網(wǎng)購侵權(quán)亂象調(diào)查：無統(tǒng)一編碼追溯成問題

　　【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】3月的第一周，幼兒園的輪滑課開始了，可兒子的輪滑鞋還沒有送到。此前將近一周的時(shí)間，梅女士不知和網(wǎng)店聯(lián)系了多少次。網(wǎng)店的服務(wù)態(tài)度無可挑剔，但回答只有一句話：他們也不知道這雙輪滑鞋到底在哪里!

　　這雙輪滑鞋”滑”到哪里去了呢?為什么連網(wǎng)店都不清楚呢?原來，輪滑鞋“失蹤”與網(wǎng)絡(luò)商品上缺失的條碼有關(guān)。

　　沒有統(tǒng)一編碼追溯成問題

　　3月的第二周，梅女士購買的輪滑鞋終于到了，兒子趕上了第二節(jié)輪滑課。但白白耽誤的一堂課讓梅女士認(rèn)真起來，她注意到輪滑鞋的包裝箱，上面貼了五六張條碼。再與網(wǎng)店聯(lián)系，網(wǎng)店老板用了一個(gè)比喻道出了延遲交付的實(shí)情。

　　梅女士轉(zhuǎn)述了這個(gè)十分生動(dòng)的比喻：如果這雙輪滑鞋是經(jīng)從公路(或鐵路)來的，在約定的時(shí)間肯定會(huì)到達(dá)，但從這些條碼看，這雙輪滑鞋從廠家到梅女士家可能既走了公路，也走了鐵路、水路，甚至不排除個(gè)別路段租用了馬車、牛車。網(wǎng)店追溯這雙輪滑鞋，要與公路、鐵路、水路各公司聯(lián)系，甚至要與鄉(xiāng)政府、村委會(huì)聯(lián)系。

　　這雙輪滑鞋在不同的物流環(huán)節(jié)有不同的編碼，某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點(diǎn)問題，就會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷。

　　普遍使用的內(nèi)部碼不合規(guī)矩

　　包裝上的五六個(gè)條碼與梅女士熟悉的商品條碼看上去差不多。但業(yè)內(nèi)人士告訴梅女士，這些都是內(nèi)部碼，不是如商品條碼一樣規(guī)范的物品編碼。

　　在超市購物結(jié)算時(shí)早已為消費(fèi)者熟知的商品條碼，在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)為什么消失了?中國物品編碼中心網(wǎng)絡(luò)商務(wù)推廣負(fù)責(zé)人秋江楓和移動(dòng)商務(wù)推廣負(fù)責(zé)人杜寒揭示了網(wǎng)絡(luò)購物商品條碼消失的秘密。

　　第一種情況是，有些網(wǎng)上銷售的“小眾”商品難以進(jìn)行規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),如工藝品，沒有商品條碼是可以理解的。

　　第二種情況是，有些網(wǎng)上銷售的商品與超市銷售的商品一樣有商品條碼，只是網(wǎng)店在網(wǎng)上沒有展示這些商品的商品條碼，這是在購物過程中消失的商品條碼。

　　第三種情況是，一些品牌網(wǎng)店找企業(yè)代工，目前只有個(gè)別網(wǎng)店要求代工者申請(qǐng)了商品條碼，但為網(wǎng)店代工生產(chǎn)的絕大多數(shù)商品都沒有商品條碼。

　　連商品條碼都沒有或者即使有也消失掉，與物流效率相關(guān)的其他物品編碼的缺位就是必然的了。

　　但是，網(wǎng)絡(luò)購物中商品條碼的消失只是對(duì)網(wǎng)購者而言的。對(duì)于網(wǎng)上銷售的商品，哪怕是難以進(jìn)行規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的工藝品，在現(xiàn)代物流的背景下，離開條碼是玩不轉(zhuǎn)的，這在物流和物品編碼領(lǐng)域是個(gè)常識(shí)。杜寒點(diǎn)出了一個(gè)嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)：網(wǎng)店銷售的商品絕大多數(shù)使用的，并不是公眾熟知的商品條碼，而是與商品條碼不盡相同的內(nèi)部碼，而林林總總的內(nèi)部碼與規(guī)范的商品條碼同樣黑白相間、寬窄不同、可承載信息、可識(shí)讀，由于沒有按照全球統(tǒng)一的編碼規(guī)則進(jìn)行編碼，與商品條碼形似而神不似。

