午間微點評：體驗服務成傳統(tǒng)渠道最大優(yōu)勢

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　　今日熱點：

　　關鍵提示：如果鞋子合腳，你卻不買，鞋店老板可能把你當作冒充顧客進店行竊的扒手對待——這種事情在不久以后可能成為現(xiàn)實�，F(xiàn)在有一些人把商店當做試鞋間、選好款式后上網以更便宜的價格購買。憂心忡忡的零售商們對這種事情感到越來越頭疼。他們稱這種人為“試穿賊”(fit-lifter)。

　　編輯點評：【體驗服務成傳統(tǒng)渠道最大優(yōu)勢】如今，把線下實體店當成試衣間的人不在少數(shù)，由于價格的優(yōu)勢，往往更多人偏好網上購物，但為了確認尺碼是否合體、實物是否優(yōu)質等問題，商場總淪為這些網購人群體驗產品的最佳渠道，因此許多實體店抱有不滿，甚至有些會驅趕客戶，而直接影響品牌的形象。當然，為了與電商平臺抗衡，部分經營者會推出靈活多樣的活動及完善細致的服務，滿足消費者的全方位需求，從而提升實體店的競爭力，將服務附加值彌補上價格的劣勢，培養(yǎng)忠誠的品牌客戶群體。誠然，電商是趨勢，但傳統(tǒng)渠道也并非一無是處，只要發(fā)揮出服務的優(yōu)勢，與消費者建立起良好的溝通橋梁，就能更好地掌握市場主動權。