鞋服網(wǎng)購詐騙高發(fā) 行政司法救濟缺失

　　【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】日前，中國電子商務(wù)協(xié)會等部門聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，過去一年間，全國超過6000萬網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)詐騙損失300多億元。

　　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化和社會化的發(fā)展，其影響涉及生產(chǎn)和生活方方面面。在這樣一個涉及多方利益、復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，政府的監(jiān)管對于整個網(wǎng)絡(luò)信用的建設(shè)就顯得至關(guān)重要。多位專家表示，我國亟待建立一個覆蓋廣泛的互聯(lián)網(wǎng)可信驗證服務(wù)體系，為廣大消費者提供更全面的網(wǎng)站可信識別服務(wù)。同時，通過行政救濟或司法救濟彌補受害人的損失，對侵權(quán)人施以懲戒，對互聯(lián)網(wǎng)參與者起到警示作用。

　　六千萬網(wǎng)民遭網(wǎng)絡(luò)詐騙損失三億

　　從事設(shè)計工作的吉林長春市民劉其此前打算購買某品牌一款復(fù)古，他在當(dāng)?shù)厣虉龊鸵恍┲�名網(wǎng)店都未買到中意的款式。

　　今年7月20日，他在百度(微博)上查到一家網(wǎng)址為“”的網(wǎng)店，該網(wǎng)站在首頁注明為某國際品牌中國官網(wǎng)，且聲稱100%正品保證，假一賠十，并支持網(wǎng)銀在線支付。

　　登錄后劉其發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站鞋品不僅款式全，而且折扣大。經(jīng)過搜索，他打算購買的那款原價659元的藍色復(fù)古鞋，網(wǎng)站標(biāo)價只有549元，并免費郵寄。劉其很快便完成支付。

　　7月28日，劉其收到包裹后發(fā)現(xiàn)，對方寄來的鞋無論從顏色、做工、用料等方面都與此前在商場看到的款式差別很大。“做工特別粗糙，憑我直觀感覺，肯定是假貨!”劉其說，他沒有簽收，而是選擇“因質(zhì)量問題退回”。

　　他致電該網(wǎng)站客服人員，對方一再表示，“100%保證正品，支持專柜驗貨”，并掛斷電話。

　　此后，劉其多次撥打電話，對方始終處于無人接聽。而當(dāng)他打算通過第三方支付進行退款時才發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站根本不支持第三方支付，錢款早已打入對方賬戶。

　　跟劉其一樣，目前全國每年有數(shù)千萬網(wǎng)民遭遇著網(wǎng)絡(luò)詐騙。中國電子商務(wù)協(xié)會等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)站可信驗證行業(yè)發(fā)展報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民總數(shù)達到5.13億。其中，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.94億人。

　　報告同時顯示，截至2012年6月底，過去一年間，在有網(wǎng)購經(jīng)歷的網(wǎng)民中，31.8%的網(wǎng)民曾直接遭遇詐騙網(wǎng)站，網(wǎng)購遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達到6169萬。保守估算，每年因詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億元。

　　國內(nèi)知名電子商務(wù)專家、清華大學(xué)教授柴躍廷表示，目前，我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)正處于高速增長期，而網(wǎng)站可信驗證行業(yè)正處于成長階段。呈現(xiàn)著“參與主體眾多、服務(wù)種類多樣、市場競爭激烈、國家標(biāo)準(zhǔn)缺失”等特點。

　　詐騙網(wǎng)站很隱蔽侵權(quán)證據(jù)難掌握

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)詐騙實施過程中，假貨泛濫和虛假宣傳是網(wǎng)絡(luò)詐騙主要表現(xiàn)，他們通過低價誘騙網(wǎng)民上鉤。

