4000多元都彭皮鞋咯吱響 商家拒絕退換貨

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】“花4000多塊錢(qián)買(mǎi)的新皮鞋，上腳第一天，走起路來(lái)就咯吱咯吱響，像是灌了水似的。”昨天下午，家住南京(專(zhuān)賣(mài)店)市江寧區(qū)的周先生致電本報(bào)熱線(xiàn)，投訴時(shí)如此說(shuō)道。

　　去年年底，周先生在金鷹國(guó)際購(gòu)物中心南京新街口店四樓的都彭專(zhuān)柜，花了4240塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一雙高檔黑色皮鞋。“買(mǎi)回來(lái)就一直放在家里閑置著，可最近拿出來(lái)穿的時(shí)候，走起路來(lái)鞋內(nèi)竟發(fā)出怪異的聲響，為此還引來(lái)不少人詫異的眼光。”說(shuō)起這雙新鞋的遭遇，周先生尷尬不已。

　　為此，周先生特地抽出時(shí)間來(lái)到專(zhuān)柜，本想調(diào)換雙新鞋，不料該專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人提出只能給周先生提供免費(fèi)維修。周先生堅(jiān)持想換雙一模一樣的新鞋，專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人給公司總部打電話(huà)，給予的回復(fù)是鞋子必須先由公司總部的人帶回公司驗(yàn)貨核實(shí)，其檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后，才能確定是否能夠換貨，整個(gè)過(guò)程最快得需要七個(gè)工作日。

　　周先生在記者的陪同下，找到了金鷹客服中心投訴。金鷹客服中心及時(shí)跟都彭總部取得聯(lián)系，爭(zhēng)取當(dāng)天專(zhuān)柜能給周先生換雙同種款式的新鞋，可惜協(xié)商未果。最后，周先生只好同意專(zhuān)柜收回問(wèn)題皮鞋，帶回廠家驗(yàn)證。“買(mǎi)鞋時(shí)一個(gè)勁兒推薦，出了問(wèn)題就知道往后拖延時(shí)間。想要留住顧客，得提升鞋子質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量啊!”周先生失望地說(shuō)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）