2012年，真皮標(biāo)志首次以排頭品牌企業(yè)為參考發(fā)布了《2012真皮標(biāo)志排頭品牌發(fā)展報告》，2013年將繼續(xù)對所有真皮標(biāo)志企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，發(fā)布《2013真皮標(biāo)志品牌發(fā)展報告》。

　　13、2013年啟動標(biāo)牌改革工作。

　　為滿足市場需求，真皮標(biāo)志在2013年開始啟動標(biāo)牌改革工作，將配掛標(biāo)牌改為鞋盒印刷，目前已開始試點工作。

　　14、2013年成立真皮標(biāo)志與生態(tài)皮革合作聯(lián)盟。

　　為加強(qiáng)行業(yè)上下游品牌企業(yè)合作，加快皮革行業(yè)品牌建設(shè)，推動行業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級。真皮標(biāo)志在2013年成立了真皮標(biāo)志與生態(tài)皮革合作聯(lián)盟，合作聯(lián)盟是2012年真皮標(biāo)志企業(yè)“踐行環(huán)境保護(hù)、使用生態(tài)皮革、提升民族品牌”倡議的延續(xù)。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)