　　伎倆一：詐騙網(wǎng)站借助搜索引擎，讓其網(wǎng)站排在推廣鏈接前列，并制造大量同樣模板網(wǎng)站輪番推廣。

　　伎倆二：不同網(wǎng)站聯(lián)系方式都一樣，通常只留有一個手機號、QQ號或400免費電話號碼。除此之外，沒有其他任何信息。

　　伎倆三：詐騙者通常模仿市場上熱門名站建立仿冒網(wǎng)站，頁面幾乎以假亂真。

　　長春市消費者協(xié)會副秘書長鐘萍表示：“盡管仿冒網(wǎng)站頁面幾乎可以以假亂真，但仔細辨別后還是可以識別的。”

　　已經(jīng)從事六年網(wǎng)絡(luò)詐騙案件偵辦工作的吉林省公安廳刑偵局民警肖楠表示，2010年以來這類案件明顯增多。

　　“這些詐騙網(wǎng)站根本沒有在工商部門注冊，他們利用境外服務(wù)器隨便建立網(wǎng)站。看似合法公司，通信信息除了QQ就是虛擬網(wǎng)絡(luò)電話，無法確定其具體據(jù)點。”肖楠說。

　　鐘萍認(rèn)為，正是由于詐騙網(wǎng)站的隱蔽性，消費者和監(jiān)管部門難以找到，求償權(quán)難以實現(xiàn)，侵權(quán)證據(jù)難掌握。

　　“因此，消費者在網(wǎng)購時，應(yīng)盡量選擇信譽好的知名網(wǎng)站。重要的是，一定要確保其支持第三方支付，否則一旦受騙很難維權(quán)。”鐘萍說。

　　網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)需行政司法同參與

　　報告顯示，受騙網(wǎng)購消費者中，有七成消費金額在500元到2000元之間。肖楠表示，他們在處理這些案件時，通常先將所有已掌握信息提供給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門，并聯(lián)系所在地公安部門協(xié)助調(diào)查。

　　不過他坦言：“由于警力有限，同時要考慮辦案成本。目前來看對于有些網(wǎng)絡(luò)詐騙案件也沒有精力去做。”

　　此外，許多消費者表示，由于網(wǎng)購過程中沒有任何消費憑證，消費者無法提供購買時間、地點、價格、商品名稱等相關(guān)信息，因此當(dāng)?shù)叵�費者協(xié)會也沒有辦法解決。

　　如果到公安機關(guān)報案，需要提供更多的相關(guān)證據(jù)，“本身損失金額也不大，與其這么麻煩，有那個時間還不如多放在工作上。”一些消費者說。

　　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化和社會化的發(fā)展，其影響涉及生產(chǎn)和生活方方面面。因此有關(guān)專家認(rèn)為，在這樣一個涉及多方利益、復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，政府的監(jiān)管對于整個網(wǎng)絡(luò)信用的建設(shè)就顯得至關(guān)重要。

　　“要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下樹立交易各方的信心，關(guān)鍵是讓互聯(lián)網(wǎng)交易雙方能夠自主地依托于一個全面、可靠的第三方信息驗證平臺來保障交易的安全。”鐘萍說。

　　多位專家表示，我國亟待建立一個覆蓋廣泛的互聯(lián)網(wǎng)可信驗證服務(wù)體系，為廣大消費者提供更全面的網(wǎng)站可信識別服務(wù)。

　　柴躍廷說，除政府監(jiān)管及第三方信息驗證的事前防御外，對互聯(lián)網(wǎng)的安全及信用保障還需要事后的法律救濟這一屏障，為互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)的法律救濟奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　“一方面可以通過行政救濟或司法救濟彌補受害人的損失;另一方面在于對侵權(quán)人施以懲戒，對互聯(lián)網(wǎng)參與者起到警示作用。”他說。

　　800元 錢交了車卻沒影

　　廣州市民阿洪在網(wǎng)上看到了一個賣摩托車的信息，上面標(biāo)明“女裝摩托車，每輛1000元”，并留有聯(lián)系方式。阿洪剛好想買一臺摩托車，看到這個消息有點心動。于是，阿洪便與賣家聯(lián)系并約定第二天在小欖交貨。

