電商的SOLOMO是夢(mèng)想還是空想？

　　【-滾動(dòng)快訊】進(jìn)入2012年之后，SOLOMO(社交化+本土化+移動(dòng)化)一詞迅速竄紅，各大電商峰會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)論壇等都少不了它的身影，火得一塌糊涂，以至于說，如果你現(xiàn)在還不知道SOLOMO是什么，說明你已OUT了。

　　其實(shí)，SOLOMO一說最早源自于美國。 2011年2月，著名風(fēng)投、美國KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司(Kleiner Perkins Caufield & Byers)合伙人約翰·杜爾(John Doerr)第一次提出了"SoLoMo"這個(gè)概念。他把最熱的三個(gè)關(guān)鍵詞整合到一起：Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移動(dòng))。隨后，SoLoMo概念風(fēng)靡全球。

　　隨著Facebook、Twitter、Pinterest、Millennial等獲得巨大成功的效應(yīng)帶動(dòng), 互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者更加堅(jiān)信SOLOMO的價(jià)值，人們通過手機(jī)定位(基于本地位置local服務(wù))，并與他人分享信息(社交網(wǎng)絡(luò))將會(huì)是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。

　　國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也因勢(shì)而動(dòng)，紛紛轉(zhuǎn)型，追求SOLOMO化。像京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)等主流電商都相繼推出了手機(jī)Web站，布局Momile(移動(dòng)電子商務(wù))市場(chǎng);而像拉手網(wǎng)、58同城等企業(yè)更趨向Local(本地化)升級(jí)，加強(qiáng)本地化的服務(wù)與關(guān)注;另外，新浪微博，騰訊微博，人人網(wǎng)等注重Social(社交化)的分享，做為一種體驗(yàn)分享溝通渠道也正越來越受到人們的青睞。

　　SOLOMO其實(shí)從根本上理解，就是在原有的基礎(chǔ)上融入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合， SOLOMO社會(huì)化的模式可以大大提升關(guān)系營(yíng)銷以及用戶粘性，本地化模式可以滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求，移動(dòng)化模式將延展電子商務(wù)市場(chǎng)，誕生新應(yīng)用場(chǎng)景，消費(fèi)更便捷更暢通。

　　SOLOMO必將帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已毋庸置疑，但真正將三者都運(yùn)作很成功的案例，目前為止，還沒有。市場(chǎng)分析師麥可認(rèn)為，不論是Social、Local還是Mobile，其實(shí)都是一種生活方式，如何從生活方式中獲取商業(yè)利益，形成一種新型的可持續(xù)性發(fā)展的商業(yè)模式，如何才能真正將三者有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮到應(yīng)有的巨大效應(yīng)，價(jià)值最大化?最核心的因素還要回歸于服務(wù)，服務(wù)的優(yōu)劣會(huì)直接影響到SOLOMO的最終價(jià)值。

　　正如前段時(shí)間在易觀峰會(huì)上，董欣達(dá)說的那樣，現(xiàn)在電商處在一個(gè)“多嘴”時(shí)代，一個(gè)微不足道的信息源都有可能被無限放大，良好的購物體驗(yàn)會(huì)帶來二次消費(fèi)的可能;但低劣的購物體驗(yàn)，如客服態(tài)度差、物流配送慢、退換貨不及時(shí)等等，通過SOLOMO都有可能給企業(yè)造成巨大危機(jī)。事物總具有雙重性，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是SOLOMO能否真正引爆的核心。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）