美國(guó)制造假貨代價(jià)大 消費(fèi)者試用滿意再付款

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-國(guó)際動(dòng)態(tài)】和美國(guó)朋友聊天，話題自然地談到了剛剛過(guò)去的“3.15”晚會(huì)，此君很好奇，問(wèn)：“3.15是什么節(jié)日?從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”筆者也很詫異：“美國(guó)沒(méi)有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日嗎?”答：“沒(méi)有。”

　　美國(guó)作假代價(jià)大

　　美國(guó)為什么假冒偽劣的商品少?并不是美國(guó)人有多么地高尚，多么地有良知，主要還是因?yàn)樽骷亠L(fēng)險(xiǎn)太大，違法成本太高。消費(fèi)者一旦買到假貨，投訴商家一投一個(gè)準(zhǔn)，商家輕則賠錢，重則坐牢收監(jiān)。

　　美國(guó)聯(lián)邦(專賣店)政府下面有一個(gè)被消費(fèi)者譽(yù)為“金剛盾牌”的食品藥物管理局。該機(jī)構(gòu)在預(yù)防及打擊假冒偽劣產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要的作用。筆者在其官方網(wǎng)站上看到，該局制訂的聯(lián)邦食品藥物管理辦法非常細(xì)致、完善，光是各項(xiàng)法規(guī)及相關(guān)說(shuō)明就超過(guò)了400頁(yè)。大到安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的制訂，小至廣告和促銷活動(dòng)的操作規(guī)范，均有涉及。并且每天都會(huì)在網(wǎng)站上公示最新的調(diào)查進(jìn)展及處罰結(jié)果。筆者粗略地看了下，光是2013年2月份，食品藥物管理局就處理了6起產(chǎn)品質(zhì)量及安全方面的案子。

　　雖然立法很專業(yè)，一般老百姓也不需要擔(dān)心。因?yàn)榱私膺@些法規(guī)是專業(yè)人員和律師的事情。美國(guó)律師人數(shù)超過(guò)一百萬(wàn)，數(shù)量列全世界之首。一旦有消費(fèi)者起訴商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品，馬上會(huì)有律師免費(fèi)為消費(fèi)者打官司的。打輸了，律師不收取任何費(fèi)用。不要以為律師傻，他們心里比誰(shuí)都清楚，這種官司不可能輸。一旦消費(fèi)者贏得訴訟，律師則收取一定比例的賠償金作為傭金

　　消費(fèi)者：試用滿意再付款

　　打擊假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)從源頭開(kāi)始。而美國(guó)無(wú)處不在的退換貨制度也讓贗品無(wú)處遁形。

　　筆者曾經(jīng)在美國(guó)大型連鎖超市Costco買過(guò)一雙某品牌的運(yùn)動(dòng)鞋，穿了2個(gè)月的時(shí)候鞋底裂了，拿到柜臺(tái)稍作說(shuō)明，店員立即退還了當(dāng)初買鞋時(shí)支付的所有費(fèi)用和稅金，還一個(gè)勁地道歉，說(shuō)要向廠家反映此質(zhì)量問(wèn)題。

　　通常來(lái)說(shuō)，美國(guó)各商家都有自己的退換貨體系。一些大型購(gòu)物商店如梅西百貨(Macy's)或者在線購(gòu)物網(wǎng)站如亞馬遜(Amazon)等規(guī)定，除有必要，工作人員不得詢問(wèn)消費(fèi)者退貨原因。只要符合退換貨規(guī)定，經(jīng)過(guò)專業(yè)人員查驗(yàn)后，便可退回全部貨款與稅金，整個(gè)過(guò)程輕松友好。有些商家如百思買(Bestbuy)等需要有原始發(fā)票或購(gòu)物憑證方能退貨。只要消費(fèi)者提出尺寸不合適、有質(zhì)量問(wèn)題、改變了主意等任何“合理”的理由都可以無(wú)條件退換。

　　于是，經(jīng)�？吹皆诟魃痰甑耐藫Q貨處，美國(guó)顧客排隊(duì)絡(luò)繹不絕，帶著各自的“合理理由”進(jìn)行退換，有些甚至是已經(jīng)下水洗過(guò)的衣服，一樣都能退掉。

　　試想，在如此輕松的退換貨政策下，貨真價(jià)實(shí)的正品尚要接受多次火眼金睛的考驗(yàn)，假冒偽劣產(chǎn)品哪還有藏身之處? （中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）