　　8月16日，阿洪來到小欖，并按網(wǎng)站信息上的聯(lián)系方式給賣家打電話。接電話的是個女人，該女子說買車要先交100元定金。阿洪按女子提供的賬號匯了100元。錢打過去后很快一個男子給阿洪打電話，稱還必須先付700元車款，才能送車過來。之后阿洪又按該男子所說匯過去700元。

　　錢打過去等了半小時后，阿洪還沒見有人送車過來，于是與之前的女子聯(lián)系，該女子說，再匯150塊錢就算車款全部付齊，馬上會有人開車過來的。

　　阿洪感覺情況不對，要求先送車過來，但該女子馬上將電話掛掉，阿洪再想聯(lián)系該女子的電話，已經(jīng)是無法接通。阿洪馬上報警。目前警方已經(jīng)立案偵查。

　　(陳維澈 李軍濤)

　　1777元

　　網(wǎng)購時莫名劃走

　　谷建在東營市勝利油田工地辦公室上網(wǎng)時，從淘寶網(wǎng)(微博)上看好一個女士皮包，他通過“淘寶旺旺”與對方聊天。對方稱不負(fù)責(zé)具體銷售問題，讓谷建加另外一個“騰訊QQ”號聯(lián)系。谷建加上“騰訊QQ”號后咨詢了一下女士皮包的問題，對方給了他一個鏈接。谷建鏈接以后點擊了購買，顯示交易超時購買失敗。他又點了一次購買，這一次也是顯示交易超時購買失敗。但是這兩次點擊都有錢劃到了對方的賬戶里。谷建通過網(wǎng)上銀行查詢到第一次被劃走1000元人民幣，第二次被劃走777元人民幣。谷建隨后報警。

　　(李守坤)

　　13萬元

　　交易不成功錢沒了

　　3月3日，在廣東省深圳市坪山新區(qū)坑梓某公司上班的胡女士在淘寶網(wǎng)上看中一件衣服，就用網(wǎng)銀卡支付了163元購買。5分鐘后，她接到一自稱是支付寶(微博)公司員工的男子電話，該男子稱網(wǎng)銀支付系統(tǒng)出了問題，交易不成功，要給胡女士退款。隨后，他通過QQ給胡女士發(fā)來一個鏈接網(wǎng)址，要求按照他的提示操作。胡女士按照其提示，一步步輸入自己農(nóng)行卡賬號和密碼，最后發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)的13萬余元人民幣被轉(zhuǎn)走了!此時，胡女士才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙向坪山警方報案。

　　警方隨即成立專案組，經(jīng)過半個多月的調(diào)查蹲守，從福建省龍巖市抓獲6名犯罪嫌疑人，查獲作案電腦9臺，銀行卡57張。

　　(朱長河 徐慶輝)

　　116萬元

　　都落入釣魚網(wǎng)站

　　上海市普陀區(qū)的小黃準(zhǔn)備通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機票，他找到了一家自稱南方航空公司的訂票網(wǎng)站。小黃完成了購票的過程，轉(zhuǎn)賬成功后，對方告知小黃網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬需要“機票簽約激活”，并約小黃在QQ中交流。

　　對方稱網(wǎng)銀系統(tǒng)可能存在故障，要求小黃嘗試轉(zhuǎn)出超過自身賬戶余額的款項，若是不能轉(zhuǎn)出，證明網(wǎng)銀是正常的，否則網(wǎng)銀可能出了故障。

　　小黃賬戶內(nèi)本來有206000元，嘗試向?qū)Ψ劫~戶打入207000元，多了1000元，他認(rèn)為網(wǎng)銀肯定不允許這么操作，但沒想到這筆轉(zhuǎn)賬居然成功了。對于這筆“離奇”的轉(zhuǎn)賬，對方辯解稱可能是電腦系統(tǒng)故障造成，要求小黃通過QQ給其遠程控制的權(quán)限，幫他看看究竟是什么問題。

　　于是，小黃給了對方遠程控制其電腦的權(quán)限，沒想到他賬戶內(nèi)剛剛收到的96萬元貨款，居然被對方當(dāng)著自己的面遠程操作轉(zhuǎn)走了。小黃這才意識到被騙，隨即向警方報案。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)