新買皮鞋三天掉皮 工商調(diào)解商家退換
【中國鞋網(wǎng)-消費市場】2月27日,贛州市民黃女士:幾天前,我在家附近的一家鞋店買了一雙女式真皮皮鞋。當(dāng)我穿著這雙新鞋準(zhǔn)備出門時,卻發(fā)現(xiàn)左腳皮鞋后幫處有一小塊掉皮,我找回當(dāng)時賣鞋的店主協(xié)商更換,賣家推卸責(zé)任,拒絕給予換貨處理。
黃女士稱,幾天前,她在家附近的章貢區(qū)水西鎮(zhèn)聯(lián)三村的佳利鞋店,購買了一雙360元的真皮皮鞋。豈料,3天后,就在她穿著新鞋要出門時,卻發(fā)現(xiàn)左腳的鞋后幫就出現(xiàn)了掉皮現(xiàn)象。黃女士找到賣家要求退貨,賣家則認(rèn)為是黃女士穿著不當(dāng)造成的,只同意幫其維修補色,雙方就此爭執(zhí)不下。
2月28日,記者就此事采訪了章貢區(qū)工商局水西分局。據(jù)該局工商執(zhí)法人員介紹,消費者黃女士已向該局反映了此事,他們通過調(diào)查,并向商家說明了經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù),使其明白經(jīng)營者提供的商品應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)包修、包換、包退等責(zé)任,不得無理拒絕。在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下,雙方最終達(dá)成一致:該鞋店免費給黃女士更換一雙同等價格的新鞋。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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