耐克重拳出擊打假 電商或遭信譽危機

　　【-品牌動態(tài)】近日，(中國)有限公司在旗下產(chǎn)業(yè)線官方微博平臺連發(fā)微博，呼吁消費者擦亮眼睛抵制假貨，該信息已經(jīng)發(fā)出便吸引了網(wǎng)民的關(guān)注、討論和轉(zhuǎn)發(fā)：

　　微博原文：“友情提醒：截至目前，耐克中國唯一的官方在線商場只有，耐克官方授權(quán)網(wǎng)上經(jīng)銷商只有‘YOHO!有貨’(運動生活系列及極限運動系列)和‘好孩子’(耐克童裝)。除上述網(wǎng)店，耐克中國不保證其他網(wǎng)絡(luò)渠道的產(chǎn)品是正品。請大家保持謹(jǐn)慎的同時，別忘了告訴一下身邊的朋友們!”

　　耐克官方微博的連續(xù)提示動作，并不是偶然單一事件。近年來，中國電子商務(wù)快速增長的同時，亦伴隨著各種負(fù)面的炮轟，假貨、山寨品及返修翻新品充斥著網(wǎng)購行業(yè)，使得消費者對電子商務(wù)的安全感覺降至冰點，以致整個電子商務(wù)行業(yè)都在不可避免地遭遇一場信譽危機。

　　今年四月，向來以100%正品保證自居的化妝品特賣電商聚美優(yōu)品，被消費者頻曝售賣假貨。眾多網(wǎng)友反映，他們在聚美上買到假冒的化妝護(hù)膚品，找客服投訴，工作人員卻要他們出具相關(guān)證明，說明假冒貨物是在聚美優(yōu)品上購買的，而且對于用戶給予的差評，網(wǎng)站全都不予顯示;去年六月，作為國內(nèi)B2C網(wǎng)站的先驅(qū)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，以七五折低價促銷天梭手表，引來了天梭中國公司的“一把火”。天梭中國給認(rèn)為，自身從未向任何網(wǎng)上商城進(jìn)行銷售授權(quán)，這樣做損害了自身的利益，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻回應(yīng)：“沒有授權(quán)，也是真品，請放心購買”，沒想到這一回應(yīng)卻似“火上澆油”，天梭很生氣，后果很嚴(yán)重，一怒之下發(fā)表聲明宣稱消費者從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買的帶有天梭標(biāo)志的產(chǎn)品，一律不提供任何質(zhì)保服務(wù)。

　　盡管電商假貨丑聞不斷，但因為網(wǎng)購超低價的誘惑，依舊抵擋不住網(wǎng)友的網(wǎng)購熱情。更有部分網(wǎng)友戲謔到，那些買到假貨的消費者，是因為貪圖便宜，沒有在正規(guī)的B2C商城購買，或者部分B2C商城規(guī)模過小，才導(dǎo)致種種消費欺詐現(xiàn)象。可是，事實真的如此么?!在風(fēng)口浪尖上的京東商城，也在不斷被曝出賣翻新機，甚至是假貨。在京東商城“沙漠風(fēng)暴”的大促中，有消費者反映其中所售的“UGG雪地靴”并非正品，僅為仿冒品，但出售時卻打著正品的旗號。而隨后UGG商標(biāo)所有者德克斯公司則表示，“目前我們在中國沒有授權(quán)任何公司和個人通過電子商務(wù)平臺銷售UGG產(chǎn)品”。那這批所謂的“UGG”到底是真是假? 對此，京東給出的回應(yīng)：“京東商城所賣的雪地靴，并不是門店中所銷售的UGG雪地靴，兩者不是同一品牌，我們所賣的‘UGG雪地靴’LOGO上的第二個‘G’要稍微小一點”，如此回應(yīng)著實讓人無語!

