IT系統(tǒng)下電商生態(tài)圈數(shù)據(jù)將會更透明

　　【中國鞋網(wǎng)-國內(nèi)動態(tài)】電商競爭是好事，可相關(guān)服務(wù)跟不上，總讓消費者惱火，電商大促之際，網(wǎng)購的消費者總會發(fā)現(xiàn)一些大商家服務(wù)質(zhì)量比平時下降：網(wǎng)頁擁堵產(chǎn)品靠搶，好不容易下單成功，商家發(fā)貨卻延遲了;明明拍的是一雙男鞋，快遞收到的貨品卻是同一商家的。

　　而這背后最大原因之一就是商家IT系統(tǒng)訂單同步延誤導(dǎo)致的漏單、錯單……

　　訂單丟失率將降低

　　據(jù)了解，這一切在名為“聚石塔”的開放的云電商工作平臺出現(xiàn)后將大為改觀。王文彬表示，聚石塔電商開放云平臺推出后，將集成打通數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將一座座“信息孤島”通過云端的服務(wù)互聯(lián)互通。后期，還將實現(xiàn)外網(wǎng)建設(shè)開放，接入物流寶系統(tǒng)。目前，聚石塔在不到兩個月的時間內(nèi)已經(jīng)有2萬商家在日常使用，日處理的訂單數(shù)已經(jīng)超過50萬單。隨著項目的正式對外公布，預(yù)估下半年會吸引大量賣家入住。

　　“寶貝” 在哪一目了然

　　我的“寶貝”到哪了?這是不少網(wǎng)購達(dá)人下單后最為關(guān)注的事情。

　　昨日發(fā)布會上，某品牌女裝的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，之前該店日均發(fā)貨瓶頸在500單左右，一旦活動超過500單，服務(wù)器CPU高負(fù)載，數(shù)據(jù)丟包導(dǎo)致漏單、錯單現(xiàn)象發(fā)生，庫存同步、供應(yīng)鏈脫節(jié)等最終造成訂單處理效率低下。

　　“未來，聚石塔還將帶給消費者更快的商家服務(wù)響應(yīng)速度。” 王文彬表示，比如當(dāng)用戶需要了解訂單狀態(tài)，通過咨詢該平臺，商家則可以完整地知道訂單進(jìn)程。你的貨，是在工廠下單、打包、還是從某庫房調(diào)貨、途經(jīng)某地中轉(zhuǎn)、哪家物流承運、目前到達(dá)哪個城市都通過系統(tǒng)打通呈現(xiàn)。如果用戶需要修改收貨地址，拆單、并單或者退貨，商家可一目了然訂單狀態(tài)，快速響應(yīng)處理。

　　未來網(wǎng)購更智能

　　“目前我們可以得到買家的訪問量，固定頻率，偏好商品等淺層分析，而未來更加多樣、精準(zhǔn)的分析將直接反映出商家銷量高低的原因。”王文彬表示，目前天貓80%以上的商家需求來自消費者行為分析。

　　可以說，通過聚石塔的交互和集成，電商生態(tài)圈數(shù)據(jù)會更透明，商家對于消費端信息的把握也會更加完整。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)