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特價皮鞋顏色不一消協(xié)調(diào)解化解糾紛

2012-09-12 09:40:59 來源：人民網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】在鞋店買回一雙特價,回家后才發(fā)現(xiàn)兩只鞋的顏色不一致,找店家退換卻遭到拒絕。在陽谷縣消協(xié)調(diào)解下,商家予以退貨。

　　9月1日,陽谷縣壽張鎮(zhèn)壽張街的石某在陽谷某鞋店購買了一雙價值158元的皮鞋(特價款),試穿時人多,加上促銷員說得天花亂墜,沒有仔細看,回家后發(fā)現(xiàn)兩只顏色不一樣,立即去該店交涉。該店負責人答復,顏色不一致是因為皮鞋作為樣品在貨架擺放時間太久才造成的,所以才從原價368元降到活動價158元。而店鋪的特價品只負責維修,不予退換貨。為此,雙方發(fā)生激烈爭執(zhí),石某投訴到陽谷縣消協(xié)。

　　陽谷縣消協(xié)工作人員接到投訴,立即展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)消費者反映的情況屬實,召集雙方進行調(diào)解。最終,經(jīng)營者給消費者賠禮道歉,并退還給現(xiàn)金158元。

　　陽谷縣消協(xié)工作人員表示,打折商品、特價商品一樣應該有“三包”,即包退、包換、包修。只有“處理品”,經(jīng)商家向消費者說明并降價處理的商品,才可以不退不換。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）