　　一種產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)的倉庫由貨運(yùn)公司運(yùn)送到區(qū)域性的配送中心，區(qū)域性配送中心發(fā)貨到快遞公司的倉庫或配送中心，中間環(huán)節(jié)一般要涉及多家儲(chǔ)運(yùn)公司，幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要一個(gè)內(nèi)部碼。即使網(wǎng)店直接從生產(chǎn)企業(yè)所在地的倉庫提貨，也只能省去一兩個(gè)環(huán)節(jié)。

　　由于各種內(nèi)部碼不同碼段承載的商品信息不盡相同。雖然生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、快遞每個(gè)環(huán)節(jié)使用內(nèi)部碼在編碼、識(shí)讀軟件開發(fā)，印制和加貼等成本看起來不高，但每個(gè)環(huán)節(jié)都重復(fù)一次或重新進(jìn)行兼容各種內(nèi)部碼的工作，不僅會(huì)造成整體上物流成本的增加，還直接影響了網(wǎng)購的效率。有的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，也不能發(fā)揮物品編碼的追溯功能，準(zhǔn)確快速地找到責(zé)任人。

　　現(xiàn)有編碼標(biāo)準(zhǔn)可以解決問題

　　秋江楓認(rèn)為，物品編碼標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于網(wǎng)購可以發(fā)揮出技術(shù)支撐作用，即使按照已經(jīng)制定和實(shí)施的物品編碼標(biāo)準(zhǔn)，也可以大大提高物流效率，節(jié)約企業(yè)成本，增加網(wǎng)店的利潤，使消費(fèi)者更便捷地從網(wǎng)上購買商品。

　　其中的一個(gè)重要的物品編碼標(biāo)準(zhǔn)就是應(yīng)用標(biāo)識(shí)符，應(yīng)用標(biāo)識(shí)符由一系列數(shù)字符號(hào)構(gòu)成，與公眾熟悉的商品條碼一樣，可以由條碼符號(hào)表示�！禘AN/UCC系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)識(shí)符》國家標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)應(yīng)用標(biāo)識(shí)符的含義進(jìn)行了預(yù)定義，如00指示后面的數(shù)據(jù)為系列貨運(yùn)包裝箱代碼，用于標(biāo)識(shí)物流單元;02指示后面的數(shù)據(jù)為全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼等。一個(gè)應(yīng)用標(biāo)識(shí)符加上商品條碼，幾乎可以解決倉儲(chǔ)、物流，包括快遞公司配貨、送貨的所有編碼問題。

　　雖然各搞一套，互不兼容帶來的問題很明顯，但企業(yè)實(shí)施應(yīng)用標(biāo)識(shí)符國家標(biāo)準(zhǔn)，需要同時(shí)實(shí)施相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，如系列貨運(yùn)包裝箱代碼、全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼等。需要投入人力資源，參加相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的培訓(xùn)。秋江楓認(rèn)為，這對(duì)單個(gè)企業(yè)，尤其是那些沒有長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)而言，肯定不如內(nèi)部碼方便。但從整體上看，各企業(yè)付出的人力資源和技術(shù)培訓(xùn)的投入之和，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)的成本。從全局看，僅僅從提高物流效率和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物方面看，也需要實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)。除企業(yè)方面的原因外，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)也不到位也是內(nèi)部碼普遍使用的重要原因，這需要行業(yè)的倡導(dǎo)甚至國家政策的引導(dǎo)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）