網(wǎng)購(gòu)鞋子一周脫膠 退貨遭到店主拒絕

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】實(shí)惠便捷的網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受市民的歡迎，另一方面，隨之而來(lái)的質(zhì)量差、實(shí)物與描述不一致之類的問(wèn)題接踵而來(lái)。日前，家住溫溪鎮(zhèn)的劉女士便碰上了這樣的麻煩。

　　半個(gè)多月前，劉女士在一家網(wǎng)店選購(gòu)了一雙價(jià)值128元的短靴，誰(shuí)知道，才穿了一周時(shí)間鞋子竟脫膠了，找店主要求退貨，店主卻拒絕退貨，這讓她郁悶了。

　　“收到鞋子，就看了下鞋子是不是好的，看到訂單上寫著還有幾天才到付款時(shí)間，便想著等試過(guò)了后再確認(rèn)付款。”劉女士告訴記者，她在物流信息上看到靴子在11月3號(hào)就到了，但是她收到貨的時(shí)間是5號(hào)。由于出差，她到8號(hào)才回來(lái)，回來(lái)后便立馬穿上新鞋。

　　“剛開始穿了兩天感覺(jué)還不錯(cuò)，便確認(rèn)付款，還給了好評(píng)，誰(shuí)知道穿到第5天的時(shí)候，鞋子竟脫了膠。”劉女士說(shuō)，隨后她找到售后客服反饋，被告知由于買家自收貨到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題超過(guò)一周，不能退貨。

　　這樣的答案，并不能讓劉女士信服，于是她再次找到客服，表示商家如果不能解決，便要發(fā)起維權(quán)�？头�一再解釋，超過(guò)7天是不能夠退貨的，但他們?cè)敢庵Ц端�修鞋的費(fèi)用。

　　經(jīng)過(guò)多次溝通與協(xié)商，結(jié)果還是令人無(wú)奈，事已至此，劉女士只得接受，雙方達(dá)成了協(xié)議，賣家退回部分貨款來(lái)彌補(bǔ)劉女士的損失。劉女士表示，網(wǎng)購(gòu)本是件愉快的事情，省去了很多時(shí)間，這次出現(xiàn)這樣的事情讓她很郁悶。

　　本報(bào)提醒，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的空間，市民在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要做好心理準(zhǔn)備，畢竟圖片與實(shí)物存在差別，同時(shí)質(zhì)量也是不可預(yù)見(jiàn)的，在選購(gòu)時(shí)要小心謹(jǐn)慎，要盡量與店主事先協(xié)商好可能存在的問(wèn)題，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有依據(jù)去解決。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）