耐克穿半個月鞋頭開膠 消費者退換被“刁難”

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】網(wǎng)民王先生反映：投訴的是nike(耐克(專賣店))百聯(lián)世茂店。買了一雙鞋子一個月余，鞋頭開膠找到店里。

　　第一次跑到店里，說開膠寬度不夠大不能換，隔天打了投訴電話后又說能幫我換。

　　第二次帶著鞋子跑到店里，說鞋子賣完了不能換。服務人員百般刁難顧客，我到nike(耐克)官網(wǎng)上一查貨源充足都可發(fā)貨。

　　我已經(jīng)白跑了兩次，只能求助熱線，到現(xiàn)在還沒有解決，nike(耐克)服務很差。

　　熱線在跟蹤：2月28日市民頻道聯(lián)系到了王先生，王先生表示鞋子是12年12月購買，現(xiàn)在Nike(耐克)百聯(lián)世茂店承認是質(zhì)量問題導致開膠，但是稱缺貨表示無法換貨。另外：王先生表示鞋子是隔天穿1次沒想到半個月就開膠，十分失望。

　　隨后市民頻道聯(lián)系到了百聯(lián)世茂國際廣場投訴科的相關人員王先生，向他反映了消費者王先生的投訴內(nèi)容，市民頻道表示現(xiàn)在希望百聯(lián)世茂國際廣場介入與Nike(耐克)店方溝通協(xié)調(diào)該情況，盡快為消費者處理。

　　另一方面，市民頻道聯(lián)系到了Nike(耐克)客服中心的周小姐，市民頻道確認了nike(耐克)百聯(lián)世茂店確實為上海Nike(耐克)旗艦店之一后，向她反映了王先生的投訴內(nèi)容。

　　市民頻道要求百聯(lián)世茂國際廣場投訴科的相關人員王先生及Nike(耐克)客服中心的周小姐盡快上報相關負責人，請他們親自組織調(diào)查核實情況后，及時給市民頻道一個反饋。

　　最新跟蹤：百聯(lián)世茂國際廣場告知事情的具體情況

　　2月28日下午，市民頻道接到了百聯(lián)世茂國際廣場投訴科的相關人員王先生的來電，王先生表示實際情況是：消費者王先生在當時是使用nike(耐克)的消費券購買的產(chǎn)品，因此服務員在協(xié)商退貨時，消費者王先生表示想要退現(xiàn)金，因此雙方?jīng)]有談妥。之后，商家表示愿意為消費者進行換貨處理，雙方也達成共識，但由于缺貨始終沒有解決。

　　對于消費者王先生所說的“nike(耐克)官網(wǎng)上一查貨源充足都可發(fā)貨”這一問題，百聯(lián)世茂國際廣場投訴科的王先生表示和店長溝通了解旗艦店與官網(wǎng)貨源并不相同，但百聯(lián)世茂國際廣場王先生表示將和nike(耐克)方再次溝通，盡快為消費者進行換貨處理。

　　市民頻道將繼續(xù)跟蹤調(diào)查此事進展。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）