網(wǎng)購(gòu)灰鞋變黑鞋 消費(fèi)者被罵“色盲”

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】家住莆田城廂區(qū)的劉先生，在市區(qū)東園路一家店訂購(gòu)了十幾雙布鞋，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鞋子的顏色和此前他在該店網(wǎng)站上瀏覽的樣品顏色存在明顯的差異，店家稱電腦上的樣品與實(shí)際物品有色差是正常的，最后竟然還譏罵他是色盲。

　　灰鞋變黑鞋多問幾次竟被罵

　　劉先生告訴記者，上個(gè)月底，他通過電腦，在網(wǎng)上訂購(gòu)了十幾雙城區(qū)東園路一家品牌鞋店的灰色布鞋，兩天后，鞋子送上門，他卻發(fā)現(xiàn)該鞋子的顏色幾乎是黑色的，和該店網(wǎng)站上掛出來的鞋子樣品顏色相差甚遠(yuǎn)，于是他立即致電該鞋店。

　　劉先生說，鞋店的工作人員先是說可能是他的電腦顯示器設(shè)置有問題，讓其重新設(shè)置一下電腦的分辨率，于是他按這名工作人員所說的，調(diào)整了電腦顯示器的分辨率，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還是存在很大差別。于是他又與對(duì)方聯(lián)系，不料，這名工作人員表示電腦上樣品顏色與實(shí)物存在色差是很正常的情況。

　　“這種解釋顯然很難令人滿意。”劉先生說，他又向這名工作人員詢問了一些產(chǎn)品質(zhì)量的問題，這名工作人員最后竟然怒氣沖沖地說了一句：“你到底有沒有色盲啊!”就匆匆掛斷了電話。

　　網(wǎng)店P(guān)圖騙顧客可向工商投訴

　　劉先生隨后向鞋店提出要求退貨，而店方則表示，商品不存在質(zhì)量問題，不予退貨。無奈之下，3日上午，劉先生將此事向城廂區(qū)工商局進(jìn)行反映，城廂區(qū)工商局12315投訴中心主任陳桂榮表示，商品圖片和實(shí)物的色差較大，這主要是商家為了宣傳自己的商品，經(jīng)常對(duì)掛在網(wǎng)上的商品照片PS處理，使商品看起來更加光鮮亮麗，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

　　陳桂榮說，像劉先生遇到的這種情況，完全可找賣家要求退貨，賣家不得以“允許色差在一定范圍內(nèi)”為由拒絕退換貨，消費(fèi)者可向工商投訴。陳桂榮隨后帶著工商執(zhí)法人員前往該鞋店進(jìn)行調(diào)查，最終鞋店為劉先生辦理了全部商品的退款手續(xù)，并向其賠禮道歉，同時(shí)對(duì)網(wǎng)頁上的色差聲明進(jìn)行了整改。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）