　　眾觀整個行業(yè)，各個電商融資越來越多，廣告越來越猛，規(guī)模也越來越大，但假貨、山寨貨、來歷不明的貨頻頻曝光，也隨著水漲船高。電子商務(wù)的信譽危機問題真的太多太多了。電商為什么會存在這么多信譽問題?很多規(guī)模大、品牌知名度高的大企業(yè)，為何卻依然有假貨?作為消費者該如何鑒別真假、該怎么樣做才能確保自己的合法權(quán)益不被侵犯?為此記者采訪了消費者協(xié)會的資深專家，專家指出這類問題主要由以下原因造成：

　　原因一：沒有官方授權(quán)。正品的標(biāo)準(zhǔn)就是官方授權(quán)，官方授權(quán)才是正品的保障。不過國內(nèi)大多數(shù)電商都沒有得到官方授權(quán)，原因何在?一方面?zhèn)鹘y(tǒng)品牌的線下銷售已經(jīng)做得十分成熟和完善， 且線下零售金額依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上的電子商務(wù)。而電子商務(wù)無區(qū)域分割的特點，可能會造成渠道之間的價格之爭，或者區(qū)域的供銷失衡，對線下傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生直接破壞。為求發(fā)展穩(wěn)重，品牌生產(chǎn)企業(yè)只能通過區(qū)域劃分進(jìn)行供貨，而暫時無法直接與品牌供貨;一方面各大品牌對于電商發(fā)展態(tài)度，還處于試水階段，一般僅限于某某官方旗艦店，仍未開展大規(guī)模的其他渠道的品牌合作，線下傳統(tǒng)渠道依舊是各大品牌的重點。如此，一般電商無法拿到品牌授權(quán)，只能從經(jīng)銷商拿貨。

　　原因二：渠道資質(zhì)偽劣難參。關(guān)于“貨源門”的報道屢見不鮮，國內(nèi)很多電商、甚至很多大牌電商都愛玩“渠道捉迷藏”的游戲，很多商品進(jìn)貨渠道來歷不明，身份都無從考證，更何談?wù)婕?歸根結(jié)底還是沒有官方授權(quán)的問題。由于各種原因，電子商務(wù)企業(yè)苦苦拿不到官方授權(quán)，但為了電商龐大銷售金額的猛烈增長，產(chǎn)生了大量的預(yù)期利益，為了越來越豐厚的利潤規(guī)模，各大電商只能通過各種途徑找一級代理、二級代理等中間渠道進(jìn)貨，有時甚至是代理下級代理的下級代理，貨物幾經(jīng)流轉(zhuǎn)，再加上這個過程中，大量發(fā)生的不良職業(yè)道德因素，來歷不明的商品大量出現(xiàn)。

　　原因三：相關(guān)條例尚未完善。專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)之所以成為假貨泛濫的重災(zāi)區(qū)，是因為網(wǎng)絡(luò)渠道的售假有著極強的隱蔽性，查處更是難上加難，這讓平時不敢兜售假貨的不法商戶能夠有自己施展拳腳的空間。專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)之所以困難重重，主要在于誠信體系在中國尚未完善，假貨無法從根本上杜絕。只有完善了法律法規(guī)，建立起健全的誠信體系，消費者進(jìn)行網(wǎng)購維權(quán)才能更容易實現(xiàn)。

　　關(guān)于如何改變當(dāng)下的窘境，專家又指出，歸根結(jié)底是要有品牌主動站出來，做正式的官方授權(quán)，正視問題，就像本次耐克中國有限公司授權(quán)國內(nèi)兩家電商企業(yè)這樣，一個是潮流垂直品類的“YOHO!有貨”，一個是專注兒童服飾的“好孩子”。而且，耐克在其各個官方運營的微博平臺不斷提起此事，其措辭的特點也讓陷入“貨源們”的網(wǎng)上商城，關(guān)于銷售產(chǎn)品真假的情勢更加疑云密布。但是，有一點是肯定的，有了正式授權(quán)以后，至少是企業(yè)以實際行動在捍衛(wèi)消費者的合法權(quán)益了，當(dāng)然也提醒喜歡網(wǎng)購的消費者，只有官方授權(quán)的商品才是正品的保障。

　　網(wǎng)購無非圖兩樣，一是方便，二是便宜。然而從專家的一番話我們可以看出，在目前國內(nèi)電商負(fù)面重重的大環(huán)境下，廣大消費者在網(wǎng)購時不要盲目的圖便宜，一定要擦亮雙眼仔細(xì)辨認(rèn)，謹(jǐn)記“官方授權(quán)才是正品的保證”;當(dāng)然，也希望行業(yè)內(nèi)的電商企業(yè)能夠正視問題，不要一味的為謀取利益而做出有損消費者合法權(quán)益的行為，否則身敗名裂只是時間的問題!（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）